Система классификации отелей по звездам: типы размещения и категории номеров, питание с расшифровкой

Опубликовано: 27.09.2017

Классификация отелей едина практически во всем мире и позволяет правильно подбирать уровень сервиса. Классификация отелей по звездам распространена повсеместно и указывает на уровень сервиса. Категории отелей представлены в таблице на этой странице.

Требования	Количество звезд
1	2	3	4	5
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2	8	8	10	12—16	14—18
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2	12	12	14	14—20	16—25
Телевизор	на этаже	на этаже	в номере	в номере	в номере
Холодильник	на этаже	на этаже	в номере	в номере	в номере
Кондиционер	—	—	+	+	+
Телефон в номере	—	+	+	+	+
Радио	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Услуга «Утренний звонок»	+	+	+	+	+
Ванная комната	не менее 2-х на этаж	не менее 2-х на этаж	в номере	в номере	в номере
Туалет	хотя бы 1 на 5 комнат	хотя бы 1 на 5 комнат	в номере	в номере	в номере
Умывальник	1	1	—	—	—
Смена постельного белья	один раз в 5 дней	один раз в 3 дня	один раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно
Смена полотенец	один раз в 3 дня	один раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Зеркало	1	1	хотя бы 1	более чем 2	более чем 2
Фен	—	—	—	+	+
Шампунь, мыло, пена для ванн	—	—	только мыло	+	+
Полотенца (на каждого гостя)	хотя бы 2	хотя бы 2	хотя бы 3	хотя бы 5	хотя бы 5
Охраняемая парковка	—	—	+	+	+
Письменные принадлежности	—	—	+	+	+
Ковры или ковровое покрытие в коридоре	—	—	+	+	+
Декоративные растения, картины, музыкальный фон	—	—	+	+	+
Бизнес-центр	—	—	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным или спортивным залом и сауной	—	—	—	+	+ с плавательным бассейном
Парикмахерская	—	—	+	+	+
Салон красоты	—	—	—	+	+
Комната бытового обслуживания	+	+	+	—	—
Ресторан или кафе (для отелей с более чем 50 комнатами)	—	+	+	—	—
Кафе	—	—	—	+	+
Ресторан	—	—	—	несколько залов, отдельные комнаты, банкетный зал	несколько залов, отдельные комнаты, банкетный зал
Привратник	—	—	—	+	+
Стирка и глажение	+	+	+	+	+
Химчистка	—	+	+	+	+
Простой ремонт одежды	+	+	+	+	+
Чистка обуви	—	+	+	+	+
Обмен валюты	—	—	в течение дня	круглосуточно	круглосуточно
Аренда автомобилей	—	—	—	+	+
Бронирование билетов на различный транспорт	—	—	+	+	+
Выбор разных типов питания (НВ, ВВ, FB)	—	для отелей с более чем 50 комнатами	для отелей с более чем 50 комнатами	+	+
Круглосуточный бар или кафе	—	—	—	+	+
Подача еды и напитков в номер	—	во время завтрака	с 7:00 до 24:00	с 7:00 до 24:00	круглосуточно
Меню завтрака в номере	—	—	—	+	+
Форменная одежда персонала, различная у разных служб, нагрудные визитки (бейджи)	—	—	+	+	+
Оборудование для дополнительной фильтрации воды	—	—	—	+	+
Горячая вода от резервной системы на время аварии или профилактических работ	—	—	+	+	+

Например, выше показано, что входит в отель 2 звезды для постояльцев. Категории отелей с расшифровкой в таблице выше с полным списком сервисных услуг. Требования к отелю 3 звезды показаны в таблице в подробном виде. Требования к отелю 4 звезды можно найти в соответствующем разделе. Требования к отелям 5 звезд самые строгие и они могут подвергаться ужесточению в зависимости от страны расположения гостиницы.