Поведінкові фактори, медитативні практики

1. зацікавлена ​​аудиторія
2. З чого стріляв Холмс, розвиваючи влучність
3. Це не улоговина
4. покращуємо поведінку
5. 7 разів перевір
6. висновки

Тут потрібно бути дуже уважними, тому що, знаєте, якщо ви прийдете до якихось оптимізаторів, і вони вам скажуть, що вони пропонують вам накрутити що-небудь, поведінкові фактори або якщо слово «накрутка» взагалі прозвучало, відразу розвертайтеся і йдіть, тому що вони навіть не намагаються якесь нормальне слово придумати для цієї справи, як-то завуалювати. Прямо вам говорять, що ми будемо зараз якоюсь нісенітницею страждати. Але, на жаль, хлопці дорослі, які цим займаються, придумують дуже красиві формулювання:

Це теж скріншот з системи, з якою працює наш співробітник. Так виглядають ваші тікети, які надходять до нашого співробітника. Товариш пише, який постраждав від санкцій, що йому одна широко відома у вузьких колах контора піднесла це послугу, як «що вона працює на залучення зацікавленої аудиторії», не пов'язана з накрутками.

Їм там взагалі обіцяли якихось цільових користувачів, які прийдуть, і щось у них будуть купувати або цікавитися товарами. Потім він пише, що за 3 тижні скільки-то відвідувачів на їх сайт прийшло, нічого реально не змінилося в бізнесі, вони це відключили, але було вже пізно.

зацікавлена ​​аудиторія

Давайте тепер подивимося, як виглядає зацікавлена ​​аудиторія насправді:

Всі знають, що таке Вебвізор? Ми тоді будемо дивитися, як виглядає сесія такого зацікавленого користувача насправді. Отже, користувач приходить на цей сайт за запитом «купити піддон» і йде в новини, дійсно що ж нас ще може цікавити, коли ми хочемо купити піддони.

Каталог, зараз нарешті почне купувати.

Ні, йде в статті. Все нормально, зараз нормальний користувач.

Насправді цей користувач виконує завдання. Йому потрібно пройти певну кількість сторінок на цьому сайті і пробути там певну кількість часу.

Ось, що він робить зараз. Природно, коли дивишся на це в Вебвізор, то здається, що користувач такий не особливо і хотів ці піддони купувати, щось він там перевіряв.

Справа в тому, що аналітики, які потім приймають рішення по поведінкових факторів, не дивляться на записи Вебвізор. Це просто ілюстрація для вас, щоб ви розуміли, як це виглядає в житті. Там виглядає знову ж спеціальними методами, алгоритмами на купу факторів цих користувачів і якщо ви бачили сесію користувача очима цього алгоритму, то там зрозуміло, що людина, яка підсвідомо робить відвідування сайту. Він настільки відрізняється за своєю поведінкою від людини, який свідомо виконує завдання. У нього немає патернів якихось, десь він більше зацікавлений, а десь менше. Зараз я не скажу, що це прості алгоритми, алгоритми складні, але вони існують. Зараз це все розвинене до такої міри, що виявити такі накрутки не проблема.

А іноді під зацікавленою аудиторією замість навіть таких користувачів - це хоча б людина була, раптом би дійсно зацікавився, а іноді до нас на сайти приходять навіть не такі користувачі, а хто? Хто до нас приходить на сайти? Я принесла його - ці хлопці приходять до нас на сайти. Давайте подивимося на такого товариша:

Дуже цікаве відео. Воно досить довге, наберіться терпіння, знову ж від вас буде потрібно уважність, але в кінці розв'язка - краса. Давайте дивитися.

Сайт з оренди автомобілів. Тут нормально, починаємо з каталогу. Переглядаємо, що у нас тут є.

Рухає мишею досить хаотично, чи не так?

Ніяка це не діаметром.

Крутить сторінку, попередній навіть жодної статті не відкрив. Напевно там були цікаві статті про піддони. Петельку намалював, молодець, шикарно.

Так ...

Так, шепіт із залу «Патерн проміжки часу».

Так, тут видно внизу.

Зараз все, хлопці там вже рандомізацію написали, швидше за все, поки ви це прокоментували.

Куди він пішов? В умови оренди. Все, дійсно, молодець, відмінно.

