Деякі компанії намагаються проводити регламентацію своїми силами.
Здавалося б, навіщо город городити: доручити кожному керівнику підрозділу написати регламент по своїм процесам, "і всього делов"! Через тиждень буде готове.
Виходить чомусь далеко не через тиждень, при впровадженні виникають конфлікти, а проблеми як були, так і залишаються. 
Регламентація своїми силами робиться ще й так: компанія шукає бізнес-аналітика і бере його в штат.
Як правило, це виявляється вузький фахівець-виконавець, якому не дають достатньо повноважень і на якого впливають все ті ж «містечкові» інтереси.
«Просто записати, про що домовляться керівники» - недостатньо. Виявляється, вони повинні домовитися про те, про що треба, і до того ж це все повинно ще й працювати.
Насправді виходить, що зовсім не «просто записати» треба, а вибудувати процес так, щоб він працював, і щоб всіх влаштував. У ряді випадків - придумати майже з нуля. А це зовсім інший рівень знань і повноважень співробітника.
Своїми силами розробку регламентів виконати можна, але за деяких умов:
→ активну участь власника або представника власника, наділеного повноваженнями
→ грамотна методика (наприклад, її можна отримати у нас на навчанні )
→ доведення кожного питання до кінця
Але в цілому ми рекомендуємо обов'язково залучити до проекту стороннього фахівця, не з Вашої компанії.
Чому потрібен сторонній фахівець?
1
Фахівець не остаівает інтереси жодного з підрозділів. Він відстоює інтереси компанії. Уміння бачити інтереси компанії і здатність їх донести до учасників процесу - один з важливих навичок, котрому ми вчимо своїх фахівців
2
Досвід. Методику можна вивчити, а ось досвід, який допоможе уникнути багатьох помилок, так просто не передається. Краще запросити досвідченого фахівця.
3
Він дає неупереджений, свіжий погляд, ще одна думка. Ми завжди попереджаємо про ті рішення, які нам здаються неоптимальними, і роз'яснюємо, чому ми рекомендуємо інше рішення. Остаточне рішення приймаєте Ви.
Сторонній фахівець може взяти на себе різний обсяг завдань:
Від мінімального: загальне кураторство і організація процесу, навчання Ваших співробітників методикою регламентації, управління нарадами, перевірка і всіх одержані документів і видача зауважень. см. Регламентація за участю Вашої управлінської команди
До максимального: виконання всіх робіт "під ключ", тобто участь Ваших співробітників мінімально (менше якого не можна).
Яким способом може бути зроблений проект по регламентації:
Зробимо для Вас силами наших фахівцівРегламентація силами Вашої управлінської командиНавчимо Вашого співробітника / співробітниківСтворимо Вам підрозділ по роботі з бізнес-процесами(від 1 людини)По одному процесу
Ми керуємо проектом і виконуємо основну частину робіт
(Ваші беруть участь мінімально - тільки там, де без цього не можна) Ми керуємо проектом, навчаємо і перевіряємо, а основну частину робіт виконує Ваша управлінська команда
(Цей варіант дешевше, швидше і краще, і його ми часто рекомендуємо). Навчимо Вашого співробітника (співробітників) і будемо супроводжувати весь процес Ми даємо всю організаційну документацію для підрозділу (від посадових інструкцій до звітів), організуємо його роботу, супроводжуємо в перші 1-3 місяці, а далі воно працює самостійно Йдемо по одному процесу
Чому потрібен сторонній фахівець?
