- 1. Готові відгуки про категорії товарів
- 2. Emoji в сніпеті
- 3. Імітація інтерфейсу
- 4. Модифікатори ставок і геотаргетинг
- 5. Будівельна скрипти Google Adwords
- 6. "Шахматка" в "Яндексі"
- 7. Тестування ярликами в Google
- 8. Загальні списки мінус-слів
- 9. Списки шлак-майданчиків
- 10. Перевірка "порожніх" запитів
- 11. Семантика
- 12. Нові ідеї для контексту
- 13. Лендінзі для тізерній реклами
- 14. Готові Лендінзі
- 15. Персоналізація за часом
- 16. Персоналізація по гео
- 17. Залучення в каталог
- 18. Розумна вивантаження в XML
- 19. Управління ставками
- 20. "Реанімація" клієнтів
17 Ноября, 2014 11:30
9335
В цьому році доповіді на конференції «Бізнес інтернет-магазинів» від OWOX готувалися з поправкою на кризу і містили багато практичної інформації про утримання клієнта интернет-магазина, про логістику і про рецепти роботи в кризу. Про швидких способи залучення клієнтів розповів відомий інтернет-маркетолог Роман Рибальченко. "Зробив презентацію в форматі фішок. Взяв фішку, прикрутив - отримав приріст ", - пояснює Роман в блозі. Нижче коротко наводимо найцікавіші методи з його доповіді (всі 23 прийому є повною версією презентації, яка подана в кінці статті).
1. Готові відгуки про категорії товарів
Якщо інтернет-магазину потрібно терміново отримати побільше відгуків про товари, йому допоможуть сервіси типу testfreaks.ru і shoppilot.ru . "Коли контекст поступово з'їдає все більше кліків на себе, доводиться придумувати варіанти, як витягнути ще трафіку з SEO", - говорить Роман. І ще одна "фішка" в SEO, яка може стати в нагоді зараз - готові добірки-пресети під пошуковий попит.
2. Emoji в сніпеті
Кольорова іконка урізноманітнює пошукову видачу (такі спеціальні символи є, наприклад, на клавіатурі iPhone). Таку фішку просто додати, але при цьому вона дивує користувача і змушує звернути увагу на сторінку. Ці ж emoji працюють і в Facebook. Якщо в рекламний пост в Facebook додати тематичних іконок, CTR може зрости.
3. Імітація інтерфейсу
Як і раніше працюють так звані "темні механіки дизайну" (але при цьому ви частково вводите користувача в оману). У подібних банерів буде карколомний CTR, а ціна за клік при цьому - дуже маленькою.
Потрібно читати правила реклами у "ВКонтакте", Facebook, "Таргет Mail.ru", "Яндексі" і порівнювати їх: речі, заборонені в одній мережі, можуть бути дозволені в інший.
Більше про "брудних" техніках в дизайні і маніпуляціях можна прочитати тут .
4. Модифікатори ставок і геотаргетинг
Потрібно перевірити всі свої рекламні розміщення: відключені чи там регіони, в яких продажу на даний момент не відбуваються.
5. Будівельна скрипти Google Adwords
Знайти можна на сайті freeadwordsscripts.com . Особливо корисно тим магазинам, які працюють своїми силами, без відділу програмістів. Там є корисні речі на випадок, якщо змінилася ціна на товар і потрібно її проапдейтіть в рекламних оголошеннях, або, наприклад, якщо товар пропав з наявності, скрипт на сайті приховає рекламу на ці товари і т.д.
Потрібно відзначити, що недавно в AdWords з'явилася функція, яка дозволяє оновити контент в оголошенні без премодерації.
6. "Шахматка" в "Яндексі"
Якщо не вистачає A / B-тестів в "Яндексі", можна використовувати інструмент, який, за чутками, використовували самі менеджери "Яндекса". В "шахматці" можна протестувати рекламні кампанії (наприклад, створивши дві кампанії з однаковими ключовими словами, але різними оголошеннями, і налаштувати покази "годину через годину"). Детальний опис методу тіста - тут . Таким чином, можна тестувати різні стратегії показу, різні ставки і т.д.
7. Тестування ярликами в Google
Якщо у вас багато товарних оголошень в контексті, можна проводити тестування за допомогою ярликів. Проводити A / B-тести для кожного з тисячі таких оголошень - неефективно. І якщо ви, наприклад, хочете зрозуміти, що краще: писати про безкоштовну доставку або доставку в конкретний місто, можна провести тести масово, за допомогою ярликів в Google AdWords. Детально цю методику Роман описували у себе в блозі .
8. Загальні списки мінус-слів
Мінус-слова - ті слова, які приносять неефективні покази (наприклад, "скачати безкоштовно"). Такі списки важливо використовувати в контекстній рекламі, постійно їх поповнювати. В онлайні можна знайти і готові добірки мінус-слів (наприклад, тут і тут ).
9. Списки шлак-майданчиків
Якщо ви крутите рекламу в мережі Google або "Яндекс", точно такі ж списки потрібно створювати і для неякісних майданчиків (тих, які дають магазину випадкові або фальшиві кліки). Їх потрібно перевіряти і відключати, як у звичайній, так і ретаргетінгових кампаніях.
10. Перевірка "порожніх" запитів
Що робити, якщо є покази, але не було кліків? У звітності Google інформацію за такими запитами знайти складно. Роман рекомендує сервіс advse.ru . Тут можна подивитися, з якими словами у контекстного оголошення нижче CTR по собі і конкурентам.
11. Семантика
Активно опрацьовуйте семантику, радить експерт. Варто шукати "низько висять фрукти" - ті запити, за якими конкуренти ще не додумалися рекламувати свій товар (точні назви, категорійні запити, однокореневі слова, абревіатури, сленг, слова з приводами, друкарські помилки, запити українською мовою).
12. Нові ідеї для контексту
Якщо ідей для запитів по контекстній рекламі мало, Роман радить ще кілька сервісів, де можна проаналізувати свій контекст, зрозуміти, за якими запитами рекламуються конкуренти - semrush.com , spywords.ru , prodvigator.ua .
13. Лендінзі для тізерній реклами
Тізерна реклама зараз - досить дорога. Але якщо створити під тізерку Лендінгем (проміжна сторінка з кнопкою переходу на сайт магазину), він зможе реально "прогріти" аудиторію ". По одному з проектів такий прийом дозволив знизити показник відмов на 42%, і збільшити глибину переглядів на 34%.
14. Готові Лендінзі
Можна знайти за цінами від $ 5 до $ 16 на themeforest.net . Тут же можна знайти банер або іконку на сайт, дизайн WordPress-блога і т.д.
15. Персоналізація за часом
Як приклад персоналізованого підходу Роман привів один з проектів компанії ITour: в будній день і в неділю сайт відрізняється:
Інший приклад використання - знижка недільного дня (незважаючи на те, що сайт у вихідні не працює, такого клієнта він не втратить, адже швидше за все клієнт захоче оформити товар зі знижкою):
16. Персоналізація по гео
Можна персоналізувати сторінку з урахуванням місця розташування користувача. Якщо клієнт з Києва - показуєте, що безкоштовно доставите по Києву, якщо з іншого міста - показуєте умови доставки по цьому регіону.
17. Залучення в каталог
Якщо реклама веде на каталог, у неї як правило досить високий відсоток відмови. Щоб цього уникнути, можна, наприклад, виділити область фільтрів, підказати користувачу, як вибрати товар. приклад:
18. Розумна вивантаження в XML
Дуже рідко використовується. Зазвичай програміст налаштовує його один раз, файл генерується і розсилається майданчикам раз в день і власник магазину з цього приводу не переживає. Але набагато ефективніше зробити динамічний XML. У цей файл можна, наприклад, додавати ідентифікатор (який дозволяє в аналітиці розрізнити, з якого прайс-агрегатора були кліки), можна виключити певні категорії товарів для конкретного агрегатора або ж віддавати туди товари за певною ціною або з певною маржею. приклад:
Динамічний прайс хороший ще тим, що надає майданчикам актуальну інформацію (в разі, якщо XML для майданчиків генерується раз в день, то можна отримати затримку в актуальності до 20 годин).
19. Управління ставками
За допомогою pricelabs.ru можна гнучко налаштувати ставки на "Яндекс.Маркеті".
20. "Реанімація" клієнтів
Для одного з проектів вивантажили адреси клієнтів, які відписалися від розсилки, завантажили цей список в Facebook Ads (там можна крутити рекламу за списком e-mail-адрес або за списком мобільних телефонів). В результаті конверсія за такими клієнтам вийшла в 2,5 рази вище, ніж середня по сайту. Вартість оформленого замовлення вийшла близько 96 грн. Це - хороший результат, враховуючи, що ці люди не робили покупок в магазині останні рік-два.
Повний текст презентації Романа - нижче:
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.
