- Чат-боти Брендів
- Золото: Charity: Water & Lokai
- Срібло: KLM
- Бронза: Burberry
- Чат-боти Стартапів
- Золото: Swell
- Срібло: Poncho
- Бронза: Visabot
Більше 50000 ботів було створено з моменту коли Facebook Messenger відкрив платформу для розробників в квітні 2016. У даний момент тисячі натхнених команд займаються розробкою ботів по всьому світу.
Без перебільшення.
Ентузіазм розробників в цій індустрії просто безпрецедентний. Зараз час проб і помилок. Дуже цікаво спостерігати за виникненням нових бізнес-моделей та ідей на грунті цієї технології.
Грунтуючись на останніх напрацюваннях бізнесу, можна зробити певний рейтинг найбільш просунутих і успішних Чат-ботів . Наведений перелік не є вичерпним. Неможливо переглянути всі 50000 + ботів які були створені за рік існування платформи. Проте він заснований на досить чітких критеріях:
- корисність;
- розмовний інтерфейс (логіка, спілкування, здатність до навчання і досвід);
- копірайтинг (персоналізація, стиль спілкування);
- маркетинг (бренд, воронки, просування);
- бізнес-модель (монетизація);
- результати (кількість користувачів, залученість, що вноситься користь).
Я вирішив розділити чатбот на 2 групи - бренди та стартапи.
Чат-боти Брендів
Весь рік тільки й розмов про величезну користь і недооціненість ботів для маркетингу. Чатбот несуть величезні можливості для брендів в плані комунікації з клієнтами.
Золото: Charity: Water & Lokai
Для осведомлении про кризу з водними ресурсами в Ефіопії (менше 50% населення мають доступ до чистої води), Charity: Water об'єдналися з Lokai щоб створити Yeshi. Yeshi - чат-бот, який втілює собою молоду ефіопську дівчину вимушену кожен день 2.5 години ходити в пошуках чистої води.
Команда створила Yeshi використовувала всі можливості доступні при створенні чатбот на платформі Facebook, такі як геолокація, шаринг медіа та персональний сторітелінг. Це позаоліло створити захоплюючий емоційний досвід дозволяє користувачам відчути всю сувору реальність жителів Ефіопії на прикладі Yeshi.
Додаткові очки хотілося б дати за чудовий сторітелінг і інтеграцію з платіжною системою Stripe для збору пожертвувань.
Срібло: KLM
Авікомпанії ідеально підходять для впровадження чатбот і KLM були першими. За допомогою Мессенджера Ви можете можете отримати всі необхідні документи, в тому числі підтвердження бронювання, посадковий талон, оновлення статусів польоту. Немає більше приводів для занепокоєння, тому що всю інформацію можна легко знайти перебуваючи в аеропорту, по дорозі або вдома просто зайшовши в чат компанії.
Додатковий бали за простоту використання - після того як користувач замовив квиток йому просто потрібно поставити галочку «Надіслати в Messenger» щоб отримати все цифровому вигляді.
Бронза: Burberry
Розробити бота це ще далеко не все. Запуск і стратегія просування також мають дуже важливе значення. Вони зіграли на тому, що давали користувачам чатбот відчувати себе більш наближеними до бренду і можливість зазирнути за лаштунки.
Burberry запустили свого чатбот на тижні моди в Лондоні, в ідеальний час щоб показати нову технологію в першу чергу амбасадор і найактивнішим шанувальникам бренду.
Бот пропонував фото бекстейдж, а також можливість робити покупки вподобаних речей з нової колекції.
Додаткові бали Burberry отримує за впровадження інтерактивності і Гейміфікація. Наприклад, учасники повинні були пройти квест щоб отримати доступ до ексклюзивів.
Чат-боти Стартапів
Кілька сатртапов є безперечними переможцями в цій гонці. Багато підприємців зробили (або роблять в цей момент) головну помилку - переносять ідеї додаток з плеймаркетов на технологію чатбот. Тим не менш, деякі команди дуже успішно використовують нову парадигму і придумують щось по-справжньому інноваційне і корисне. Тільки це може привернути увагу і любов клієнтів.
Золото: Swell
Сервіс опитувань і голосувань Swell запустив дуже тямущого і проникливого бота Swelly. Люди люблять отримувати поради від інших на етапі прийняття рішень. Зазвичай це кілька варіантів: А і Б. Бездоганний розмовний інтерфейс і робота зі зворотним зв'язком від користувача є надзвичайно цікавими і ефективними.
Як на мене, це ідеальний варіант використання чатбот. Swelly є одним з найбільш популярний ботів і має більш 1 500 000 користувачів кількість яких стрімко зростає.
Додаткові очки за їх стратегію популяризації бота через лідерів думок в сфері моди і краси, що дозволяє органічно нарощувати користувачів.
Срібло: Poncho
Poncho (версія 2.0) - надзвичайно дотепний і веселий погодний бот. З додаванням гороскопів, творці Пончо винайшов стратегію яка дозволяє примусити користувачів з радістю використовувати їх ботом щодня. Його забавність і багатогранність спілкування може служити яскравим прикладом для початківців дизайнерів чатбот-діалогів.
Ймовірно кращий копірайтинг серед всіх ботів на даний час. Додаткові бали: пильна увага до бренду команди Пончо, яка чітко розуміє наскільки це важливо.
Бронза: Visabot
Visabot - чат-бот виконує функції імміграційного адвоката покликаним допомогти краще розуміти американські еміграційні закони і подати заявку на візу на основі Вашого резюме. Visabot допоможе Вам правильно заповнити всі форми і заощадити час в цьому осоружному процесі.
Додаткові бали за веб-дизайн сервісу. Він дуже акуратний, простий і дійсно корисний для користувача.
Рейтинг Facebook Messenger Чат-ботів [початок 2017]
5 3 голос (a)
