- Як відкрити інтернет-магазин автозапчастин Кожен другий в нашій країні або вже сів за кермо, або...
- Місце проживання
- Затребуваність запчастин на ринку
- Цільова аудиторія
- конкуренти
- УТП
- Логістика і доставка
- постачальники
- співробітники
- Розкрутка інтернет-магазину запчастин
- Реклама і просування
- Група в соцмережах
- контекстна реклама
- Офлайн-реклама
- Як відкрити інтернет-магазин автозапчастин
- Створення інтернет-магазину запчастин
- Місце проживання
- Затребуваність запчастин на ринку
- Цільова аудиторія
- конкуренти
- УТП
- Логістика і доставка
- постачальники
- співробітники
- Розкрутка інтернет-магазину запчастин
- Реклама і просування
- Група в соцмережах
- контекстна реклама
- Офлайн-реклама
- Як відкрити інтернет-магазин автозапчастин
- Створення інтернет-магазину запчастин
- Місце проживання
- Затребуваність запчастин на ринку
- Цільова аудиторія
- конкуренти
- УТП
- Логістика і доставка
- постачальники
- співробітники
- Розкрутка інтернет-магазину запчастин
- Реклама і просування
- Група в соцмережах
- контекстна реклама
- Офлайн-реклама
Як відкрити інтернет-магазин автозапчастин
Кожен другий в нашій країні або вже сів за кермо, або збирається це зробити. Дороги Росії борознять мільйони машин, в кожній з них - мільярди запчастин. При поломці або плановому ремонті всі вони десь купуються - чому б автолюбителям не робити це у вас? Розповідаємо як відкрити інтернет магазин автозапчастин.
Створення інтернет-магазину запчастин
Наскільки вигідно запускати магазин автозапчастин? Однозначної відповіді на це питання немає і не буде. Все залежить від багатьох факторів: регіону, в якому ви живете, платоспроможності ваших покупців, наявності або відсутності серйозних конкурентів і інших. Розглянемо докладніше кожен з них.
Місце проживання
У інтернет-магазину запчастин є своя специфіка: більшість клієнтів будуть з вашої області, максимум - з сусідніх регіонів. Це пов'язано з тим, що автозапчастини потрібні терміново, купити їх хочеться ближче, та так, щоб ще і доставили на наступний день. Найпростіше це зробити, перебуваючи максимум за сотню-дві кілометрах від клієнта, не більше. Інакше можуть початися складності з доставкою, перебої з постачальниками і так далі.
Затребуваність запчастин на ринку
зайдіть в «Яндекс.Вордстат» , Пошук по регіонах, забийте слово «автозапчастини» і дивіться самі, які запити популярні в цій сфері в вашому регіоні. Дізналися - прекрасно, вивчіть ринок більш детально. Дізнайтеся ціни основних конкурентів, їх умови замовлення та доставки і формуйте власний асортимент і вартість.
Цільова аудиторія
Звичайно, це водії машин різного віку і соціального стану. Якщо раніше наявність машини апріорі видавало людини забезпеченого, зараз досить взяти кредит - і «Лексус» твій. Крім того, автомобілі дарують, виграють, отримують у спадок, беруть в кредит, катаються по довіреності - способів обзавестися залізним другом маса. Тому вашими покупцями теоретично можуть стати всі: 18-річна блондинка, дорослий бовдур на татовій машині, водій олігарха і простий офісний трудівник. Але більше, звичайно, буде чоловіків: блондинки в автозапчастини, як правило, не розбираються.
Якщо ви хочете охопити всі категорії ЦА і продавати запчастини будь-якої ціни і будь-яких марок - тоді доведеться працювати з кожним видом аудиторії окремо: вибудовувати рекламні кампанії, створювати Лендінзі і пускати з них трафік на основний сайт, аналізувати групи в соцмережах, де спілкуються люди. Якщо вважатимете за краще зупинитися на виборі певної марки - наприклад, запчастини для Honda - коло ЦА звужується, і завдання маркетолога спрощується.
конкуренти
Територіальний фактор щільно пов'язаний і з кількістю конкурентів. В обласних центрах, столицях і мегаполісах десятки і сотні офлайн- і онлайн-магазинів. Багато з них вже розкручені, і починати з нуля буде важко і витратно. У невеликих містечках поменше торгових точок вже не так багато, та й ціни в них можуть кусатися. Інтернет-магазин запчастин з цінами трохи вище оптових може стати для мешканців справжнім порятунком.
