Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Бізнес-процеси в новинних ЗМІ: досвід графічної презентації

Business Processes in News Media: the Experience of Graphic Presentation

Вирковського Андрій Володимирович
кандидат філологічних наук, доцент кафедри теорії та економіки ЗМІ факультету журналістики МГУ імені М. В. Ломоносова, [email protected]

Andrei V. Vyrkovsky
PhD, Associate Professor at the Chair of Media Theory and Economics , Faculty of Journalism, Lomonosov Moscow State University, [email protected]

анотація
Автор розглядає процес виробництва інформаційного новинного продукту з точки зору операційного менеджменту. У статті досліджуються можливості графічного аналізу для вивчення бізнес-процесу створення тексту, проводиться декомпозиція відповідних процесів. У статті ставляться перспективні дослідницькі питання, відповіді на які необхідні для створення моделі бізнес-процесу підготовки новинних матеріалів.

Ключові слова: операційний менеджмент, графічний аналіз, декомпозиція процесів, дослідницькі питання, модель бізнес-процесу.

Abstract
The author considers the process of news production from the viewpoint of operations management . In the article, the capabilities of graphic analysis for researching the business process of text creation are explored and the respective processes are decomposed . Prospective research questions the answers to which are essential in creating the model for the business process of news production are raised in the article .

Key words: operations management, graphic analysis, decomposition of processes, research questions, model for the business process.

Робота кореспондента в сучасних мас-медіа, орієнтованих на надання аудиторії новинної інформації, швидко трансформується. Причина тому - розвиток онлайнових форм доставки інформації.
Вплив цих форм на роботу редакції може розглядатися в двох аспектах:

  • Вплив з «зовнішнього боку». Конкурентне середовище, в якому живе і працює новинне ЗМІ, стає все більш жорсткою. По-перше, це відбувається за рахунок депрофессионализации роботи журналіста (практично кожен може повідомляти новини необмеженої аудиторії за допомогою інтернету - якщо він або вона дізнаються їх першими). По-друге, саме по собі кількість конкурентів незрівнянно зросла: практично всі сучасні засоби масової інформації мають власні сайти, на які постійно вивантажується великий обсяг контенту, в тому числі і оригінального новинного. Фактично це означає, що всі ЗМІ конкурують з усіма 1 .
  • Вплив з «внутрішньої сторони». Сама по собі робота журналіста з пошуку, збору, обробці, аналізу, інтерпретації, презентації та верифікації інформації з розвитком інтернету давно і кардинальним чином змінилася. Поява платних і відкритих баз даних різко скорочує обсяг і трудомісткість дослідницької роботи, розміщені в Мережі інструменти для обробки даних полегшують аналіз матеріалів, доступ до архівів ЗМІ в інтернеті допомагає в пошуку інформації. Список удосконалень, які полегшують роботу журналіста і докорінно її змінюють, можна продовжувати і далі.

З нашої точки зору, такий стан справ вимагає, перш за все, максимально точного розуміння того, які процеси / операції змушений щодня виконувати співробітник новинної редакції при підготовці інформаційного продукту. Знання цих процесів, в свою чергу, дозволить оптимізувати роботу кореспондента.
В даному випадку мова йде про так званому операційному / процессном управлінні - виокремлення основних типових робочих процесів і управлінні кожним з них окремо. Одним з ключових принципів операційного управління є так звана декомпозиція - розукрупнення великих процесів до все більш дрібних 2 . Це дає розуміння, по-перше, з чого складається робота співробітника (в даному випадку, кореспондента), і, по-друге, які елементи в ній потрібно змінити для отримання кращого результату.
Графічна форма представлення моделі процесів (бізнес-процесів), що протікають в компанії (в даному випадку? В редакції), з нашої точки зору, є оптимальною завдяки її наочності. Спробуємо «розібрати» роботу сучасної новинної редакції в такому вигляді.
В цілому робота новинного (та й взагалі будь-якого) ЗМІ може бути представлена ​​в такому вигляді (Рис. 1).

Малюнок № 1. Принципова схема роботи редакції ЗМІ

Ми свідомо залишаємо осторонь специфіку комерційної діяльності редакції: це предмет спеціальних розробок.
Малюнок № 1 ілюструє принципову схему роботи редакції ЗМІ. Однак вона теж неоднорідна: її умовно можна розбити на три блоки: «кореспондентський», «редакторський», «випускає». Схема бізнес-процесів, що протікають в цих трьох блоках в їх взаємодії, досить складна, проте непогано описана (нехай і з використанням іншої термінології) у вітчизняних працях 3 .

