Зрозуміло, питання в заголовку в корені невірний. Чому я його ставлю?
Все просто. Нещодавно я в п'ятий раз почув (причому з вуст більш ніж розумних і адекватних людей) міркування на тему «тепер сайти бізнесу не потрібні, достатньо зробити групу вКонтакте«. Так що настав час розвіяти декілька поширених помилок.
Відразу зазначу, що ті, хто професійно займається інтернет-маркетингом, не знайдуть тут нічого нового. Ця стаття призначена в першу чергу для власників бізнесу (і тих, хто планує ними стати) і хоче продавати через Інтернет.
Отже, сайт або група?
Переваги груп в соцмережах
- Низький поріг входу. Без особливих навичок і дуже швидко можна створити сторінку з описом послуг та контактними даними.
- Непогана якість цієї сторінки. У великих мережах (за винятком Facebook, як мені здається) працюють кращі фахівці з usability. Типові шаблони паблік добре сприймаються аудиторією, є можливості для вигідного презентації товарів і послуг.
- Кілька каналів зв'язку з аудиторією - особисті повідомлення, коментарі. Багатьом людям просто лінь кудись дзвонити, їм куди зручніше вирішити всі онлайн.
- Порівняно легкий доступ до аудиторії соцмережі. Френди і френди френдів органічно стають першими передплатниками і клієнтами.
- Великі можливості для вірусного просування.
Плюси, як легко бачити, досить значні. Поговоримо тепер про мінуси.
Недоліки продажів через соціальні мережі
- Низький поріг входу, згаданий як перевага, має зворотну сторону. Конкуренція в соцмережах стрімко наростає. У вас є паблік, у десяти ваших конкурентів - теж. А обмеження функціонала не дозволяють виділитися поміж конкурентів при всьому бажанні.
- Ваша аудиторія обмежена аудиторією соцмережі. Частина потенційних клієнтів ви неминуче втрачаєте: далеко не всі мають профіль в потрібній вам мережі. Паблік складніше просувати в офлайні, ніж традиційний сайт.
- Для специфічних товарів, розрахованих на вузьку аудиторію групи можуть взагалі не підходити, так як ваша ЦА і аудиторія соцмережі перетинаються дуже мало. Це ж можна сказати про b2b-ніші.
- Ви і весь бізнес повністю залежите від соцмережі. Не гарячкуй: якщо соцмережа втратить аудиторію, ви теж. Якщо її керівництво вирішить стягувати плату з власників груп - вам доведеться платити. Якщо вас з якоїсь причини заблокують - ви втратите клієнтів.
- Немає можливостей для якісного аналізу поведінки відвідувачів групи. У випадку з сайтом ми можемо дізнатися про аудиторію дуже багато і використовувати ці відомості для маркетингової стратегії. Трохи перебільшуючи: на сайт можна закупити 1000 чоловік з контекстної реклами, 1000 з реклами в ВК, залучити 1000 з пошукових систем і зрозуміти, який канал вигідний, звідки приходять люди, які дійсно щось замовляють, хто ці люди (стать, вік, місце розташування) і скільки в середньому коштує залучити 1 клієнта. У підсумку це дозволить витрачати рекламний бюджет максимально ефективно.
висновки
Група або сторінка в соцмережі добре підходить для старту бізнесу, найперших продажів і тестування гіпотез. Однак якщо ви зацікавлені в підвищенні продажів і стабільності бізнесу - оптимальним рішенням буде розробка і просування власного сайту в поєднанні з якісною веб-аналітикою.
Зрозуміло, закидати групу після цього не слід. Вона залишається хорошим каналом зв'язку з аудиторією (ще раз: каналом зв'язку, а не продажів), допомагає бути ближче до клієнта в тій інтернет-середовищі, де йому зручно. Не випадково всі великі і просунуті компанії мають як вилизаний продає сайт, так і групи в усіх великих соцмережах. Потрібно брати приклад!
Чому я його ставлю?Отже, сайт або група?