УТП
УТП, або унікальна торгова пропозиція, - це те, з чим ви вийдете на ринок, що покликане відрізняти вас від конкурентів і змусити клієнта купити запчастини саме у вас. Складаючи УТП, ви повинні звертатися саме до своєї ЦА, говорити про її вигоди і проблеми, які ви зможете вирішити, і все це в одному реченні. Грубо кажучи, якщо зламалася машина - проблемою стане покупка запчастини.
«Дешеві запчастини в наявності і під замовлення» - це не УТП: такі пропозиції на ринку у кожного другого. «У нас найнижчі ціни в місті Н.» - відмінно, якщо ви і справді пропонуєте такі умови, без будь-яких застережень дрібними літерами.
До речі, УТП можуть бути і різними - для кожної ЦА своє. Ми вже писали, в яких випадках для розкрутки підійде повноцінний сайт, а в яких - Лендінгем . Лендінзі теж може бути декілька: для кожної ЦА, для окремих послуг або категорії запчастин. В цьому випадку для кожного Лендінзі буде своє УТП: придумати його набагато простіше, ніж загальна пропозиція і слоган для вашого бізнесу.
Логістика і доставка
Схем логістики та доставки запчастин безліч. Один відомий магазин будівельної техніки має кілька філій по Росії. У кожній філії є склади, звідки відправляються запчастини замовникам. Відправляються швидко - в межах максимум кількох сотень кілометрів, щоб клієнт не нервував. Якщо мова йде про більш серйозному замовленні або виготовленні спецтехніки - в роботу включається головний офіс, звідки потім замовлення відправляється за місцем.
Є і більш прості схеми: наприклад, ви орендуєте склад, замовляєте заздалегідь товари у постачальника та зберігайте їх у складському приміщенні. Коли надійде замовлення - приносите запчастини за адресою замовника: на наступний день або за графіком: кілька разів на тиждень. І, нарешті, найпростіший шлях: у вас взагалі немає складу, тільки сайт магазину і / або офіс. В цьому випадку ви приймаєте замовлення і звертаєтеся безпосередньо до постачальника, а вже звідти приносите запчастини клієнту. Зрозуміло, що такий спосіб найбільш витратний за часом: не всі клієнти готові чекати.
Також майте на увазі, що запчастини можуть бути великогабаритними і важкими. А значить, будуть потрібні послуги вантажоперевезень або доставка транспортними компаніями. Все це зайві витрати, які необхідно враховувати при складанні бізнес-плану. Ще варіант - самовивезення. Він зручний, але не в тому випадку, коли машина зламалася і вимагає ту саму деталь, яка нудьгує на складі.
постачальники
Найпростіший шлях - шукати компанії, які продають автозапчастини, купувати їх і перепродувати клієнтам. Вигідніше шукати оптових постачальників - в цьому випадку ви зможете зробити привабливу націнку, щоб і себе не залишити в програші, і клієнта здивувати приємною ціною. Такі компанії можна знайти по каталогам і баз даних.
Також можна налагодити контакти з офіційними дилерами: це буде дорожче, зате добре позначиться на вашій репутації. Люди довіряють брендам і офіційним особам: це виглядає надійніше, ніж запчастини від невідомих постачальників.
У будь-якому випадку стежте за якістю продаваних автозапчастин: це буде найкращою рекламою вашого інтернет-магазину. Не женіться за надто дешевим ціною: це підозріло. Погана якість і зрив термінів може негативно позначитися на репутації вашого бренду.
співробітники
Якщо не розглядати тимчасових і віддалених співробітників, працівників на аутсорс - фрілансерів, програміста, копірайтера, бухгалтера, то на перших порах можна обійтися менеджером і кур'єром. Можна за великим рахунком і зовсім без них: якщо ви готові особисто спілкуватися з покупцями і розвозити запчастини за адресами. В цьому випадку розрахуйте, наскільки рентабельно буде тягнути весь бізнес на собі. Бути може, найняти співробітника вийде дешевше, ніж мотатися по місту і витрачати час на телефонні консультації.
Якщо все ж зважитеся працювати по-серйозному: орендувати або купити склад, будьте готові розоритися ще й на охоронця і комірника.
Отже, бізнес-план складений, фінансові кошториси підраховані, обладнання для офісу або складу закуплено. Справа залишилася за малим: створити сайт і запустити рекламу. Про це і поговоримо в наступній частині статті.
Розкрутка інтернет-магазину запчастин
Створення сайту магазину
1. Структура сайту. Перше і найважливіше - у сайту повинен бути хороший движок , Щоб швидко обробляти тисячі запитів користувачів. Десятки брендів, категорій і підкатегорій запчастин - все це повинно легко завантажуватися. Клієнт не повинен довго чекати - він розпещений і легко піде до конкурентів.
Ще один важливий момент - на сайті повинен бути каталог. Знайдіть програміста, щоб підключив каталог і інтегрував його з вашим сайтом.
Прайс-листи теж потрібні: це полегшить життя вам і вашому менеджерові. Замість того щоб висилати клієнт ціну по кожній позиції, надішліть йому прайс-лист. Для цього на сайті потрібно встановити імпортер прайс-листів.
2. Особистий кабінет. Не обмежуйтеся кошиком і формою зворотного зв'язку: ви ж хочете, щоб клієнт відчував себе на сайті як вдома і залишався з вами назавжди. Особистий кабінет допоможе йому відслідковувати покупки і історію замовлень, стежити за термінами ремонтів і заміни запчастин.
3. Товарні рекомендації. Обов'язково підключіть сервіс товарних рекомендацій: схожі товари. Багато автолюбителів трепетно ставляться до своїх машин і любовно вибирають запчастини за різними критеріями: країни-виробники, дилери і так далі. Дайте клієнтам вибір.
4. Дизайн. Нічого зайвого: стильно, красиво, функціонально. Орієнтуйтеся на чоловічу аудиторію: більшість ваших клієнтів будуть саме чоловіки.
5. Контент. І знову нічого зайвого: головна сторінка з вашими послугами, картки товарів з максимально докладними технічними характеристиками, фото і відео. Добре може зайти блог: тим для нього при бажанні можна знайти безліч. Це і новини з автомобільного світу, і новинки автопрому, і інтерв'ю з власниками автомобільних гігантів, і навіть розважальний контент: автомобільні байки, смішні історії.
6. Форма зворотнього зв'язку. Радимо встановити онлайн-чат або зворотний дзвінок, а можна і той і інший: молоді зазвичай простіше писати, а старшому поколінню - дзвонити. Як показує практика, багато клієнтів цікавляться термінами доставки, характеристиками запчастин, знижками. Чат зручний тим, що до повідомлення можна прикріпити фото товару, прайси різних виробників.
7. Відгуки. Та й ще раз так! Почитати думку інших про магазин і товарах - безцінне, залишити власний відгук - приємно для самолюбства. Дайте клієнтам цю можливість: публікуйте їх відгуки і збирайте самі. Як це зробити, ми розповідали в цій статті .
Реклама і просування
Знижки, акції, розпродажі
Безпрограшна стратегія залучення уваги клієнтів - акції та знижки на запчастини. Це ще й відбудова від конкурентів: проаналізуйте їх ресурси і подумайте, що ви можете зробити краще. Це може бути акція вихідного дня, щоденні акції - будь-який товар зі знижкою 20 відсотків, розпродажі, приурочені до автомобільних свят, чорної п'ятниці - так будь-якого свята. Конкурси та розіграші - з тієї ж опери. До речі, їх можна висвітлювати не тільки на сайті і в соцмережах, але і в ЗМІ. Спочатку замовте статтю про умови конкурсу, потім, за підсумками, назвіть імена переможців і опублікуйте фото.
Група в соцмережах
Автолюбителі люблять поспілкуватися на тему своїх ластівок. Створіть групу, відкрийте коментарі і викладайте тематичні пости. Не обмежуйтеся тільки продають постами: більше спілкуйтеся з передплатниками, задавайте їм питання. Наприклад, які автомобільні бренди вони вважають за краще, якою була їхня перша машина, у скільки років отримали права, практикують чи подорожі на машині - варіантів маса. Проведіть конкурс на краще фото машини, переможця визначте самі або за допомогою спеціальної програми, а в якості призу розіграйте сертифікат в інтернет-магазин або будь-який товар з нього.
