Марія Матвєєва: "Коли я згадую причини, що спонукали мене піти на фріланс, і в черговий раз розумію, що в офіс я повертатися не готова ..."

Досьє FT

Ім'я: Марія Матвєєва
Вік: 28 років
Місто Москва
Освіта: УГУЕС, факультет економіки і управління
На фрілансі: 2,5 року
Спеціалізація: seo-просування сайтів

Профіль на Freelance.ru

- Що привело тебе на фріланс?

- Я працювала в одній з найбільших московських SEO-компаній. Мене все влаштовувало на той момент: заробітна плата, цікава робота, керівник мене цінував, давав хороші проекти. У роботу я вкладалася дуже посилено, так як моя професія для мене це ще й моє хобі. Загалом, робота мала для мене першорядне значення, і в цілому все було відмінно. Але не завжди все може бути ідеально.

Так вийшло, що засновники компанії провели структуризацію нашого підрозділу, в результаті чого моїм керівником був призначений новий чоловік. На жаль, з новим керівником я не зійшлася характером, як в особистому плані, так і в професійному підході. Чи не зійшлася так, що на нервовому грунті у мене відкрилася виразка, і я злягла в лікарню. У цьому момент і прийшло образливе усвідомлення того, що можна всю себе вкладати в роботу, проекти і розвиток компанії, але в будь-який момент, незалежно від твого бажання, прийде новий керівник і знищить твій затишний і комфортний світ. Це і стало моментом, в який я прийняла рішення йти на роботу в режимі фріланса. Для початку я зареєструвалася на сайті Freelance.ru і почала брати в роботу перші проекти. Приблизно через півроку, коли зрозуміла, що досить навчилася заробляти на фрілансі, звільнилася з роботи і на даний момент продовжую працювати віддалено.

- З якими труднощами доводиться стикатися новачкові на фрілансі і як можна безболісно їх подолати?

- По-перше, мене кілька разів кидали на гроші. Рішення тут я бачу одне: працювати тільки по передоплаті. На практиці це затримує процес роботи, тому на початку я намагалася не часто цим користуватися, але після того, як кілька разів мене обдурили, причому в дуже непривабливою формі, взяла за принцип, що з подальшою оплатою працюю, тільки зі старими клієнтами, з якими співпрацюю не менше року.

Друга проблема - недостатньо чітке ТЗ, з причини відсутності досвіду в складанні брифу у замовників. Якось у мене замовили розробку інтернет-магазину для подальшого просування сайту. Домовилися про гроші, терміни, почали працювати. Коли здали проект, клієнт здивувався, мовляв, а картки товарів де? Виявилося, що замовник якось сам по собі припустив, що сайт йому розроблять і там будуть відразу картки товарів на його продукцію. І з вартістю моїх послуг він погодився, припускаючи, що туди увійде наповнення сайту товарами. У підсумку довелося йти на компроміс і допомагати клієнту вирішити питання з наповненням, розуміючи, що без цього співпраця з даним клієнтом буде закінчено. За фактом проект по розробці сайту вийшов у мене в нуль, я нічого на цьому не запрацювала, але зберегла клієнта і вже більше року займаюся просуванням його сайту. Що стосується вирішення подібних моментів - до того як брати з замовника гроші, необхідно максимально детально прописати, що входить до складу роботи фрілансера. Наприклад, не просто «написання seo-текстів, а« написання seo-текстів в обсязі 100 000 знаків », не« отрисовка прототипу », а« отрисовка 5 сторінок прототипу сайту ». Також потрібно щоб клієнт підписав цей документ, я його називаю «Домовленості сторін», і тільки після цього брати з клієнта оплату.

Третій момент, який я б хотіла виділити - припущення, що фрілансер завжди повинен працювати за вартістю менше, ніж компанія. Наприклад, коли я говорю замовнику, що просування його сайту буде коштувати 30 000 рублів, клієнт відповідає мені, що він тоді краще піде в компанію, де йому пропонують такий же бюджет. При цьому замовник навіть не намагається з'ясувати, що за цю суму я буду просувати щонайменше 1000 запитів, оптимізує близько 200 сторінок сайту, напишу приблизно 500 000 знаків seo-текстів на його сайт, і т.д. У компанії ж за бюджет в 30 000, він, швидше за все, отримає список запитів з 50 ключових слів, 10 просуваються сторінок, до 50 000 знаків тексту. І результат, як наслідок буде сильно відрізнятися. Вирішую я цю проблему наступним чином:

• Перш ніж озвучити вартість, розписую, що буде входити в мою роботу, в тому числі обсяг в конкретних цифрах.
• Сама кажу, що компанії можуть запропонувати дешевше, але такий обсяг робіт, які виконують компанії - я оціню в 5-6 разів менше, ніж агентство.
• Озвучую їм приблизну вартість моїх робіт по прайс-листу агентств-лідерів на моєму ринку, щоб вони могли бачити різницю ціни на послуги, при рівних обсягах робіт.

- Наскільки взагалі затребуване seo-просування на сьогоднішній день, і кому потрібні подібні послуги, а хто навпаки може утриматися від них. Простіше кажучи, хто просто зобов'язаний вкладатися в seo-просування?

- Seo в чистому вигляді, яке воно було, наприклад, 3-4 роки тому вже неефективно. Зараз ефективно seo-просування, яке працює в тандемі з:

• якісним наповненням сайтів цікавим контентом;
• добре відпрацьованої маркетингової концепцією сайту;
• юзабіліті-аналітикою.

Проста seo-опрацювання сайту дає результат, але значно менший, у порівнянні з багатостороннім розвитком сайту. По суті, велика частина успішних оптимізаторів працюють вже не просто як seo-фахівці, а й як юзабіліті-аналтітікі або інтернет-маркетологи на базовому рівні. Іноді робота відбувається в командному складі, коли кожен фахівець займається своєю областю завдань в рамках одного сайту.

Дуже важливо займатися seo-просуванням компаніям, які вже мають встановлені канали інтернет-маркетингу крім seo. Наприклад, у компанії вже налаштована і добре працює контекстна реклама, але вартість клієнта, по даному каналі реклами досить висока. При правильному підході, за 12-18 місяців на той же сайт можна привести значний обсяг відносно дешевого seo-трафіку. А рекламна вартість клієнта по каналу seo може бути в рази менше. При цьому, категорично не рекомендую займатися seo-просуванням молодим підприємцям, з новим сайтом, у яких немає розуміння того, що в перебігу мінімум 9 місяців, вони не зможуть стабільно оплачувати послуги оптимізатора і додаткові витрати по сайту. Причина очевидна: seo - це дуже ефективний, але дуже довгостроковий канал реклами. З досвіду багато бізнесменів-початківців, не розуміють, що seo - це реально довго. Вони запускають проект, а через 3-6 місяців його зупиняють, тому, як їх очікування за цей період досить часто не виправдовуються.

- Ти настільки захоплююче все це розповідаєш, що прямо хочеться спробувати себе в цій стезі. А якщо говорити начистоту: чи може самоучка стати хорошим фахівцем в даному напрямку або все ж потрібні якісь профільні навички?

- Звичайний, середньостатистична людина - ні, не може. Видатна людина з дуже розвиненими аналітичними здібностями, старанністю, завзятістю, уважністю до дрібниць - так. У компаніях, ми підбирали на посаду seo-фахівців людей з широкого списку вимог, але варто визнати, що 98% з них дають результат по проектам тільки з тієї причини, що «хтось там, на верху» вже все проаналізував, склав детальний план робіт, і фахівці на місцях вже працюють просто за шаблоном і інструкцій. І без цих інструкцій - все було б сумно.

З іншого боку, той самий «хтось там на верху» - це ж людина, яка по суті самоук і є. Людина, яка вивчає, аналізує, експериментує і після цього пише інструкції для інших. Тому відповідь на питання таке: якщо людина, може і не геній, але близький до цього - то так, може. Але таких, на жаль, одиниці. А ось зовсім середньостатистична людина, через руки якого пройшло більше сотні проектів - просто за рахунок досвіду так само може бути цілком ефективним.

- На чому будується хороше seo-просування? Які б основні моменти могла виділити ти, грунтуючись на своєму особистому досвіді?

- Чинників, які впливають на позиції сайту дуже багато. З моєї точки зору основні це: широка структура сайту, релевантний контент, відповідне ТОП-10 кількість входжень ключових слів в тексті, метатеги, заголовки, анкор.

- Які основні проблеми з клієнтами виникають при роботі у фахівців твоєї професії?

- 1) Замовник не готовий вкладатися в свій сайт, але хоче отримати величезний результат. Наприклад, у мене є клієнтка, яка вже 4-й місяць не може вислати мені ціни на свої послуги, при тому, що наявність цін на сайті її тематики - критичний фактор для просування. Або інший приклад, клієнти, власники інтернет-магазинів, по півроку не можуть розподілити картки товарів за новими, створеним в рамках seo-оптимізації сайту, категоріях товарів. Коли таким клієнтам по кілька разів говориш, що поки ви це не зробите, нормального результату не буде, вони з якоїсь невідомої для мене причини в це не вірять, а поганий результат приписують некомпетентності спеціаліста.

2) Небажання реалізовувати на сайті деякі рекомендації. Дійсно деякі seo- правки не додають сайту зручності в навігації і красі, на жаль. Ті клієнти, які розуміють, що трафік є пріоритетним, як правило, мають більший результат.

3) Завищені очікування. При старті проекту, я чітко обумовлюю, що seo - це довго, і ніколи не формую невірних очікувань. При цьому досить часто у мене йдуть клієнти на 3-4 місяці роботи, так як замовника не влаштував результат в кількості одержуваних заявок.

4) Чи не чітке розуміння поняття seo-фахівця. Очікування того, що оптимізатор повинен і smm займатися, і будь-які технічні проблеми з сайту вирішувати.

5) Замовник або його контактна особа вважає, що більш компетентний в seo, ніж оптимізатор, якого він найняв. При цьому компетентність свою замовник зазвичай підвищує на форумах і блогах. У мене були випадки, коли замовник мене вчив правильно робити розбивку, писати title, робити генерацію заголовків. Першого ж такого клієнта, який мені попався на фрілнасе, я відправила туди, куди він захоче, повернувши йому гроші. З новими клієнтами, якщо я ще в процесі переговорів відчуваю, що замовник буде з цієї серії, то зазвичай сама відмовляюся від продовження переговорів, навіть якщо проект перспективний. Тут потрібно розуміти, що я готова слухати і чути замовника, і десь іти на поступки, якщо замовник готовий прийняти наслідки невиконання тих чи інших рекомендацій. При цьому ситуації, коли замовник, блокує всі мої рекомендації, але результат вимагає - дуже неприємні і виснажливі психологічно. Тому таких клієнтів я тепер «фільтрую» вже на вході.

- Чи змогла б ти зараз поміняти фріланс на офісну роботу?

- Іноді я про це думаю, так як робота в офісі, за багатьма критеріями простіше: не потрібно шукати клієнтів, твої інтереси завжди підкріплені компанією та інше. Але потім згадую причини, що спонукали мене піти на фріланс, і в черговий раз розумію, що немає, в офіс я повертатися, не готова.

- Твої побажання або порада початківцям фрілансерам?

- Не відмовляйтеся від нових і складних завдань. Вони допомагають розвиватися і ставати експертом у своїй галузі.