Він подивився каталог, що там можна орендувати, а потім пішов читати умови.

Молодець, красавчик, читає уважно. Відкрив черговий фрагмент сторінки і зупинився.

Зупинився, читає.

Чисто візуально - не причепишся. Чи не знав би все інше, то ніби як нормальний користувач, який щось читає.

Зараз пішли наверх, розв'язка близько.

Все, наш клієнт готовий.

Готовий орендувати машину, тому йде в контакти. І що робить? Не влучає.

Зараз прискорилося, 2 хвилини пройшло.

І знову не потрапляє. Давай, зберися, ми віримо в тебе.

Так він намагається кілька разів зайти і йде. У нас завжди є скептики в команді, які займаються якимось детектив, і коли говорять все, знайшли, то ці хлопці кажуть: «Може бути там чувак щось робив» і ми з ними сперечаємося завжди.

З чого стріляв Холмс, розвиваючи влучність

Хто-небудь захоплюється спортивною стрільбою в залі?

Ні? У стрільців така ситуація називається «precise not accurate» - ось він, наш робот, другий. Хлопці, які займаються детектив накруток, просили передати, що перші три ситуації їм вже не цікаві і вони чекають, коли наші роботи-накручувальники будуть щось таке робити, щоб всім було цікаво, і нам, і хлопцям, які пишуть цих роботів. Ми тільки що бачили, як цей робот був близько до мети, але трохи б ще й не був би забанили.

Це не улоговина

Так, що за це буває? Якщо у нас з Мінусинськом була улоговина, то тут не улоговина.

Тут це виглядає ось так:

Тут це обрив. Це сильна песимізація всього сайту на термін від 8 місяців і це ніяк не варіюється. Що це за 8 місяців? З того моменту, коли накрутка вашого сайту припиняється, проходить 8 місяців і тільки після цього алгоритм, який обробляє ці сайти, отримає завдання переглянути цей сайт. Припиняється накрутка, 8 місяців без шансів. Якщо у нас з хлопцями в Мінусинську ще почуття гумору є, у цих хлопців його абсолютно немає.

Який найпопулярніший питання про накрутки? Молодці, конкуренти. Увага, що відбувається з конкурентами. Кліки, які формують конкуренти, всі погані кліки, всі погані відвідування банятся. Накрутити конкурента не вийде, але така ситуація відбувається з сайтами тільки, коли ми абсолютно впевнені, що накрутка проводилася власниками цього сайту. Їли ви накручуєте конкурентів, то ви просто витрачаєте гроші, тому що забанили цей сайт не буде, але і він нікуди не просунеться, тому що все відвідування фільтруються.

Цього літа ми були з колегами в Австралії на конференції KDD і представляли там своє дослідження про A \ B testing. Також ми прокотилися по Великій океанській дорозі і там є така туристична пам'ятка, яка називається «Дванадцять апостолів». Таке мальовниче узбережжя Південного океану, скелі приголомшливі і там є така табличка:

Вона нам дуже сподобалася. Обрив такий з 12-типоверховий будинок і табличка, що мовляв нестабільні, обсипаються скелі, будьте обережні і приголомшлива фраза «you may fall and DIE». Ви розумієте, там великими літерами написано «ви можете впасти і померти». Для кого-то було неочевидно, що якщо вони туди полізуть, на цей паркан, ви бачите, що там відбувається? Знаходилися люди, які туди лізли. Будь ласка, це дуже промовиста картинка про поведінкові фактори.

покращуємо поведінку

Тут у нас буде кумедний випадок, який мені дуже подобається.

«Покращуємо поведінку» називається. 14 січня товариш пише нам - «У мене є припущення, що це постаралися конкуренти». Капсиї, ви бачите, тут емоції пішли. Цей шлях через заперечення, гнів, торг, депресію до прийняття цей товариш проходить менше ніж за добу.

15 січня - відключив поведінкові чинники, все, молодець, прийняв рішення. Але це кумедна ситуація, тут сам собі буратіно, як то кажуть, бог з ним.

