Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Програмне забезпечення для відстеження викликів для юридичних фірм

  1. Як використовувати CallRail у Вашій фірмі для відстеження потенційних клієнтів

CallRail є дуже ефективним програмним забезпеченням відстеження викликів з великою кількістю потужних інструментів, що дозволяє юридичним фірмам відстежувати виклики і визначати джерело виклику.

У Juris Digital ми використовуємо CallRail протягом декількох років з великим успіхом. Незважаючи на те, що ми спочатку зареєструвалися лише для відстеження телефонних дзвінків клієнтів, ми знайшли багато інших можливостей для добре продуманого програмного забезпечення, заснованого на хмарі.

Якщо ви починаєте нову фірму і потребуєте нового номера телефону, або у вас вже є існуючий номер телефону, ви можете використовувати це програмне забезпечення, щоб точно з'ясувати, звідки виходить кожен виклик. Це є важливим для забезпечення відстеження рентабельності інвестицій у ваші маркетингові зусилля.

Після того, як працював з багатьма юридичними фірмами протягом багатьох років, я добре обізнаний з проблемою, пов'язаною з відстеженням дзвінків, і змушую співробітників прийняти платформу, яка дозволить вам довести прибуток від інвестиційних зусиль.

CallRail не тільки повідомляє вам джерело кампанії, ви можете легко створювати номери для відстеження (про це пізніше, але будьте обережні), а також відстежувати стан виклику, чи є це провідним чи ні.

Параметри конфігурації для використання CallRail значно відрізняються. Для нас, ми хотіли б почати з перенесення номерів наших клієнтів у CallRail.

Це дозволяє нам переглядати час дзвінка, ідентифікатор абонента, джерело і навіть записувати дзвінок, якщо фірма воліє. Якщо ми створюємо конкретні маркетингові або КПП-кампанії, ми можемо використовувати CallRail, щоб легко створити новий номер для відстеження, який є специфічним для цієї онлайн-або офлайнової маркетингової кампанії.

Якщо наші клієнти мають декілька офісів або хочуть використовувати новий офіс, ми можемо використовувати номер CallRail, щоб розпочати новий локальний список. Це великий сценарій для нас, оскільки ми можемо довести ефективність усіх наших маркетингових зусиль.

Мета цього, звичайно, полягає в тому, щоб забезпечити надійний спосіб відстеження викликів і надати їм належну атрибуцію, щоб наші клієнти знали, де витрачати свої маркетингові долари.

Важливим є планування того, як ви хочете використовувати це потужне програмне забезпечення. Нижче наведено кілька способів:

  • Вставка динамічного номера: якщо ви хочете відстежувати сторінку, яку викликає клієнт, ви можете здійснити це. Вона змінює номер кожного разу, коли хтось потрапляє на сторінку, так що це достатньо точно для відстеження сторінки виклику, доки пул чисел достатньо великий. Є деякі речі, на які ви повинні бути обережні тут, включаючи можливі плутанини даних. Що робити, якщо хтось запише номер і опублікує його в Інтернеті?
  • Конкретні номери для відстеження в автономному режимі: скажімо, ви робите оголошення в журналі і бажаєте відстежувати результати. Ви можете просто увійти до CallRail і додати новий номер, щоб відстежувати показ оголошень.
  • PPC Landing Pages: Якщо ви робите будь-який платний маркетинг, який йде на цільову сторінку, ви можете створити онлайн-номер лише для цієї сторінки, щоб перевірити ефективність переходів.

