Просування ВКонтакте: в країні міфів і легенд

1. Якщо в співтоваристві мало людей, в нього ніхто не буде вступати. Або будуть, але дуже повільно
4. Лайки - наше все!
5. Підведемо підсумки

Дуже радує тенденція, що багато хто вже відходять від використання ботів і накруток в SMM-просування. І не тільки тому, що самі соціальні мережі з цим активно борються, але і з тієї причини, що поступово приходить розуміння і усвідомлення безглуздості подібних дій. Роботи і зомбі не будуть спілкуватися. Чи не будуть лайкать і репоста. Я вже не кажу про покупках.

про автора

Сергій Федюнин

Керівник SMM - відділу проекту All in Top. Автор курсу "Практика SMM і Соціальне SEO" (разом з Василем Ткачовим)

Поступово працівники галузі соцмедійної маркетингу приходять до розуміння важливості якості залученої аудиторії, яке вимагає часу і сил. Тому завжди є ті, хто хоче «дати стусана» спільноті, спробувати забезпечити його більш швидкий розвиток. Про подібні і інших помилках і йтиметься нижче.

Якщо в співтоваристві мало людей, в нього ніхто не буде вступати. Або будуть, але дуже повільно

Уявіть, що ви йдете по вулиці і бачите оголошення про майбутній концерт симфонічного оркестру. Або прем'єрі нового бойовика. Ви дивіться на кількість людей, які читають оголошення, і на основі цього робите висновок читати вам його чи ні? Або ви підходите і читаєте, тому що саме Вам це цікаво?
Слухачі симфонічного оркестру - це одна аудиторія, їх істотно менше, ніж любителів бойовиків зі спецефектами. Точно також, як набагато менша ймовірність зустріти такого ж слухача, який читає оголошення про концерт. Так само і у випадку з спільнотами. Не важливо, скільки там буде людина, 10 або 1000, якщо вам буде цікавий контент, ви зайдете і подивіться, а потім і вступите.
Ще один варіант розвитку подій: запросити своїх друзів в групу. Ваших клієнтів, колег. Уже не порожня група виходить, правда? Крім того, будь-який користувач, який зайде на вашу сторінку і побачить пост, в якому ви урочисто оголошуєте про відкриття групи, зможе прийняти рішення про вступ в неї. Хорошому сприйняття сприятиме і наявність напису, міні-програм на сайті про запрошення своїх відвідувачів в вашу обитель під назвою «співтовариство в контакті», закликом приєднатися до вас і відчувати себе там, як вдома. У свою чергу цікавий і корисний контент в співтоваристві не залишить ваших відвідувачів байдужими і вони зроблять свій вибір на вашу користь.

Потрібно вивести групу в ТОП пошуку ВКонтакте по популярному запиту, тоді люди до нас рікою потечуть

Може і потечуть, але навряд чи будуть вступати в групу, де розміщується нетематичні контент, мало матеріалів, немає тем для обговорення і взагалі нудно й сумно.
Цікавий приклад ми бачимо на першому місці видачі за запитом «Відеоспостереження».

Новин немає, зате є 24 000 фанів, включаючи трансвестита Володимира, звідки завгодно, тільки не з Москви.

Ви вступите в цю групу? А тепер уявіть себе на місці випадкового користувача, який набрав цей запит. Здогадуєтеся, що він зробить, потрапивши в таку групу?
Акаунти, з яких йде «робота» щодо вступу до спільноти, як правило, не відрізняються наповненням та створені виключно для «роботи».
Хочете приклад? Будь ласка!

Інтереси найобширніші: від удаваного нормальним «позитивчик» до абсурдного для представника чоловічої статі «Нарощування волосся».
Навіть якщо ви будете розміщувати релевантний контент в співтоваристві, то при використанні накрутки передплатників цілком можете отримати такий результат:

(аналіз одного з накручених спільнот за допомогою сервісу JagaJam)

Коментарі зайві.

Будемо розміщувати веселі і соковиті картинки, розумні цитати, і все буде вогонь!

Дуже часто в спільнотах, присвячених конкретним тематиками, розміщуються пости з серії «Думки Джокера», «Позитивчик» і т.п. Мабуть це має сприяти сприйняттю цієї групи як серйозної і розумною або як веселою і життєрадісною. З цих причин люди і купувати повинні. Адже подібні пости змушують людину перейти в альбоми з товарами (а якщо їх немає, то відразу на сайт) і здійснити покупку. Крім того, якщо на великі паблік стільки народу підписано, то напевно пости в них наділені магічними властивостями або особливим чином впливають на підсвідомість.