Схема бізнес-процесів, що протікають в цих трьох блоках в їх взаємодії, досить складна, проте непогано описана (нехай і з використанням іншої термінології) у вітчизняних працях   3

Малюнок № 2. Блоки бізнес-процесів редакції

Безумовно, кожен з блоків включає в себе масу бізнес-процесів, по-різному пов'язаних як всередині кожного з блоків (наприклад, «редагування тексту редактором»? «Перегляд тексту головним редактором або замінюють його обличчям»? «Редагування тексту літературним редактором»; «вивантаження тексту на сайт »?« верстка тексту для друкованої версії »), так і між різними блоками (« здача тексту редактору »?« постановка додаткового питання редактором »?« відповідь на додаткове питання редактора »?« постановка додаткового пит оса редактором »?« робота над текстом »?« здача тексту редактору »).
Ми схильні вважати, що саме «кореспондентський» блок бізнес-процесів зазнає наймасштабніші і специфічні трансформації в зв'язку з описаними на початку статті процесами. «Редакторський блок» процесів, за великим рахунком, випробував «косметичні» зміни, пов'язані, перш за все, з особливостями роботи в редакційно-видавничих системах, основа ж роботи редактора залишилася колишньою. Процеси «випускового блоку», безумовно, серйозно трансформувалися, але, знову-таки, зміни стосуються насамперед технічних аспектів роботи редакції: процедур верстки, вивантаження текстів на сайт, цифрової обробки зображень і т.п.
Тому ми зосередилися на «кореспондентському» блоці процесів, які виконуються безпосередньо журналістами - в кінцевому підсумку саме на їх роботі «тримається» вся редакція.
Дуже грубе і наближене графічне представлення «кореспондентського» і - частково - «редакторського» блоку процесів дано на малюнку № 3.

Малюнок № 3. Бізнес-процеси в роботі кореспондента.

Це вкрай груба схема роботи кореспондента, причому як новинного, так і працює в аналітичних друкованих або онлайнових засобах масової інформації. Процесами, які не належать до роботи кореспондента, тут є «обробка заявки редактором», «обробка тексту редактором» (їх ми включили в схему для розуміння алгоритму роботи). Синіми стрілками ми позначили «виходи» «вторинних» бізнес-процесів - тих, які не мають альтернативних «виходів». Такі процеси не можуть закінчитися нічим, тобто мати «негативний» вихід? пошук теми обов'язково повинен завершуватися підготовкою заявки, збір інформації обов'язково повинен привести до написання тексту.
Жовті стрілки, навпаки, «виходи» «первинних» бізнес-процесів? ті, які можуть мати альтернативу. Так, процес «обробки заявки редактором» може привести як в процесу «збір інформації» (в разі «позитивного» завершення процесу), так і до процесу «пошук теми»? якщо заявка відкинута редактором. Процес «обробка тексту редактором» може трансформуватися, як мінімум, в чотири процесу: «збір інформації» (якщо для переробки тексту необхідна додаткова фактура), «написання тексту» (якщо переробка тексту потрібна, але можлива без додаткового збору інформації), «постановка додаткового питання редактором »(і, відповідно, далі? в« відповідь на додаткове питання редактора »), а також« робота коректора »(якщо текст редактора влаштовує, і він, внісши деякі поправки, готовий віддати його в подальшу роботу по випу ку). Ми не наполягаємо на тому, що цей список неповний, в деяких випадках він може бути розширений: наприклад, якщо в редакції вивантаження тексту на сайт передує роботу коректора. Також в редакції (особливо журнальної) може працювати і літературний редактор, можлива також і верстка до початку роботи коректора. Проте, це зокрема, які фактично не впливають на загальний алгоритм.
Як видно з малюнка № 3, велика частина процесів «кореспондентського» блоку є «вторинної», тобто повинна мати «позитивний вихід». У той же час «редакторські» процеси, навпаки, є первинними, тобто припускають альтернативні «виходи».
Таким чином, описана вище схема, як ми вже відзначали, є грубою і, крім цього, може ставитися до будь-якого друкованого або онлайновому ЗМІ.
Для того щоб зрозуміти специфіку роботи новинної редакції і особливості її трансформації, необхідно провести декомпозицію основних процесів «кореспондентського» блоку: «пошук теми», «збір інформації» та «написання тексту».
Принциповим для роботи по декомпозиції цих процесів є виявлення і графічне відображення кількості, типу / виду і порядку / ієрархії виділяються більш дрібних бізнес-процесів.
Спробуємо схематично зобразити декомпозицію процесу «пошук теми». Відразу обмовимося: ми не намагаємося дати його вичерпний опис. Для цього необхідне серйозне, масштабне дослідження, провести яке ми плануємо в найближчому майбутньому. Поки ж це - спроба концептуалізації того, як працюють новинні мас-медіа (див. Рис. №4).

№4)

Малюнок № 4. Декомпозиція бізнес-процесу «пошук теми»

Наведена вище схема декомпозиції бізнес-процесу «пошук теми» представлена ​​в спрощеному вигляді: ми не відзначали численні варіанти «закільцьовування» процесів, а також не виділяли взаємозв'язку між ними. Крім цього, наведений нами список процесів не є вичерпним (саме тому ми залишали незаповненими останні елементи схеми).
Проте, навіть в такому вигляді схема вимагає деякої розшифровки.
Перш за все, в схемі не тільки наведені бізнес-процеси як такі, а й дана приблизна класифікація цих процесів ( «активні способи пошуку»? «Пасивні способи пошуку»; «інтернет-пошук»? «" Телефонний "пошук»? «" Особистий "пошук»? «пошук" по інтернет-поштою "»; «агрегація вхідної інформації»? «агрегація завдань»).
Крім того, незважаючи на те що в схемі ми відзначали приблизний порядок виконання бізнес-процесів ( «1 ...», «2 ...», «3 ...» і т.п.), це зовсім не означає, що реальна робота над матеріалом простроена саме таким чином. По-перше, деякі операції можуть проводитися паралельно, по-друге, багато процесів взаємопов'язані (так, позитивне завершення одного процесу може означати зупинку всіх інших). І, нарешті, найголовніше: кожен матеріал кореспондента унікальний, тому ідеальної схеми бізнес-процесів як такої взагалі не існує, можна описати тільки найбільш поширені варіанти таких схем. А це вимагає подальшого емпіричного дослідження.
Слід зазначити цікавий факт: декомпозиція кожного з базових процесів в роботі журналіста ( «пошук теми», «збір інформації», «написання тексту») дає безліч дрібних бізнес-процесів «первинного» виду - вони мають альтернативні «виходи». Так, будь-який з процесів, спрямованих на пошук теми, може бути закінчений підготовкою заявки, але в той же час він може бути закінчений і нічим: після його завершення кореспондент перейде знову до процесу пошуку теми, правда, іншого виду. Але базовий процес «пошук теми» вторинний: він не має альтернативного «виходу», тема в будь-якому випадку повинна бути знайдена.
Через те, що на даному етапі нашого дослідження неможливе створення принципової схеми (схем) базових бізнес-процесів роботи над новиною, ми не стали проводити відповідну схематизація процесів «збір інформації» та «написання тексту». Однак ми вважаємо, що в даній статті довели можливість графічного аналізу і позначили його перспективи при дослідженні процесів, спрямованих на підготовку новинного матеріалу.
Звичайно, побудова принципової схеми роботи кореспондента новинного мас-медіа вимагає подальшого дослідження.
З огляду на, що принциповим у цьому випадку є знання кількості, типу / виду і порядку / ієрархії бізнес-процесів, необхідно найближчим часом виконати наступні завдання (щодо як друкованої, так і онлайн-версії ЗМІ):

  • Скласти максимально повний список бізнес-процесів «кореспондентського» і частково «редакторського» блоків в новинної редакції.
  • Визначити, які «первинні» процеси найчастіше призводять до «позитивним» результатами - тобто перетікають в якісно нові бізнес-процеси.
  • На підставі цього знання побудувати принципову схему (схеми) роботи кореспондента новинного ЗМІ з урахуванням об'єктивної «ефективності» того чи іншого процесу
  • Провести хронометраж бізнес-процесів в роботі кореспондентів - визначити, скільки часу займає той чи інший процес.
  • На підставі цього знання скорегувати принципову схему (схеми) роботи кореспондента новинного ЗМІ з урахуванням «времяемкості» того чи іншого процесу.
  • Провести аналіз суб'єктивних критеріїв оцінки «виходів» бізнес-процесів: чому і як редактор або кореспондент приймає рішення про «позитивному» або «негативному» «виході» бізнес-процесу.
  • На підставі цього знання скорегувати принципову схему (схеми) роботи кореспондента новинного ЗМІ з урахуванням специфіки прийняття рішень при оцінці «виходу» того чи іншого процесу.

Ці дослідницькі питання вимагають значних організаційних зусиль, але, тим не менш, ми вважаємо, що вони необхідні для розуміння і оптимізації діяльності новинних редакцій в умовах швидко мінливих практик роботи кореспондентів.

  1. Див .: Вирковського А.В. Операційний менеджмент в ЗМІ: актуальні питання / Щорічник 2012. Економіка і менеджмент ЗМІ / Відп. ред. і упоряд. Е.Л.Вартанова. М., 2013.
  2. Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операційний (виробничий) менеджмент: Учеб. посібник. М., 2009. С. 112.
  3. Див .: Гуревич С.М. Газета: вчора, сьогодні, завтра. М., 2004.

В даному випадку?
Наприклад, «редагування тексту редактором»?
«Перегляд тексту головним редактором або замінюють його обличчям»?
«Редагування тексту літературним редактором»; «вивантаження тексту на сайт »?
« здача тексту редактору »?
« постановка додаткового питання редактором »?
« відповідь на додаткове питання редактора »?
« постановка додаткового пит оса редактором »?
« робота над текстом »?
Такі процеси не можуть закінчитися нічим, тобто мати «негативний» вихід?
Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических