Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Методи аналізу маркетингової діяльності підприємства роздрібної торгівлі

  1. Розробка методики підбору та оцінки використання методів аналізу маркетингової діяльності малих підприємств...
  2. Використання запропонованої методики підбору та оцінки методів аналізу маркетингової діяльності на...
  3. Висновок

Сучасний стан вітчизняного ринку характеризується високим ступенем динамізму, мінливості умов, і вимагає від підприємств застосування таких концепцій управління, які дозволять з успіхом конкурувати і реалізовувати свій потенціал. Такий концепцією управління є маркетинг, який забезпечує комплексний підхід до управління підприємством. Але російська практика показує, що на рівні малих і середніх підприємств існують серйозні проблеми, пов'язані з неефективністю маркетингу, обумовлені в першу чергу рівнем підготовки в сфері маркетингу керівництва малих підприємств. У той же час існує осмислене прагнення керівництва до підвищення якості управління маркетинговою діяльністю.

Одним з найбільш важливих елементів управління є аналіз маркетингової діяльності. Але найбільш «вузьким» місцем аналізу є підбір методів аналізу маркетингової діяльності, без яких неможливо оцінити ступінь відповідності стратегії і тактики маркетингу станом конкурентного середовища. Тому незважаючи на різноманіття методів аналізу маркетингової діяльності, існує проблема вибору напрямку і методу аналізу маркетингової діяльності особливо стосовно до малих підприємств. Одним з можливих способів вирішення цієї проблеми є розробка методики підбору та оцінки використання методів аналізу маркетингової діяльності підприємства.

Розробка методики підбору та оцінки використання методів аналізу маркетингової діяльності малих підприємств роздрібної торгівлі

Управління маркетингом на підприємстві включає чотири основні елементи управління: аналіз, планування, мотивацію і контроль. У статті увага акцентується саме на аналізі як на базовому елементі управління маркетинговою діяльністю.

Перш за все, необхідно розглянути базові визначення, що входять в назву роботи.

Маркетингова діяльність - діяльність, пов'язана із здійсненням функцій маркетингу з метою формування і відтворення попиту і забезпечення прибутку фірми [2].

Аналіз маркетингової діяльності - оцінка, пояснення, моделювання та прогноз процесів і явищ товарного ринку і діяльності самого підприємства за допомогою економічних, статистичних та інших методів дослідження [6].

Якість аналізу маркетингової діяльності залежить від методів аналізу. Метод аналізу - це спосіб вивчення господарських процесів і результатів діяльності підприємств на основі спеціальних прийомів і способів аналізу [4].

На основі наведених вище термінів в роботі було запропоновано визначити таку дефініцію як «метод аналізу маркетингової діяльності», так як аналіз джерел і методичних матеріалів виявив відсутність визначення даного терміну.

Метод аналізу маркетингової діяльності - спосіб вивчення, вимірювання та узагальнення процесів і явищ товарного ринку і впливу різних чинників на зміну результатів діяльності підприємства з метою їх поліпшення.

Підбір правильного методу аналізу є дуже важливою і серйозною завданням, оскільки від цього залежать результати аналізу, на основі яких приймаються всі подальші рішення по керуванню маркетинговою діяльністю підприємства. При розгляді різних джерел, як правило, виділяються кілька напрямків аналізу маркетингової діяльності, при цьому в розглянутих теоретичних роботах не виділено чітка відповідність між напрямками і методами аналізу маркетингової діяльності. Нуралієв С.У. виділяє такі основні напрямки досліджень, як ринок і його прогнозування, структура учасників ринку, споживачі і попит, товари і асортимент, ціна товару, конкуренти і зовнішнє середовище, стимулювання збуту і реклама, внутрішнє середовище і її можливості, рух товару і канали збуту. Міссоріна М.А. вважає, що дослідженням повинні піддаватися ринок, конкуренти, споживачі, ціни, внутрішній потенціал підприємства.