Як використовувати CallRail у Вашій фірмі для відстеження потенційних клієнтів

Використання CallRail у вашій юридичній фірмі є досить простим процесом. Найголовніше, що після того, як ваші номери будуть перенесені на службу, ваш адміністратор завжди має це відкрито на своєму комп'ютері. Кожен вхідний дзвінок буде записаний, як у прикладі нижче:

Ви помітите, що вони надають багато інформації. Поля визначені нижче:

  • Ім'я джерела: це те, що ви називаєте джерелом вихідного дзвінка. Ви можете назвати це Yellowpages Ad або що-небудь ще.
  • Час початку: це час виклику
  • Ім'я: Якщо Ідентифікатор абонента є доступним, вони поставлять тут назву компанії
  • Номер телефону: Так само, як звичайний ідентифікатор абонента, який надає номер телефону клієнта
  • Місто: Тут дзвонить абонент. Це важлива точка даних, якщо ви обслуговуєте кілька областей. Ви можете витягувати звіти про те, звідки надходять більшість ваших дзвінків, і зворотний інженер, який працює, чи ні.
  • Тривалість: це тривалість дзвінка
  • Medium: Це моє улюблене поле. Вона розповідає, як дзвонив вас знайшов. У цьому прикладі це був органічний пошук.
  • Ключові слова : Очевидно, що Google тепер є прихованим і шифрує більшість цих даних, але іноді ви бачите фактичне ключове слово.
  • Головний статус: Це те, на чому ви хочете навчати своїх співробітників. Якщо це реальний потенціал, вони можуть легко помітити його тут під час розмови з клієнтом.

Якщо натиснути на будь-який із самих викликів, ви також отримаєте тонну корисних маркетингових даних, як ви можете бачити на наведеному нижче прикладі:

З цієї точки зору, ви можете легко побачити, якщо вони є зворотним абонентом, і в цьому випадку вище ми використовуємо відстеження динамічного номера, щоб ми могли бачити, яку сторінку вони відвідали, що спонукало їх викликати, пристрій, на якому вони були, і операційну систему .

Якщо уважно ознайомитися з цими даними та визначити, що ви переважно бачите дзвінки з одного типу пристроїв, ви можете визначити проблеми з юзабіліті на іншому пристрої.

Отримання точки конверсії цільової сторінки абонентів також надзвичайно корисно для прийняття рішень щодо керування даними щодо того, що працює у вашій фірмі.

Процедура використання цього простого та інтуїтивно зрозумілого програмного забезпечення для вашої фірми досить проста для людей, які працюють на стійці реєстрації. В основному, потрібно виконати такі дії:

  1. Налаштування CallRail для вашої фірми
  2. Дайте кожному користувачеві реєстраційний рахунок
  3. Переконайтеся, що вони завжди відкриті
  4. Як дзвінки надходять просто позначте їх як провідну чи ні
  5. Якщо ви вирішите скористатися цією функцією як CRM, є кнопка з примітками, яку ви можете натиснути, щоб дозволити тому, хто відповідає на телефон, залишати нотатки.
  6. Почніть збирати ці дані та переглядати їх щомісяця.

Першим кроком до успіху з цим є початок збору даних. Прийняття маркетингових рішень на основі того, як ви ставитеся до неї проти холодних чисел, не є розумним вибором.

Робіть це протягом принаймні 30 днів, а потім почніть шукати дані для тенденцій. Ось кілька запитань, на які ви можете відповісти після першого 30-денного періоду:

  1. Які маркетингові канали приносять найбільшу кількість дзвінків
  2. Які маркетингові канали приносять найбільшу кількість потенційних клієнтів
  3. Який канал приносить найвищу якість
  4. Який з них перетворився на справи
  5. Визначайте ROI ваших маркетингових каналів щомісяця

Відстеження цього протягом 6 місяців року є настільки цінним. CallRail є дуже простим рішенням, щоб зрозуміти вартість вашої фірми у випадку з низькою вартістю з невеликою участю.

Це відстеження також має поєднуватися з відстеженням цілей Google Analytics, поданням контактної форми та чатом, щоб допомогти вам отримати повну картину ваших маркетингових кампаній.

Дізнайтеся більше про Callrail на їхньому сайті, натиснувши тут

Що робити, якщо хтось запише номер і опублікує його в Інтернеті?
Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических