- Tworzenie planu mediów społecznościowych
- Które sieci społecznościowe są najlepsze dla Twojej firmy?
- Google +
Przyjrzyjmy się podstawowym zasadom korzystania z sieci społecznościowych przez sklep internetowy i opracowaniu planu mediów społecznościowych.
Sieci społecznościowe to świetna okazja, aby pokazać się w całej okazałości, zwłaszcza dla tych firm, które sprzedają bezpośrednio konsumentom. W rzeczywistości jest to główny sposób, w jaki firma może wyrazić się przed grupą docelową i ogółem społeczeństwa. Jak mówią: „jeśli chcesz przetrwać, musisz być w mediach społecznościowych”. Jeśli więc zdecydujesz się zwiększyć obecność swojej firmy w sieciach społecznościowych, poniżej znajdziesz kilka wskazówek, jak odnieść sukces:
Tworzenie planu mediów społecznościowych
Zanim zaczniesz korzystać z sieci społecznościowych dla biznesu, musisz opisać podstawy planu działania i nauczyć się zarządzać różnymi platformami społecznościowymi.
- Ustal cel (lub cele) : co chcesz osiągnąć dla swojej firmy za pomocą sieci społecznościowych? Zwykle podstawowym celem będzie zwiększenie bazy klientów, aw rezultacie zwiększenie sprzedaży. Należy jednak wziąć pod uwagę, że sieci społecznościowe nie są idealnym kanałem do natychmiastowego wzrostu sprzedaży i że można to osiągnąć w perspektywie średnio- i długoterminowej. Twoim pierwszym celem powinno być przedstawienie Cię docelowej grupie odbiorców. Nawet jeśli chcesz wiedzieć o tobie, musisz wybrać wskaźnik pomiaru (na przykład 20% wzrost liczby kliknięć na Twoją stronę z sieci społecznościowych).
- Zidentyfikuj i przeanalizuj rynek online dla swojej firmy . To podstawowy krok, który posłuży jako trampolina do pracy w mediach społecznościowych. Zrób listę pewnych cech społecznych i kulturowych profilu klienta i jego cech, takich jak siła nabywcza, przedział wiekowy, płeć, miejsce zamieszkania itp. Wszystko to pomoże ci zdecydować, które sieci społecznościowe będą najbardziej przydatne dla Twojej firmy, a także o której godzinie dni najlepiej pokazywać nowe wiadomości, ton, który powinieneś używać do komunikowania się z publicznością, i jaki rodzaj postów wygeneruje największe zainteresowanie i opinie.
- Analizuj konkurentów w swoim sektorze . Pamiętaj, że wielu konkurentów od dawna korzysta z sieci społecznościowych, a sektor, w którym pracujesz, zdecydowanie rozwija się w sieciach społecznościowych. Na przykład przemysł modowy jest bardzo blisko związany z sieciami społecznościowymi, istnieje wiele funkcji w jego pracy w sieciach, a także duża konkurencja. W każdym razie dobrym pomysłem jest zbadanie, w jaki sposób rozwija się sektor: jakiego rodzaju posty, jakie kampanie są obecnie prowadzone, jakie media społecznościowe są używane ... a także monitorowanie pracy konkurentów: co sprawia, że ich zwolennicy uczestniczą w interakcjach ze swoimi markami i co jest w nich wyjątkowego zrobić (konkursy, promocje ...). To dobry sposób na zrozumienie tego, co działa, a co nie, i zobacz, czego oczekują klienci od marki takiej jak Twoja. Gdy to zrobisz, możesz trochę złamać standardy i wprowadzić coś zupełnie innego.
- Podejmij właściwą strategię, aby osiągnąć zaplanowane cele. Po pierwszych trzech krokach będziesz gotowy na to, masz kluczowe pomysły, które pomogą Ci opracować strategię prowadzenia biznesu w sieciach społecznościowych.
- Śledź wyniki i zapoznaj się z nimi . Bardzo ważne jest, aby codziennie analizować wyniki. Pokażą, czy przyjęta przez ciebie strategia się powiodła, czy też trzeba coś w niej zawęzić.
Które sieci społecznościowe są najlepsze dla Twojej firmy?
Niezwykle ważne jest, aby dowiedzieć się, które sieci społecznościowe są najbardziej przydatne dla twojego sklepu internetowego, ponieważ pomoże to skoncentrować wysiłki i nie marnować czasu i energii na inne sieci społecznościowe, które nie pomogą nawiązać kontaktu z rynkiem docelowym.
Jeśli na przykład masz sklep internetowy z kosmetykami lub modnymi ubraniami, Instagram jest najważniejszą siecią społecznościową dla Ciebie. W tym miejscu możesz opublikować swoje produkty wraz z linkiem, który wyśle zainteresowanych obserwatorów do dokonania zakupu.
Sieć społecznościowa z największą liczbą użytkowników na całym świecie.