В роботі розглянуті такі основні напрямки аналізу, як: аналіз ринку, аналіз конкурентів, аналіз товарної політики, аналіз цінової політики, аналіз збутової політики, аналіз комунікаційної політики. Перші два напрямки аналізують зовнішнє середовище, інші напрямки були обрані відповідно до концепції 4Р: product, price, place, promotion.

Для виділених напрямків аналізу були підібрані відповідні методи аналізу. У таблиці 1 представлені напрямки аналізу відповідно до концепції 4Р.

Таблиця 1 Напрями і методи аналізу з урахуванням концепції 4Р

Напрямки аналізу Методи аналізу 1 Аналіз ринку:

  • перспективність, привабливість ринку;
  • оцінка ємності ринку;
  • дослідження товарної структури ринку;
  • загальний аналіз основних учасників ринку;
  • оцінка попиту і пропозиції на ринку;
  • сегментація і виділення ніш на ринку;
  • побудова моделі розвитку ринку і прогнозування продажів.
  • матриця GE;
  • метод прогнозування ємності;
  • метод експертних оцінок «Дельфі»;
  • формування «портрета» товарного ринку;
  • порівняльний аналіз;
  • методи статистичного аналізу;
  • SWOT-аналіз;
  • PEST-аналіз;
  • метод прогнозування попиту;
  • метод гнучкого сегментування;
  • метод компонентного сегментування;
  • метод аналізу і прогнозування часових рядів.

2 Аналіз конкурентів:

  • визначення лідерів ринку;
  • вивчення переваг і недоліків конкурентів;
  • порівняльний аналіз комплексу маркетингу і бізнес-процесів конкурентів;
  • визначення економічних драйверів галузі (розмір, темпи зростання ринку, прибутковість в галузі, кількість конкурентів і споживачів, легкість входу на ринок)
  • матриця Портера;
  • побудова карти стратегічних груп;
  • бенчмаркінг;
  • аналіз чеків конкурентів;
  • метод порівняльної оцінки;
  • SWOT-аналіз основних конкурентів;
  • факторний аналіз конкурентоспроможності товарів та підприємств.

3 Аналіз товарної політики:

  • загальна динаміка продажів;
  • дослідження товарного асортименту;
  • визначення етапу ЖЦТ;
  • позиціонування товару або послуги;
  • дослідження іміджу бренду серед конкурентів;
  • дослідження ринкової вартості бренду;
  • задоволеність споживачів і лояльність;
  • якість обслуговування споживачів.
  • матриця БКГ;
  • АВС-аналіз;
  • XYZ-аналіз;
  • побудова карти позиціонування;
  • хол-тест;
  • метод вільних асоціацій;
  • опитування споживачів;
  • метод Brand Strength.

4 Аналіз цінової політики:

  • аналіз типів ринку;
  • оцінка рівня цін на ринку;
  • вимір цінової еластичності;
  • аналіз задоволеності пропонованою ціною.
  • методи розрахунку середньої ціни;
  • метод дугової еластичності;
  • метод точкової еластичності;
  • опитування;
  • інтерв'ю.

5 Аналіз збутової політики:

  • аналіз ринку збуту;
  • аналіз постачальників;
  • аналіз політики транспортування.
  • сегментація ринку;
  • порівняльний аналіз постачальників;
  • математико-статистичні методи оптимізації складських і транспортних витрат.

6 Аналіз комунікаційної політики:

  • ефективність промо-акцій, рекламних кампаній;
  • проведення маркетингових експериментів (тестування продукції, концепцій упаковки, рекламних ідей і форм).
  • аналіз співвідношення витрат на комунікації і прибутку;
  • пробні покупки;
  • хол-тест;
  • опитування.

Сучасна теорія маркетингу зазначає, що саме торговельним підприємствам найбільше відповідає концепція 4С: Customer needs & wants, Customer Cost, Convenience, Communication. На думку В. В. Нікішкін, це більш прогресивний підхід до формування особливого торгового пропозиції, тому менеджеру з маркетингу підприємства роздрібної торгівлі необхідно засновувати розробку маркетингових заходів саме на концепції 4С.

У таблиці 2 представлена ​​класифікація методів аналізу маркетингової діяльності відповідно до напрямів 4С, такими як: аналіз споживачів, аналіз витрат клієнта, аналіз зручності для споживачів, аналіз комунікацій.

Таблиця 2 Напрями і методи аналізу з урахуванням концепції 4С

Напрямки аналізу Методи аналізу 1 Аналіз ринку:

  • перспективність, привабливість ринку;
  • оцінка ємності ринку;
  • дослідження товарної структури ринку;
  • загальний аналіз основних учасників ринку;
  • оцінка попиту і пропозиції на ринку;
  • сегментація і виділення ніш на ринку;
  • побудова моделі розвитку ринку і прогнозування продажів.
  • матриця GE;
  • метод прогнозування ємності;
  • метод експертних оцінок «Дельфі»;
  • формування «портрета» товарного ринку;
  • порівняльний аналіз;
  • методи статистичного аналізу;
  • SWOT-аналіз;
  • PEST-аналіз;
  • метод прогнозування попиту;
  • метод гнучкого сегментування;
  • метод компонентного сегментування;
  • метод прогнозування часових рядів.

2 Аналіз конкурентів:

  • визначення лідерів ринку;
  • вивчення переваг і недоліків конкурентів;
  • порівняльний аналіз комплексу маркетингу і бізнес-процесів конкурентів;
  • визначення економічних драйверів галузі (розмір, темпи зростання ринку, прибутковість в галузі, кількість конкурентів і споживачів, легкість входу на ринок).
  • матриця Портера;
  • побудова карти стратегічних груп;
  • бенчмаркінг;
  • аналіз чеків конкурентів;
  • метод порівняльної оцінки;
  • SWOT-аналіз основних конкурентів;
  • факторний аналіз конкурентоспроможності товарів та підприємств.

3 Аналіз споживачів:

  • виявлення споживчих переваг;
  • побудова «портрета» споживачів;
  • аналіз скарг споживачів;
  • задоволеність споживачів, лояльність і якість обслуговування споживачів.
  • опитування;
  • спостереження;
  • інтерв'ю;
  • фокус-група;
  • Яндекс.Метрика, Google Analytics.

4 Аналіз витрат клієнта:

  • аналіз рівня цін;
  • аналіз місця розташування підприємства.
  • методи розрахунку середньої ціни;
  • опитування;
  • інтерв'ю.

5 Аналіз зручності для споживачів:

  • аналіз місця розташування;
  • аналіз графіка роботи;
  • парковка;
  • транспортне повідомлення;
  • аналіз додаткових функцій товару.
  • порівняльна характеристика торгових зон;
  • опитування;
  • інтерв'ю;
  • фокус-група.

6 Аналіз комунікацій:

  • аналіз діяльності торгового персоналу.
  • Mystery Shopping;
  • опитування.

Незважаючи на те, що для роздрібного торгового підприємства необхідно вивчати споживачів як основний фактор, що впливає на діяльність підприємства, не варто забувати і про традиційну концепції 4Р маркетингу, тому що ресурсні можливості підприємства можуть не відповідати можливості освоєння нового сегмента ринку або введення в асортимент нових товарів .

В роботі нами було запропоновано поєднання напрямків відповідно до концепцій 4Р і 4С. У таблиці 3 виділені напрямки аналізу і відповідні їм методи аналізу на основі поєднання концепцій 4Р і 4С.

Таблиця 3. Напрями та методи аналізу маркетингової діяльності

Напрямки аналізу Методи аналізу 1 Аналіз ринку:

  • перспективність, привабливість ринку;
  • оцінка ємності ринку;
  • дослідження товарної структури ринку;
  • загальний аналіз основних учасників ринку;
  • оцінка попиту і пропозиції на ринку;
  • сегментація і виділення ніш на ринку;
  • побудова моделі розвитку ринку і прогнозування продажів.
  • матриця GE;
  • метод прогнозування ємності;
  • метод експертних оцінок «Дельфі»;
  • формування «портрета» товарного ринку;
  • порівняльний аналіз;
  • методи статистичного аналізу;
  • SWOT-аналіз;
  • PEST-аналіз;
  • метод прогнозування попиту;
  • метод гнучкого сегментування;
  • метод компонентного сегментування;
  • метод аналізу і прогнозування часових рядів.

