- Закупівельні ціни
- оптимізація всього
- поліпшення конверсії
- багатоканальний маркетинг
- Зустрітися з клієнтом ближче
Коливання курсів валют призвели до проблем в різних областях економіки. Особливо складно стало зберігати рентабельність тим підприємцям, бізнес яких пов'язаний з поставками імпортних товарів. Як в таких умовах працювати в плюс - питання актуальне як для нових гравців, так і для тих, хто вже давно працює на ринку.
Стратегія розкрутки інтернет-магазину в кризу повинна бути гнучкою. Проблеми в економіці - це зовсім не привід опускати руки і нічого не робити. Бажання перечекати, поки все закінчиться, не приведе ні до чого хорошого. Незабаром власнику бізнесу не залишиться нічого іншого, як прийняти рішення про закриття своєї справи.
Якщо говорити про невеликому інтернет-магазині, то для збереження хоча б мінімального рівня рентабельності і продажів, можна скористатися наступними порадами.
Закупівельні ціни
Зниження попиту в кризу стосується не тільки інтернет-магазинів, а й постачальників, так як кількість продавців на ринку зменшується. Постачальники стають більш поступливими, тому варто проаналізувати доступні пропозиції. Цілком можливо, що ви зможете знайти того, хто запропонує вам більш вигідні закупівельні ціни в порівнянні з вже наявними.
оптимізація всього
Часом, якщо все добре проаналізувати, можна дуже здивуватися, як багато ви маєте зайвих витрат, які в підсумку «з'їдають» відчутні суми щомісяця. Завдяки зростаючій конкуренції в області онлайн-комерції власнику інтернет-магазину можна знайти більш бюджетні аналоги практично будь-якого сервісу - від колл-центру до перевірки позицій по пошуковим запитам.
поліпшення конверсії
При одних і тих же витратах на маркетинг і незмінному рівні відвідуваності, робота над поліпшенням показника конверсії є перевіреним способом підняти продажі. Про те, як саме це зробити, написано чимало, всю необхідну інформацію можна знайти у вільному доступі - від змін в дизайні інтернет-магазину і відключення обов'язкової реєстрації, до відстеження ефективності методом спліт-тестування.
багатоканальний маркетинг
Час, коли для залучення відвідувачів використовувалося виключно SEO-просування і контекстна реклама, вже в минулому. Потрібно намагатися залучити своїх покупців звідусіль, максимально розширюючи аудиторію користувачів.
У випадку з інтернет-магазином, можна виділити такі додаткові канали залучення покупців:
- форуми та тематичні спільноти;
- соціальні мережі;
- прайс-агрегатори;
- маркетплейси (Яндекс.Маркет тощо);
- відеоканал на YouTube;
- огляди на блогах і т.д.
За допомогою грамотно вибудуваного багатоканального маркетингу малий бізнес може успішно конкурувати з великими гравцями в багатьох нішах.
Зустрітися з клієнтом ближче
Складіть докладний портрет свого клієнта, дізнайтеся, які у нього потреби, ніж його можна зацікавити. Експериментуйте з позиціонуванням і емоційним поданням товару.
Використовуйте таргетинг, акції, персоналізовані пропозиції та інші способи підвищення лояльності. Нестандартний підхід може стати дієвим способом збільшення клієнтської бази.
Основою стратегією для успішної розкрутки інтернет-магазину в кризу повинна бути орієнтація на швидкий результат, збільшення середнього чека і тривалі відносини з клієнтом. Все це дозволить збільшити рентабельність і знизить час, необхідний для обігу вкладених коштів.
Володимир Федорічак
Володимир Федорічак, блогер Premmerce.ru