контекстна реклама
Справа ця гарне, але дуже складне: в інтернет-магазині запчастин тисячі товарів - відповідно, тисячі запитів користувачів за різними брендами, моделями авто, містах. Уявіть собі: «купити запчастини москва», «купити акумулятор хонда», «купити акумулятор тойота», «купити шини тойота у Володимирі» ... Зрозуміло, що на кожну запчастину оголошення створювати не будеш: значить, треба вибрати найефективніші і часті запити і просувати саме їх. Без допомоги фахівця тут навряд чи обійтися: знайдіть гарне рекламне агентство, яке допоможе вам грамотно провести рекламну кампанію.
Офлайн-реклама
Не забувайте і про звичайну рекламу: купите місце на щитах і білбордах, розташованих в правильних місцях: на трасі, біля заправок і автосервісів. Вкажіть ціни прямо на щиті: проїжджаючі автомобілісти будуть порівнювати їх з цінами в тому ж автосервісі у дороги. Якщо у вас дешевше - частина клієнтів ви легко зможете переманити.
А найідеальніший варіант - працювати і онлайн, і в офлайні. Реальна торгова точка буде прекрасно доповнювати інтернет-магазин і приверне тих клієнтів, які в силу віку або характеру побоюються робити покупки в інтернеті. Удачі в просуванні!
Як відкрити інтернет-магазин автозапчастин
Кожен другий в нашій країні або вже сів за кермо, або збирається це зробити. Дороги Росії борознять мільйони машин, в кожній з них - мільярди запчастин. При поломці або плановому ремонті всі вони десь купуються - чому б автолюбителям не робити це у вас? Розповідаємо як відкрити інтернет магазин автозапчастин.
Створення інтернет-магазину запчастин
Наскільки вигідно запускати магазин автозапчастин? Однозначної відповіді на це питання немає і не буде. Все залежить від багатьох факторів: регіону, в якому ви живете, платоспроможності ваших покупців, наявності або відсутності серйозних конкурентів і інших. Розглянемо докладніше кожен з них.
Місце проживання
У інтернет-магазину запчастин є своя специфіка: більшість клієнтів будуть з вашої області, максимум - з сусідніх регіонів. Це пов'язано з тим, що автозапчастини потрібні терміново, купити їх хочеться ближче, та так, щоб ще і доставили на наступний день. Найпростіше це зробити, перебуваючи максимум за сотню-дві кілометрах від клієнта, не більше. Інакше можуть початися складності з доставкою, перебої з постачальниками і так далі.
Затребуваність запчастин на ринку
зайдіть в «Яндекс.Вордстат» , Пошук по регіонах, забийте слово «автозапчастини» і дивіться самі, які запити популярні в цій сфері в вашому регіоні. Дізналися - прекрасно, вивчіть ринок більш детально. Дізнайтеся ціни основних конкурентів, їх умови замовлення та доставки і формуйте власний асортимент і вартість.
Цільова аудиторія
Звичайно, це водії машин різного віку і соціального стану. Якщо раніше наявність машини апріорі видавало людини забезпеченого, зараз досить взяти кредит - і «Лексус» твій. Крім того, автомобілі дарують, виграють, отримують у спадок, беруть в кредит, катаються по довіреності - способів обзавестися залізним другом маса. Тому вашими покупцями теоретично можуть стати всі: 18-річна блондинка, дорослий бовдур на татовій машині, водій олігарха і простий офісний трудівник. Але більше, звичайно, буде чоловіків: блондинки в автозапчастини, як правило, не розбираються.
Якщо ви хочете охопити всі категорії ЦА і продавати запчастини будь-якої ціни і будь-яких марок - тоді доведеться працювати з кожним видом аудиторії окремо: вибудовувати рекламні кампанії, створювати Лендінзі і пускати з них трафік на основний сайт, аналізувати групи в соцмережах, де спілкуються люди. Якщо вважатимете за краще зупинитися на виборі певної марки - наприклад, запчастини для Honda - коло ЦА звужується, і завдання маркетолога спрощується.
конкуренти
Територіальний фактор щільно пов'язаний і з кількістю конкурентів. В обласних центрах, столицях і мегаполісах десятки і сотні офлайн- і онлайн-магазинів. Багато з них вже розкручені, і починати з нуля буде важко і витратно. У невеликих містечках поменше торгових точок вже не так багато, та й ціни в них можуть кусатися. Інтернет-магазин запчастин з цінами трохи вище оптових може стати для мешканців справжнім порятунком.