2 Аналіз конкурентів:

  • визначення лідерів ринку;
  • вивчення переваг і недоліків конкурентів;
  • порівняльний аналіз комплексу маркетингу і бізнес-процесів конкурентів;
  • визначення економічних драйверів галузі (розмір, темпи зростання ринку, прибутковість в галузі, кількість конкурентів і споживачів, легкість входу на ринок).
  • матриця Портера;
  • побудова карти стратегічних груп;
  • бенчмаркінг;
  • аналіз чеків конкурентів;
  • метод порівняльної оцінки;
  • SWOT-аналіз основних конкурентів;
  • факторний аналіз конкурентоспроможності товарів та підприємств.

3 Аналіз споживачів:

  • виявлення споживчих переваг;
  • побудова «портрета» споживачів;
  • аналіз скарг споживачів;
  • якість обслуговування споживачів;
  • лояльність споживачів;
  • задоволеність споживачів (витратами, зручністю, комунікаціями).
  • опитування;
  • спостереження;
  • інтерв'ю;
  • фокус-група;
  • Яндекс.Метрика, Google Analytics;
  • порівняльна характеристика торгових зон;
  • Mystery Shopping.

4 Аналіз товарної політики:

  • загальна динаміка продажів;
  • дослідження товарного асортименту;
  • визначення етапу ЖЦТ;
  • позиціонування продукції (товару) і послуги;
  • дослідження іміджу бренду серед конкурентів;
  • дослідження ринкової вартості бренду.
  • матриця БКГ;
  • АВС-аналіз;
  • XYZ-аналіз;
  • матриця ADL;
  • побудова карти позиціонування;
  • хол-тест;
  • метод вільних асоціацій;
  • метод Brand Strength;
  • опитування.

5 Аналіз цінової політики:

  • аналіз типів ринку
  • оцінка рівня цін на ринку;
  • вимір цінової еластичності.
  • методи розрахунку середньої ціни;
  • метод дугової еластичності;
  • метод точкової еластичності.

6 Аналіз збутової політики:

  • аналіз ринку збуту;
  • аналіз постачальників;
  • аналіз політики транспортування.
  • сегментація ринку;
  • порівняльний аналіз постачальників;
  • математико-статистичні методи оптимізації складських і транспортних пасходов.

7 Аналіз комунікаційної політики:

  • ефективність промо-акцій, рекламних кампаній;
  • маркетингові експерименти (тестування продукції, упаковки, рекламних ідей і форм).
  • аналіз співвідношення витрат на комунікації і прибутку;
  • пробні покупки;
  • хол-тест;
  • опитування.

Наступна методична задача, яка стоїть перед керівництвом підприємства, полягає в підборі конкретного методу з вищепредставленими. Для цього необхідно виділити критерії оцінки методу аналізу. Існують різні кількісні та якісні критерії, але для малих підприємств критерії повинні бути простими, інтуїтивно зрозумілими, прийнятними до всіх методів аналізу. Найголовнішим критерієм має виступати відповідність мети аналізу. Визначення мети - це важливий початковий етап будь-якого виду діяльності. Мета стає критерієм, за яким визначається ефективність діяльності, тобто ефективність використовуваного методу аналізу визначається успіхом в досягненні поставлених цілей. Таким чином, були виділили ряд критеріїв, за якими можна оцінити метод аналізу маркетингової діяльності малих підприємств роздрібної торгівлі:

  • відповідність мети аналізу;
  • відповідність ресурсним можливостям;
  • рівень достовірності інформації;
  • витратність методу;
  • повнота інформації.

