1 листопада 2018 відбулася 12 конференція еСommerce 2018. Цього року на зустріч зібралося більше 70 спікерів, 40+ учасників виставки і понад 1000 учасників. 
Організатором заходу була компанія OWOX, що має успішний досвід в електронній комерції. В цьому році був представлений більш вдосконалений формат: було кілька зон - виставковий зал і місце для проведення доповідей. Окремо йшов інформаційний потік «Рішення для бізнесу», де учасники могли ознайомитися з досвідом багатьох успішних компаній, таких як «Укрпошта», «SYNERGY», «MOYO», «Comfy» і багатьох інших.
19 секцій охопили найбільш актуальні теми: аналітика, правові питання, логістика, UI / UX. Спікери торкнулися основних каналів взаємодії з аудиторією: SEO, email-маркетинг, SMM. Окремо висвітлювалися новинки платного просування сайтів, логістика та ціноутворення. Провідні фахівці великих компаній розповіли, що чекає бізнес в майбутньому, які світові практики клієнтського досвіду дали потужний ріст лідерам еСommerce і так далі.
Email-marketing продовжує не "вмирати», а наскрізна аналітика наше все.
І хоча багато інтернет-маркетологи вважають e-mail застарілим каналом комунікації, але статистика говорить про зворотне. Близько 70% користувачів щодня перевіряють свій ящик більше п'яти разів на добу. А 66% хоча б раз здійснили покупку після отримання рекламної розсилки. Це один з найважливіших інструментів просування поряд з SEO та SMM.
Уже не раз говорилося про важливість наскрізний аналітики. Вона відображає реальну картину конверсії. Це найбільш ефективний спосіб оцінки ефективності фінансових вкладень в рекламу.
Основні тренди, озвучені в доповідях, залишилися незмінні. Якісний контент, багато уваги аналітиці, використання креативу при взаємодії з аудиторією. Основне більшість тим і контенту - вища математика для середнього українського eCommerce проекту. Багато інформації направлено на лідерів ринку, що вже використовують передові підходи в роботі.
Багато тем були корисні і для представників малого та середнього бізнесу. Наприклад, про те, які зміни чекають український ринок в майбутньому, питання ціноутворення та збільшення прибутку, основні правові аспекти і нововведення законодавства.
Які висновки можна зробити для малого і середнього бізнесу в сегменті eCommerce:
- використовуйте комплекс маркетингових інструментів для просування свого магазину і бренду;
- впроваджуйте інструменти email-маркетингу;
- приділяйте увагу контенту - пишіть опису, готуйте якісні фото, а не просто оновлюйте вартість і наявність;
- приділіть особливу увагу адаптивної версії вашого сайту, більше половини користувачів переглядають ваш сайт з мобільного;
- підключіть CRM-систему і не втрачайте своїх клієнтів.
Конкурувати з великими гравцями ринку можна і потрібно. Шукайте свою спеціалізацію і приділіть увагу комунікацій зі своєю аудиторією.
виставка
Крім секції з доповідями, організатори приділили увагу супутнім eCommerce сервісів і продуктів, організувавши їх у вигляді виставки.
Сегмент рішень для eCommerce на мій погляд був представлений слабо, кілька конструкторів магазинів, три сервісу розсилки мейлів, пару компаній, що надають супутні послуги - скромний список того, що допомагає ринку eCommerce розвиватися в Україні.
Український ринок електронної комерції знаходиться на перших етапах становлення, але вже є великі передумови вибитися в ТОП країн протягом кількох років. За приблизними підрахунками експертів через 10 років стаціонарні магазини можуть просто зникнути, так як вони стануть невигідними для власників. Адже для відкриття онлайн-майданчики не потрібно великих капіталовкладень. Однак, більшість цікавих для широкої аудиторії проектів так і залишаються в «тіні» конкурентів, не маючи ефективних інструментів просування.
Головними недоліками вітчизняної електронної комерції так і продовжує залишатися інформаційна перевантаженість багатьох сайтів, яка не здатна залучити користувача. Також, створені бізнес-плани не спираються на основні для успішного бізнесу моменти: логістику і системи платежів. Багато грошей витрачатися на не ефективні розкрутку і дешевий трафік. Але зараз спостерігається тенденція на поліпшення якості надаваних фахівцями послуг та впровадження сучасних інструментів залучення і утримання аудиторії, що говорить про позитивну динаміку.
В цілому можна зробити висновок про великий потенціал ринку і великій кількості відкритих ніш для супутнього бізнесу, SaaS рішень, продуктів і послуг для даної галузі.
Ринок eCommerce в Україні тільки почав свій шлях. Звичайно, великі гравці вже зайняли свої ніші, але споживча активність зростає, обсяг онлайн-покупок охоплює практично всі сегменти ринку і, якщо ви стоїте на порозі вирішення запуску свого онлайн-магазину, не зволікайте, чим раніше ви почнете, тим більшого результату вдасться досягти .
Дмитро Суслов, СЕО компанії ADS group
Надіслати заявку на розробку інтернет магазину можна тут .