УТП
УТП, або унікальна торгова пропозиція, - це те, з чим ви вийдете на ринок, що покликане відрізняти вас від конкурентів і змусити клієнта купити запчастини саме у вас. Складаючи УТП, ви повинні звертатися саме до своєї ЦА, говорити про її вигоди і проблеми, які ви зможете вирішити, і все це в одному реченні. Грубо кажучи, якщо зламалася машина - проблемою стане покупка запчастини.
«Дешеві запчастини в наявності і під замовлення» - це не УТП: такі пропозиції на ринку у кожного другого. «У нас найнижчі ціни в місті Н.» - відмінно, якщо ви і справді пропонуєте такі умови, без будь-яких застережень дрібними літерами.
До речі, УТП можуть бути і різними - для кожної ЦА своє. Ми вже писали, в яких випадках для розкрутки підійде повноцінний сайт, а в яких - Лендінгем . Лендінзі теж може бути декілька: для кожної ЦА, для окремих послуг або категорії запчастин. В цьому випадку для кожного Лендінзі буде своє УТП: придумати його набагато простіше, ніж загальна пропозиція і слоган для вашого бізнесу.
Логістика і доставка
Схем логістики та доставки запчастин безліч. Один відомий магазин будівельної техніки має кілька філій по Росії. У кожній філії є склади, звідки відправляються запчастини замовникам. Відправляються швидко - в межах максимум кількох сотень кілометрів, щоб клієнт не нервував. Якщо мова йде про більш серйозному замовленні або виготовленні спецтехніки - в роботу включається головний офіс, звідки потім замовлення відправляється за місцем.
Є і більш прості схеми: наприклад, ви орендуєте склад, замовляєте заздалегідь товари у постачальника та зберігайте їх у складському приміщенні. Коли надійде замовлення - приносите запчастини за адресою замовника: на наступний день або за графіком: кілька разів на тиждень. І, нарешті, найпростіший шлях: у вас взагалі немає складу, тільки сайт магазину і / або офіс. В цьому випадку ви приймаєте замовлення і звертаєтеся безпосередньо до постачальника, а вже звідти приносите запчастини клієнту. Зрозуміло, що такий спосіб найбільш витратний за часом: не всі клієнти готові чекати.
Також майте на увазі, що запчастини можуть бути великогабаритними і важкими. А значить, будуть потрібні послуги вантажоперевезень або доставка транспортними компаніями. Все це зайві витрати, які необхідно враховувати при складанні бізнес-плану. Ще варіант - самовивезення. Він зручний, але не в тому випадку, коли машина зламалася і вимагає ту саму деталь, яка нудьгує на складі.
постачальники
Найпростіший шлях - шукати компанії, які продають автозапчастини, купувати їх і перепродувати клієнтам. Вигідніше шукати оптових постачальників - в цьому випадку ви зможете зробити привабливу націнку, щоб і себе не залишити в програші, і клієнта здивувати приємною ціною. Такі компанії можна знайти по каталогам і баз даних.
Також можна налагодити контакти з офіційними дилерами: це буде дорожче, зате добре позначиться на вашій репутації. Люди довіряють брендам і офіційним особам: це виглядає надійніше, ніж запчастини від невідомих постачальників.
У будь-якому випадку стежте за якістю продаваних автозапчастин: це буде найкращою рекламою вашого інтернет-магазину. Не женіться за надто дешевим ціною: це підозріло. Погана якість і зрив термінів може негативно позначитися на репутації вашого бренду.
співробітники
Якщо не розглядати тимчасових і віддалених співробітників, працівників на аутсорс - фрілансерів, програміста, копірайтера, бухгалтера, то на перших порах можна обійтися менеджером і кур'єром. Можна за великим рахунком і зовсім без них: якщо ви готові особисто спілкуватися з покупцями і розвозити запчастини за адресами. В цьому випадку розрахуйте, наскільки рентабельно буде тягнути весь бізнес на собі. Бути може, найняти співробітника вийде дешевше, ніж мотатися по місту і витрачати час на телефонні консультації.
Якщо все ж зважитеся працювати по-серйозному: орендувати або купити склад, будьте готові розоритися ще й на охоронця і комірника.
Отже, бізнес-план складений, фінансові кошториси підраховані, обладнання для офісу або складу закуплено. Справа залишилася за малим: створити сайт і запустити рекламу. Про це і поговоримо в наступній частині статті.
Розкрутка інтернет-магазину запчастин
Створення сайту магазину
1. Структура сайту. Перше і найважливіше - у сайту повинен бути хороший движок , Щоб швидко обробляти тисячі запитів користувачів. Десятки брендів, категорій і підкатегорій запчастин - все це повинно легко завантажуватися. Клієнт не повинен довго чекати - він розпещений і легко піде до конкурентів.
Ще один важливий момент - на сайті повинен бути каталог. Знайдіть програміста, щоб підключив каталог і інтегрував його з вашим сайтом.
Прайс-листи теж потрібні: це полегшить життя вам і вашому менеджерові. Замість того щоб висилати клієнт ціну по кожній позиції, надішліть йому прайс-лист. Для цього на сайті потрібно встановити імпортер прайс-листів.
2. Особистий кабінет. Не обмежуйтеся кошиком і формою зворотного зв'язку: ви ж хочете, щоб клієнт відчував себе на сайті як вдома і залишався з вами назавжди. Особистий кабінет допоможе йому відслідковувати покупки і історію замовлень, стежити за термінами ремонтів і заміни запчастин.
3. Товарні рекомендації. Обов'язково підключіть сервіс товарних рекомендацій: схожі товари. Багато автолюбителів трепетно ставляться до своїх машин і любовно вибирають запчастини за різними критеріями: країни-виробники, дилери і так далі. Дайте клієнтам вибір.
4. Дизайн. Нічого зайвого: стильно, красиво, функціонально. Орієнтуйтеся на чоловічу аудиторію: більшість ваших клієнтів будуть саме чоловіки.
5. Контент. І знову нічого зайвого: головна сторінка з вашими послугами, картки товарів з максимально докладними технічними характеристиками, фото і відео. Добре може зайти блог: тим для нього при бажанні можна знайти безліч. Це і новини з автомобільного світу, і новинки автопрому, і інтерв'ю з власниками автомобільних гігантів, і навіть розважальний контент: автомобільні байки, смішні історії.
6. Форма зворотнього зв'язку. Радимо встановити онлайн-чат або зворотний дзвінок, а можна і той і інший: молоді зазвичай простіше писати, а старшому поколінню - дзвонити. Як показує практика, багато клієнтів цікавляться термінами доставки, характеристиками запчастин, знижками. Чат зручний тим, що до повідомлення можна прикріпити фото товару, прайси різних виробників.
7. Відгуки. Та й ще раз так! Почитати думку інших про магазин і товарах - безцінне, залишити власний відгук - приємно для самолюбства. Дайте клієнтам цю можливість: публікуйте їх відгуки і збирайте самі. Як це зробити, ми розповідали у цій статті .
Реклама і просування
Знижки, акції, розпродажі
Безпрограшна стратегія залучення уваги клієнтів - акції та знижки на запчастини. Це ще й відбудова від конкурентів: проаналізуйте їх ресурси і подумайте, що ви можете зробити краще. Це може бути акція вихідного дня, щоденні акції - будь-який товар зі знижкою 20 відсотків, розпродажі, приурочені до автомобільних свят, чорної п'ятниці - так будь-якого свята. Конкурси та розіграші - з тієї ж опери. До речі, їх можна висвітлювати не тільки на сайті і в соцмережах, але і в ЗМІ. Спочатку замовте статтю про умови конкурсу, потім, за підсумками, назвіть імена переможців і опублікуйте фото.
Група в соцмережах
Автолюбителі люблять поспілкуватися на тему своїх ластівок. Створіть групу, відкрийте коментарі і викладайте тематичні пости. Не обмежуйтеся тільки продають постами: більше спілкуйтеся з передплатниками, задавайте їм питання. Наприклад, які автомобільні бренди вони вважають за краще, якою була їхня перша машина, у скільки років отримали права, практикують чи подорожі на машині - варіантів маса. Проведіть конкурс на краще фото машини, переможця визначте самі або за допомогою спеціальної програми, а в якості призу розіграйте сертифікат в інтернет-магазин або будь-який товар з нього.
контекстна реклама
Справа ця гарне, але дуже складне: в інтернет-магазині запчастин тисячі товарів - відповідно, тисячі запитів користувачів за різними брендами, моделями авто, містах. Уявіть собі: «купити запчастини москва», «купити акумулятор хонда», «купити акумулятор тойота», «купити шини тойота у Володимирі» ... Зрозуміло, що на кожну запчастину оголошення створювати не будеш: значить, треба вибрати найефективніші і часті запити і просувати саме їх. Без допомоги фахівця тут навряд чи обійтися: знайдіть гарне рекламне агентство, яке допоможе вам грамотно провести рекламну кампанію.
Офлайн-реклама
Не забувайте і про звичайну рекламу: купите місце на щитах і білбордах, розташованих в правильних місцях: на трасі, біля заправок і автосервісів. Вкажіть ціни прямо на щиті: проїжджаючі автомобілісти будуть порівнювати їх з цінами в тому ж автосервісі у дороги. Якщо у вас дешевше - частина клієнтів ви легко зможете переманити.
А найідеальніший варіант - працювати і онлайн, і в офлайні. Реальна торгова точка буде прекрасно доповнювати інтернет-магазин і приверне тих клієнтів, які в силу віку або характеру побоюються робити покупки в інтернеті. Удачі в просуванні!
Як відкрити інтернет-магазин автозапчастин
Кожен другий в нашій країні або вже сів за кермо, або збирається це зробити. Дороги Росії борознять мільйони машин, в кожній з них - мільярди запчастин. При поломці або плановому ремонті всі вони десь купуються - чому б автолюбителям не робити це у вас? Розповідаємо як відкрити інтернет магазин автозапчастин.
Створення інтернет-магазину запчастин
Наскільки вигідно запускати магазин автозапчастин? Однозначної відповіді на це питання немає і не буде. Все залежить від багатьох факторів: регіону, в якому ви живете, платоспроможності ваших покупців, наявності або відсутності серйозних конкурентів і інших. Розглянемо докладніше кожен з них.
Місце проживання
У інтернет-магазину запчастин є своя специфіка: більшість клієнтів будуть з вашої області, максимум - з сусідніх регіонів. Це пов'язано з тим, що автозапчастини потрібні терміново, купити їх хочеться ближче, та так, щоб ще і доставили на наступний день. Найпростіше це зробити, перебуваючи максимум за сотню-дві кілометрах від клієнта, не більше. Інакше можуть початися складності з доставкою, перебої з постачальниками і так далі.
Затребуваність запчастин на ринку
зайдіть в «Яндекс.Вордстат» , Пошук по регіонах, забийте слово «автозапчастини» і дивіться самі, які запити популярні в цій сфері в вашому регіоні. Дізналися - прекрасно, вивчіть ринок більш детально. Дізнайтеся ціни основних конкурентів, їх умови замовлення та доставки і формуйте власний асортимент і вартість.
Цільова аудиторія
Звичайно, це водії машин різного віку і соціального стану. Якщо раніше наявність машини апріорі видавало людини забезпеченого, зараз досить взяти кредит - і «Лексус» твій. Крім того, автомобілі дарують, виграють, отримують у спадок, беруть в кредит, катаються по довіреності - способів обзавестися залізним другом маса. Тому вашими покупцями теоретично можуть стати всі: 18-річна блондинка, дорослий бовдур на татовій машині, водій олігарха і простий офісний трудівник. Але більше, звичайно, буде чоловіків: блондинки в автозапчастини, як правило, не розбираються.
Якщо ви хочете охопити всі категорії ЦА і продавати запчастини будь-якої ціни і будь-яких марок - тоді доведеться працювати з кожним видом аудиторії окремо: вибудовувати рекламні кампанії, створювати Лендінзі і пускати з них трафік на основний сайт, аналізувати групи в соцмережах, де спілкуються люди. Якщо вважатимете за краще зупинитися на виборі певної марки - наприклад, запчастини для Honda - коло ЦА звужується, і завдання маркетолога спрощується.