Na Facebooku dobrze byłoby zrobić jeden post dziennie, aby Twoi obserwatorzy nie zapomnieli o Tobie, co ułatwi ich codzienną interakcję z Tobą. Nie powinieneś być gorliwy i publikować wiele postów dziennie ani mówić tylko o swojej działalności. Złotym środkiem jest publikowanie wiadomości lub informacji o sektorze biznesowym od czasu do czasu, abyś mógł zapewnić dodatkową wartość swoim obserwatorom. Na przykład przemysł mody publikuje najnowsze trendy w odzieży itp.
Innym zaleceniem zwiększenia liczby użytkowników i kształtowania ich lojalności może być publikacja promocji lub loterii.
Reklama na Facebooku: Pierwsze kroki - Facebook Advertising Guide (część 1)
Bardzo przydatna sieć społecznościowa, jeśli chodzi o obsługę klienta, ponieważ możesz komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym. Oczywiście warto pamiętać, że Twitter wymaga dużo uwagi, a odbiorcy docelowi potrzebują dużo czasu na nawiązanie połączenia z firmą. Jeśli korzystasz z tej sieci do obsługi klientów, musisz upewnić się, że możesz szybko rozwiązać problem, w przeciwnym razie możesz stworzyć negatywny obraz dla siebie.
Ogromną zaletą tej sieci społecznościowej jest to, że możesz śledzić, co piszą o nazwie Twojej firmy i głównych słowach kluczowych dla Twojej branży, o tym, co ludzie myślą o Twojej firmie i całym sektorze. Ponadto dowiesz się, czego potrzebuje Twój rynek i co robią twoi konkurenci.
Twitter dla firm: porady dotyczące handlu elektronicznego
Idealna sieć społecznościowa w przypadku, gdy Twoja firma jest skierowana do młodych odbiorców lub Twoje produkty są bardzo wizualne. Twój produkt może być wyraźnie i atrakcyjnie pokazywany za pomocą zdjęć i filmów publikowanych w tej sieci. Dlatego korzystanie z tej sieci społecznościowej wymaga dużej uwagi, jeśli chodzi o estetykę, ponieważ zamieszczone zdjęcia są głównym przedmiotem uwagi. Najlepszą opcją przy publikowaniu zdjęć produktów jest uważne przestudiowanie kompozycji, aby zdjęcie wyglądało w najlepszym świetle.
Jednym z rodzajów obrazu, który jest szczególnie popularny w tej sieci społecznościowej, jest inscenizacja lub makieta. Oto kilka przykładów zamieszczonych na koncie Instagram Shopify:
Przynieś wyniki i losowania nagród oraz promocje na Instagram, zwiększy to lojalność marki wśród obserwujących i pozwoli dotrzeć do nowych potencjalnych klientów.
Inną przydatną funkcją Instagramu są historie z Instagram Stories. Możesz ich używać do publikowania ekskluzywnych treści, które dodadzą wartość twoim subskrybentom i, być może, zwiększą ich liczbę. Na przykład możesz ogłosić specjalną kampanię promocyjną, która potrwa 24 godziny. W ten sposób możesz komunikować się z faktem, że stale aktualizujesz swój profil na Instagramie i jesteś blisko swoich obserwujących. To świetne narzędzie do łączenia się z klientami i zwiększania ich zaufania do Ciebie.
Instagram dla biznesu, najbardziej wizualna sieć dla Twojego e-commerce
Pinterest jest zorganizowany na tej samej zasadzie co Instagram - publikowanie obrazów (swoich produktów). Opublikuj je z linkiem do Twojego sklepu internetowego, na stronę z wyświetlonym produktem, gdzie internauci będą mogli go kupić. Nabywcy docenią szybkość, z jaką mogą dokonać zakupu, a otrzymasz gwarancję sprzedaży.
Pinterest dla biznesu: jak najlepiej wykorzystać proponowane funkcje
Google +
Z pięciu przedstawionych sieci społecznościowych Google + jest najmniej popularny, ale ważne jest, aby w pakiecie uwzględnić używane sieci społecznościowe, ponieważ wpływa to na Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania.
Wskazówki dotyczące optymalizacji profilu e-commerce dla sieci Google Plus
Dzięki temu dowiedziałeś się wszystkiego, czego potrzebujesz, aby rozpocząć pracę z sieciami społecznościowymi, aby zbudować reprezentację swojej firmy. Najważniejsze jest być kreatywnym i uważnym, abyś mógł wyróżniać się wśród konkurentów, zwracać uwagę dużej liczby użytkowników, zdobywać wielu zwolenników i generować bliskie interakcje z nimi, co pozwoli ci zdobyć ich lojalność.
Jak korzystać z sieci społecznościowych w celu promowania biznesu online
3,8 (75%) 4 głosy
Które sieci społecznościowe są najlepsze dla Twojej firmy?