Також для оцінки методу аналізу необхідна шкала переведення якісних оцінок в кількісні, в даній роботі я пропоную використання наступної шкали:

  • абсолютну відповідність критерію оцінки методу - «5»;
  • неповна відповідність критерію оцінки методу - «4»;
  • часткове відповідність критерію оцінки методу - «3»;
  • повне невідповідність критерію оцінки методу - «2».

Підсумком проведеного дослідження є пропозиція алгоритму підбору методів аналізу маркетингової діяльності для малого підприємства, який представлений на малюнку 1.

Малюнок 1. Алгоритм підбору і оцінки методів аналізу маркетингової діяльності

Для того, щоб підібрати метод аналізу маркетингової діяльності, підприємство, має оцінити ті методи аналізу, які використовуються підприємством в даний час. Оцінка використовуваних методів проводиться за кількома критеріями (відповідність мети аналізу, відповідність ресурсним можливостям, витратність методу, рівень достовірності інформації, повнота інформації) шляхом експертних оцінок. Якщо оцінка показала, що використовуються методи не забезпечують досягнення мети, заради якої проводився аналіз, дороги в використанні, надають недостатньо повну інформацію або інформацію, рівень достовірності якої може бути оскаржений, то необхідно прийняти рішення про підбір інших методів аналізу маркетингової діяльності. Для того, щоб скласти набір методів аналізу маркетингової діяльності, необхідно, по-перше, виділити найбільш проблемні напрямки маркетингової діяльності, по-друге, на основі таблиці 1 скласти альтернативні набори методів аналізу маркетингової діяльності, по-третє, оцінити кожен з наборів методів аналізу за виділеними критеріями і вибрати набір методів аналізу маркетингової діяльності. Наступний етап - проведення аналізу маркетингової діяльності підприємства та впровадження результатів аналізу в діяльність підприємства. Як уже було відзначено вище, від правильності підбору методів аналізу маркетингової діяльності залежать висновки про стан зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, а отже і управлінські рішення, спрямовані на управління маркетингом підприємства.

Використання запропонованої методики підбору та оцінки методів аналізу маркетингової діяльності на прикладі ТОВ «Майстер»

ТОВ «Майстер» є підприємством роздрібної торгівлі, які здійснюють продаж більярдних приналежностей, світильників для будинку, а також побутових меблів. Підприємство також представлено в мережі Інтернет у вигляді інтернет-магазину.

Для того, щоб підібрати необхідні методи аналізу маркетингової діяльності, перш за все, необхідно оцінити використовувані в даний час методи аналізу маркетингової діяльності.

Дане підприємство в даний час використовує тільки один напрямок аналізу - аналіз споживачів і один метод аналізу маркетингової діяльності - Яндекс.Метрику. Яндекс.Метрика допомагає аналізувати тільки споживачів, їх відвідування, з яких сторінок вони заходять, які сторінки переглядають.

Оцінимо використання Яндекс.Метрики на основі виділених критеріїв.

Таблиця 4. - Якісна оцінка аналізу, проведеного за допомогою Яндекс.Метрики

Критерії оцінки методу аналізу Якісна оцінка Експертна оцінка Відповідність мети аналізу Оскільки дане підприємство досить часто оновлює номенклатуру товарів, через недостатньо стабільності на ринку, то цілями аналізу повинні виступати:

  • виявлення споживчих переваг;
  • дослідження конкурентів;
  • вивчення асортименту.

В даному випадку, обраний метод надає можливість тільки створити портрет споживача і вибрати методи комунікаційного впливу на споживача, тобто не відповідає меті аналізу.

2 Відповідність ресурсним можливостям Яндекс.Метрика є досить простим методом аналізу, потрібно тільки наявність комп'ютера і виходу в мережу. Для його використання не потрібно володіти спеціальними навички, в разі виникнення проблем при використанні існують розділи «Допомога» і «Питання і відповіді». Тобто метод абсолютно відповідає ресурсним можливостям. 5 Витратність методу Яндекс.Метрика є безкоштовним ресурсом, що є великою перевагою при оцінці витратності. 5 Рівень достовірності інформації Так як існує ймовірність похибки як і лічильника, так і випадковість попадання на сторінку, то інформація, отримана в Яндекс.Метрика не може бути повністю достовірна. 4 Повнота інформації В даному випадку повнота інформації пов'язана з метою аналізу, якби метою було тільки вивчення споживчої поведінки і відвідуваності сайту, то інформація була б достатньо повною. Хоча, Яндекс.Метрика не дає відомостей про переваги і порівняння споживчих оглядів, для цього можна було б провести опитування на сайті. Але для поставлених цілей аналізу повнота інформації досягає лише часткового рівня відповідності. 3

Таким чином, з даної таблиці видно, що даний метод аналізу не вимагає витрат і відповідає ресурсним можливостям підприємства, але при цьому абсолютно не відповідає цілі аналізу, що є найбільш важливим фактором.

Так як використовуваний метод аналізу не дає повної інформації для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, то існує було прийнято рішення про необхідність зміни набору методів аналізу маркетингової діяльності ТОВ «Майстер».

У таблиці 3 було виділено 7 основних напрямків аналізу - аналіз ринку, аналіз конкурентів, аналіз споживачів, аналіз товарної політики, аналіз цінової політики, аналіз збутової політики, аналіз комунікаційної політики.

Конкретні умови діяльності підприємства на ринку вимагають вибору тільки чотирьох напрямків аналізу маркетингової діяльності: аналіз споживачів; аналіз постачальників; аналіз конкурентів; аналіз товарної політики.

Так як керівництво підприємства приймає рішення щодо розширення асортименту тільки на основі існуючих постачальників і налагоджених відносин з ними, то аналіз діяльності постачальників можна виключити.

Аналіз поведінки споживачів та складання портрета споживачів проводяться з використанням Янедекс.Метрікі, але при цьому також необхідно проаналізувати переваги споживачів.

Таким чином, цілями аналізу є:

  • виявлення переваг споживачів;
  • дослідження конкурентів;
  • вивчення асортименту.

Для підбору конкретних методів аналізу складемо набір альтернатив щодо використання методів аналізу маркетингової діяльності ТОВ «Майстер». Оцінка наборів проводиться за раніше виділеними критеріями.

З даної таблиці видно, що найбільш підходящим є набір 3, тому що він має максимальну оцінку, тобто найбільш повно відповідає вимогам і можливостям підприємства.

Таблиця 5. - Набір альтернатив щодо використання методів аналізу маркетингової діяльності ТОВ «Майстер»

Таким чином, для виявлення споживчих переваг ми скористаємося опитуванням, так як це самий невитратний метод з представлених, особливо якщо він буде проводитись на сайті підприємства.

Для аналізу конкурентів скористаємося таким методом аналізу як побудова карти стратегічних груп конкурентів, тому що з усіх перерахованих методів аналізу, представлених в таблиці 3, цей метод дозволяє аналізувати відразу всі напрямки діяльності, в нашому випадку це три напрямки - світильники для будинку, побутова меблі і більярдні приналежності.

Третьою метою аналізу є вивчення товарного асортименту. Даний аналіз можна провести за допомогою трьох методів - матриці БКГ, XYZ-аналізу та АВС-аналізу. Ми не можемо бути впевнені в достовірності інформації при розрахунку частки ринку основного конкурента, тому виключаємо матрицю БКГ. XYZ-аналіз більше підходить для того, щоб оптимізувати складські запаси. Тому ми скористаємося АВС-аналізом.

Таким чином, визначивши необхідні напрямки аналізу і підібравши конкретні методи аналізу, було проведено аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Майстер» на основі складеного набору методів аналізу маркетингової діяльності.

По-перше, для того, щоб перевірити правильність введення в асортимент такої товарної категорії як меблі, був проведений АВС-аналіз.

Таблиця 6. - Результати АВС-аналізу

- Результати АВС-аналізу

АВС-аналіз підтвердив правильність рішення керівництва, прийняте на інтуїтивному рівні, оскільки меблі входить в групу А.

По-друге, для визначення перспектив розвитку ТОВ «Майстер» була побудована карта стратегічних груп конкурентів. Цей метод аналізу дозволив зробити висновок, що підприємство може спробувати зайняти сегмент меблів з низькими цінами, так як там все один прямий конкурент. Побудуємо карту стратегічних груп конкурентів для ТОВ «Майстер» (малюнок 2).

Малюнок 2. - Карта стратегічних груп конкурентів

Таким чином, цей метод аналізу дозволив зробити висновок, що підприємство може спробувати зайняти сегмент меблів з низькими цінами, так як там все один прямий конкурент.

По-третє, був проведений аналіз споживчих переваг, який показав, що споживачів цікавить дачні та садові меблі, дивани і ліжка за низькими і середніми цінами.

Складений набір методів аналізу маркетингової діяльності за трьома напрямками дозволяє зробити висновок про необхідність виходу на сегмент з низькими цінами з пропозицією диванів, ліжок і дачних і садових меблів.

Таким чином, запропонована в роботі методика підбору та оцінки методів аналізу маркетингової діяльності дозволяє підвищити якість маркетингової діяльності малого підприємства за рахунок більш точного і повного аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства.

Висновок

Розглянуто теоретичні основи аналізу маркетингової діяльності і виділені критерії оцінки методів аналізу маркетингової діяльності підприємства роздрібної торгівлі. Однією з основних завдань відділу маркетингу є, без сумнівів, аналіз маркетингової діяльності. Якість аналізу маркетингової діяльності залежить від методів аналізу. Підбір правильного методу аналізу є дуже важливою і серйозною завданням, оскільки від цього залежать результати аналізу, на основі яких приймаються всі подальші рішення по керуванню маркетинговою діяльністю підприємства. Під маркетинговим аналізом мається на увазі збір інформації про діяльність підприємства, вивчення її за основними напрямками, використання отриманих результатів для вибору напрямків розвитку бізнесу в цілому і його окремих складових.

В даний час існує велика кількість інструментів маркетингового аналізу, тому у підприємства може виникнути проблема підбору найбільш відповідного методу аналізу маркетингової діяльності. Для цього в роботі була запропонована методика підбору та оцінки методів аналізу маркетингової діяльності.

Для того, щоб підібрати метод аналізу маркетингової діяльності, підприємство, має оцінити ті методи аналізу, які використовуються підприємством в даний час. Оцінка використовуваних методів проводиться за кількома критеріями (відповідність мети аналізу, відповідність ресурсним можливостям, витратність методу, рівень достовірності інформації, повнота інформації) шляхом експертних оцінок. На основі оцінки приймається рішення про необхідність зміни набору використовуваних методів аналізу маркетингової діяльності. Для того, щоб скласти набір методів аналізу маркетингової діяльності, необхідно, по-перше, виділити найбільш проблемні напрямки маркетингової діяльності, по-друге, на основі таблиці 1 скласти альтернативні набори методів аналізу маркетингової діяльності, по-третє, оцінити кожен з наборів методів аналізу за виділеними критеріями і вибрати набір методів аналізу маркетингової діяльності.

Від правильності підбору методів аналізу маркетингової діяльності залежать висновки про стан зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, а отже і управлінські рішення, спрямовані на управління маркетингом підприємства.

На основі запропонованої методики був проведений підбір та оцінка методів аналізу маркетингової діяльності для малого підприємства роздрібної торгівлі ТОВ «Майстер».

Виходячи з проведеного аналізу, були дані конкретні рекомендації здійсненню маркетингової діяльності ТОВ «Майстер», тобто розроблена методика дозволила підібрати методи аналізу, на основі яких були більш повно оцінені зовнішнє середовище і можливості підприємства, що в свою чергу призвело до прийняття обґрунтованих маркетингових рішень, тобто підвищило якість управління маркетинговою діяльністю підприємства роздрібної торгівлі ТОВ «Майстер».

джерело

Також читайте на цю тему