СЕО мирного і воєнного часу

Світ в бізнесі означає періоди, коли у компанії є велика перевага перед конкурентами на ключовому ринку, причому цей ринок росте. За часів світу компанія може зосередитися на розширенні ринку і подальший розвиток конкурентних переваг.

За часів війни вона змушена парирувати перманентну реальну загрозу. В якості такої загрози може виступати безліч факторів, у тому числі конкуренція, різкі макроекономічні зміни, трансформація ринку або каналів поставок і т. П. Видатний СЕО для війни Енді Гроув (Andrew Grove) яскраво змалював чинники, здатні змусити компанію перейти від світу до війни , У книзі «Виживають тільки параноїки. Як використовувати кризові періоди, з якими стикається будь-яка компанія » (Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company ).

Класичною місією на час світу можна вважати зусилля Google зробити інтернет швидше. Позиції Google на ринку пошукових систем настільки міцні, що компанія вважає будь-яку технологію, що робить інтернет швидше, позитивним для себе чинником, оскільки це дозволяє користувачам вводити більше пошукових запитів. Як визнаний лідер ринку, Google зосереджує зусилля на розширенні ринку, а не на протидію конкурентам. Приклад місії компанії під час війни - розроблений Енді Гроув в 1980-х роках проект виходу з ринку блоків пам'яті під тиском японських електротехнічних компаній. З точки зору цієї місії конкурентна загроза, здатна довести до банкрутства компанію, виявилася настільки велика, що Intel слід закрити свій основний бізнес, в якому було зайнято 80% від загальної чисельності співробітників.

Моє найбільше відкриття в менеджменті пов'язано з цією ситуацією і полягає в наступному: виявляється, для часів війни і миру потрібні абсолютно різні стилі управління. Цікаво, що більшість книг з управління описують управлінські процедури СЕО для мирного часу, але далеко не всі автори описують такі для війни. Наприклад, основний принцип менеджменту, який згадується в більшості підручників, говорить про те, що СЕО не повинен публічно засуджувати співробітника. З іншого боку, я пам'ятаю, як Енді Гроув в повній людей кімнаті сказав спізнілому на зустріч: «Все, що у мене є в цьому світі, - це час, і ви його в мене крадете». Звідки ж беруться такі різні підходи до менеджменту?

У мирний час лідери повинні розширити наявні можливості і витягти з них максимум. Для цього вони використовують управлінські процедури, здатні стимулювати креативність в найширшому сенсі і схильність співробітників сприяти реалізації широкого спектру цілей. У воєнний час, навпаки, у компанії в обоймі зазвичай всього один патрон, і куля зобов'язана будь-що-будь уразити ціль. В такий час виживання компанії залежить від суворої дисципліни і націленості на виконання своєї місії.

Коли Стів Джоб повернувся в Apple, всього кілька тижнів відокремлювали компанію від банкрутства - це класичний сценарій військового часу. Стіву було потрібно змусити кожного співробітника діяти в точній відповідності з його планом. Для індивідуальної творчості просто не залишалося місця, оскільки всі зусилля підпорядковувалися реалізації головної місії . Вражаючий контраст спостерігався в Google, де, досягнувши домінування на ринку пошукових програм, менеджмент в режимі мирного часу стимулював інновації, даючи можливість і навіть вимагаючи від кожного співробітника витрачати не менше 20% свого робочого часу на нові проекти.

Процедури управління в мирний і воєнний час можуть бути однаково ефективні за умови застосування в потрібній ситуації, але за характером вони відрізняються, і істотно. СЕО мирного часу дуже мало схожий на СЕО військового часу.

• СЕО мирного часу знає, що дотримання правильної процедури забезпечує перемогу. СЕО військового часу порушує будь-яку процедуру, щоб перемогти.
• СЕО мирного часу зосереджується на глобальній картині і передає повноваження прийняття конкретних рішень своїм підлеглим. СЕО військового часу вникає в найдрібніші деталі, якщо тільки вони впливають на досягнення основної мети.
• СЕО мирного часу створює масштабну систему рекрутингу, розраховану на наймання великої кількості персоналу. СЕО військового часу теж це робить, але паралельно створює структури, здатні впоратися з масштабними скороченнями в разі потреби.
• СЕО мирного часу витрачає час на формування корпоративної культури. СЕО венного часу залишає війні визначати, якою буде культура компанії.
• СЕО мирного часу завжди має план на випадок непередбачених подій. СЕО військового часу знає, що іноді доводиться відривати зад від стільця і ​​ворушитися.
• СЕО мирного часу розуміє, як краще використовувати значну перевагу компанії. СЕО військового часу - просто параноїк.
• СЕО мирного часу прагне утримуватися від нецензурних слів. СЕО військового часу використовує їх цілеспрямовано.
• СЕО мирного часу думає про конкурентів як про інших кораблях в океані, з якими, можливо, ніколи не доведеться зустрітися. СЕО військового часу сприймає конкуренцію як темну силу, яка прагне влізти в його будинок і вкрасти дітей.
• СЕО мирного часу прагне до збільшення частки ринку компанії. СЕО військового часу збирається захопити ринок.
• СЕО мирного часу намагається терпимо ставитися до невиконання планів, якщо це пов'язано з творчими розробками. СЕО військового часу абсолютно нетерпимий до цього.
• СЕО мирного часу не підвищує голосу. СЕО військового часу рідко говорить нормальним тоном.
• СЕО мирного часу працює так, щоб мінімізувати кількість конфліктів. СЕО військового часу загострює протиріччя.
• СЕО мирного часу прагне досягти максимального згоди з важливих питань. СЕО військового часу не дбає про досягнення консенсусу і абсолютно нетерпимий до заперечень.
• СЕО мирного часу ставить глобальні, важкі в досягненні і навіть зухвалі цілі. СЕО військового часу занадто зайнятий боротьбою з ворогами, щоб читати книги з менеджменту, написані консультантами, яким ніколи не доводилося керувати навіть фруктовим яткою.
• СЕО мирного часу навчає співробітників, щоб ті отримували задоволення від роботи і могли зробити кар'єру. СЕО військового часу навчає співробітників, як уберегтися від пострілу в спину.
• СЕО мирного часу дотримується правил на кшталт «ми вийдемо з будь-якого бізнесу, в якому не зможемо стати номером першим або другим». У СЕО військового часу часто просто немає бізнесу, в якому його компанія номер перший або другий, тому він не може дозволити собі розкіш дотримати свого слова.

/ Бен Хоровіц "Легко не буде. Як побудувати бізнес, коли питань більше, ніж відповідей "

Ілюстрація: Shutterstock