Але, на жаль, іноді бувають ситуації не дуже веселі:

Наприклад, ми отримали такий документ. Нам пишуть власники сайту про те, що їх сайт потрапив під санкції, тому що хлопці, які займалися просуванням цього сайту, без відома власника накручували поведінкові чинники. Природно, власники сайту дізналися про це, коли вже відвідування з пошуку впали. Так, тут йдеться про те, що докладено лист директора компанії, яка займалася цим просуванням. Давайте його подивимося:

Воно дійсно докладено. Так, каже: «Піддавшись загальній моді накруток, ми в такий-то компанії здійснили цей злочин, за що був покараний сайт нашого клієнта такого-то. Робили накрутку без узгодження з замовником, за власною ініціативою. Прошу вас амністувати даний проект під чесне слово більше не повторювати накрутку ПФ або зняти санкції з сайту такого-то ». Так що ж таке-то, на найцікавішому місці. Це комплект документів. І «... зняти санкції з сайту такого-то і привласнити їх сайту нашої компанії». Як ви розумієте, ми, коли з хлопцями можемо, йдемо назустріч. Тут частково прохання було задоволено в частині покарання сайту компанії, тому що, якщо серйозно, вони реально підставили людей, дуже круто підставили. І цілком справедливо здалося, щоб вони відчули на собі теж все наслідки. Свій сайт вони таки не накручували цими методами, а клієнтів підставили. Зараз, по-моєму, і у тих, і у інших все добре.

7 разів перевір

Тому, коли ви бачите такі заяви в Мережі:

Це те, що писали люди, які запускали цей сервіс накруток. «Ми спілкувалися кулуарно з топами обох пошукових систем. Для них це біле SEO ». Я, звичайно, не знаю, з ким вони там спілкувалися, що вони мають на увазі, але це цілковита абсурд. Жоден розсудливий представник пошукової системи не скаже, що то, що вони робили, це біле SEO. Це не біле SEO, це навіть не сіре SEO. Це абсолютно що ні наїстися чорне SEO, це воно.

Якщо ви чуєте, що на якихось дуже великих конференціях вам пропонують цю послугу, то не треба думати, що якщо конференція велика, то все, це біле SEO, відмінно все, вперед. Задайте правильні питання, дізнайтеся, що саме буде відбуватися з вашим сайтом.

висновки

Давайте зробимо висновки. Якщо вам пропонують якусь послугу, сенс якої вам неясний, задайте питання: «А що ви будете робити з цим сайтом? А як це вплине безпосередньо на сайт? А які там користувачі прийдуть? »І т.д. Ці уточнюючі питання завжди дозволяють - це буде реальне якесь поліпшення, яке для ваших користувачів щось краще робить або це якась імітація для пошукової системи.

Якщо ви не впевнені, напишіть на підтримку, запитаєте, що така ситуація, такі-то деталі, це взагалі нормально чи ні і вам дадуть відповідь.

Якщо ви укладаєте якісь договори на SEO-просування зі сторонніми людьми, прописуйте, що до вашого сайту імітують методи застосовувати не можна, тому що, як ви зрозуміли, всі ці методи, які ми перераховували, це все імітація. Їх об'єднує те, що нічого реального з вашим сайтом не відбувається. Ви не покращують юзабіліті, вам не роблять якийсь приголомшливо класний контент, це все якась імітація для пошукової системи.

І, природно, відразу лякатися всіх теж не треба, будь-яких пропозицій, тому що, припустимо, навіть під словами «поліпшення поведінкових факторів» може ховатися зовсім нешкідлива річ. Зараз дуже багато доповідей на цю тему, нормальні речі пропонують хлопці. Якимось чином поліпшити дизайн, поліпшити юзабіліті сайту, щоб вашим користувачам було зручно ці сторінки переглядати, додати якісь атрактивні елементи або який-небудь опитування запив, на якому користувач просидить довше. Це буде ваш користувач, який до вас прийшов і йому дійсно щось цікаво. Ви його залучили цим контентом, він може на вашому сайті хоч два дні тусуватися.

І цілком очевидний рада - працюйте над якістю сайту, над якістю вашого бізнесу. Якщо користувач отримує нормальну послугу або якісний товар за прийнятною для нього ціною, яка йому подобається, то це 100% виведе вас в топ рано чи пізно. Так, це може статися не скоро, але тим не менше, зате цей результат надійний і ніякі методи вам будуть нестрашні, ви про них і знати не будете.

Джерело (відео): Поведінкові фактори, медитативні практики - Катерина Гладких