Але жарти в сторону. Для комерційних проектів, особливо вузькотематичного, великі паблік ніяк не можуть служити прикладом. Необхідно аналізувати переваги цільової аудиторії вашої спільноти. Виявлення інтересів потенційних передплатників - це тільки попередній етап, а далі, в ході залучення аудиторії, тестируйте різні типи контенту і аналізуйте реакцію користувачів.

Нічого особистого

Повернемося до витоків, згадаємо, для чого люди в першу чергу використовують соціальні медіа. Правильно, для спілкування. Так спілкуйтеся з ними! Навіть виключно цікавий і корисний контент, який буде викликати захоплення вашої аудиторії, яке виражається в лайок, не гарантує високу ступінь залучення.
Порада: використовуйте приватні повідомлення для стимулювання спілкування ваших передплатників. Піднімайте актуальні і спірні питання. Ще краще попросити ваших найактивніших фанів висловити їх точку зору на порушене питання. Вам важливо їх думку. Адже дійсно важливо! Задавайте залучають питання. І поступово ваше співтовариство буде оживати, залучаючи нових активних послідовників. Mетод підтримки розмовної активності добре описані в коментарі Олексія Кисельова в статті «Стояти на своєму, викликати суперечки».
Хто може вам підказати, як поліпшити співтовариство? Для цього не завжди треба наймати гуру SMM. Досить періодично цікавитися у вашій аудиторії за допомогою опитувань і особистих повідомлень.

ВКонтакте одні школярі!

Не будемо вдаватися в подробиці, а просто прикинемо: більше 50 млн. Користувачів не можуть бути тільки школярами. Досить просто пошукати спільноти вашої тематики і провести аналіз аудиторії за віком та інтересами. Чому ВКонтакте просуваються послуги з ремонту, медицині та іншим тематикам, які не завжди цікаві школяреві?
Перш, ніж говорити, що вашої цільової аудиторії немає в певній соціальній мережі, потрібно спочатку це перевірити, а не сліпо вірити поширеним судженням. Є дуже простий спосіб визначення наявності користувачів з інтересами, подібними вашим. На будь-якому акаунті достатньо прописати потрібні ключові слова в розділі «Інтереси».

Ви отримуєте список користувачів соціальної мережі, яких в можете запросити до себе в співтовариство або поспілкуватися на загальні теми.

Лайки - наше все!

Давайте згадаємо, яку користь приносять різні соціальні показники. Репост сприяє поширенню інформації, коментар є показником залученості і дозволяє заманити учасника в розмову. А позитивний коментар уже є якоюсь мірою лояльності.
А що дає нам лайк?

Так, лайк - показник того, що матеріал сподобався, вибачте за тавтологію. Однак слід зауважити, що не всі матеріали мають достатнім ступенем «Лайкова». Найбільше лайків ВКонтакте набирають фотографії. Красиві, смішні, сумні (як не дивно) і т.д.

Статистика за типами реакцій користувачів на пости з фотографією і без них в одному з великих паблік. Велика частина контенту - фотографії або фотографії з текстом, обсяг якого не більше 200 знаків. Статистика отримана за допомогою сервісу JagaJam.
Текст і відео лайкають в меншій мірі, фотографію, яка має великий обсяг тексту, теж. Але це не означає, що текст не читають, а відео не дивляться. Ми в своїй практиці використовуємо по можливості всі види контенту, не залежно від того, який краще лайкають. Затребуваність контенту визначається кількістю репоста, коментарів, за статистичними даними, нарешті (відвідуваність, перегляди, охоплення передплатників). Тільки комплексний підхід у аналітиці дає нам цілісну картину і дозволяє відійти від зацикленості на лайок.
На цю тему була хороша стаття: «Не так втягують лайк і репост, як вважають маркетологи».

Підведемо підсумки

1. Якість спільноти визначається не кількістю передплатників, а їх відповідністю профілів цільової аудиторії, а також якістю контенту та наявністю активності.
2. Розкрутка накруткою не працює.
   
3. Аналітика - запорука успішного розвитку громади, збереження активного ядра аудиторії і залучення нових передплатників. Аналізуючи контент за популярністю і реакцій учасників, ви зможете постійно оптимізувати свій план публікацій за змістом і часу розміщення.
4. Зрозуміти, чи є ваша аудиторія в конкретній соціальній мережі чи ні, можна тільки після того, як ви це перевірите.
5. Особисте листування з учасниками - чудовий спосіб не тільки нагадати про себе, а й залучити до комунікацію.