конкуренти
Територіальний фактор щільно пов'язаний і з кількістю конкурентів. В обласних центрах, столицях і мегаполісах десятки і сотні офлайн- і онлайн-магазинів. Багато з них вже розкручені, і починати з нуля буде важко і витратно. У невеликих містечках поменше торгових точок вже не так багато, та й ціни в них можуть кусатися. Інтернет-магазин запчастин з цінами трохи вище оптових може стати для мешканців справжнім порятунком.
УТП
УТП, або унікальна торгова пропозиція, - це те, з чим ви вийдете на ринок, що покликане відрізняти вас від конкурентів і змусити клієнта купити запчастини саме у вас. Складаючи УТП, ви повинні звертатися саме до своєї ЦА, говорити про її вигоди і проблеми, які ви зможете вирішити, і все це в одному реченні. Грубо кажучи, якщо зламалася машина - проблемою стане покупка запчастини.
«Дешеві запчастини в наявності і під замовлення» - це не УТП: такі пропозиції на ринку у кожного другого. «У нас найнижчі ціни в місті Н.» - відмінно, якщо ви і справді пропонуєте такі умови, без будь-яких застережень дрібними літерами.
До речі, УТП можуть бути і різними - для кожної ЦА своє. Ми вже писали, в яких випадках для розкрутки підійде повноцінний сайт, а в яких - Лендінгем . Лендінзі теж може бути декілька: для кожної ЦА, для окремих послуг або категорії запчастин. В цьому випадку для кожного Лендінзі буде своє УТП: придумати його набагато простіше, ніж загальна пропозиція і слоган для вашого бізнесу.
Логістика і доставка
Схем логістики та доставки запчастин безліч. Один відомий магазин будівельної техніки має кілька філій по Росії. У кожній філії є склади, звідки відправляються запчастини замовникам. Відправляються швидко - в межах максимум кількох сотень кілометрів, щоб клієнт не нервував. Якщо мова йде про більш серйозному замовленні або виготовленні спецтехніки - в роботу включається головний офіс, звідки потім замовлення відправляється за місцем.
Є і більш прості схеми: наприклад, ви орендуєте склад, замовляєте заздалегідь товари у постачальника та зберігайте їх у складському приміщенні. Коли надійде замовлення - приносите запчастини за адресою замовника: на наступний день або за графіком: кілька разів на тиждень. І, нарешті, найпростіший шлях: у вас взагалі немає складу, тільки сайт магазину і / або офіс. В цьому випадку ви приймаєте замовлення і звертаєтеся безпосередньо до постачальника, а вже звідти приносите запчастини клієнту. Зрозуміло, що такий спосіб найбільш витратний за часом: не всі клієнти готові чекати.
Також майте на увазі, що запчастини можуть бути великогабаритними і важкими. А значить, будуть потрібні послуги вантажоперевезень або доставка транспортними компаніями. Все це зайві витрати, які необхідно враховувати при складанні бізнес-плану. Ще варіант - самовивезення. Він зручний, але не в тому випадку, коли машина зламалася і вимагає ту саму деталь, яка нудьгує на складі.
постачальники
Найпростіший шлях - шукати компанії, які продають автозапчастини, купувати їх і перепродувати клієнтам. Вигідніше шукати оптових постачальників - в цьому випадку ви зможете зробити привабливу націнку, щоб і себе не залишити в програші, і клієнта здивувати приємною ціною. Такі компанії можна знайти по каталогам і баз даних.
Також можна налагодити контакти з офіційними дилерами: це буде дорожче, зате добре позначиться на вашій репутації. Люди довіряють брендам і офіційним особам: це виглядає надійніше, ніж запчастини від невідомих постачальників.
У будь-якому випадку стежте за якістю продаваних автозапчастин: це буде найкращою рекламою вашого інтернет-магазину. Не женіться за надто дешевим ціною: це підозріло. Погана якість і зрив термінів може негативно позначитися на репутації вашого бренду.
співробітники
Якщо не розглядати тимчасових і віддалених співробітників, працівників на аутсорс - фрілансерів, програміста, копірайтера, бухгалтера, то на перших порах можна обійтися менеджером і кур'єром. Можна за великим рахунком і зовсім без них: якщо ви готові особисто спілкуватися з покупцями і розвозити запчастини за адресами. В цьому випадку розрахуйте, наскільки рентабельно буде тягнути весь бізнес на собі. Бути може, найняти співробітника вийде дешевше, ніж мотатися по місту і витрачати час на телефонні консультації.
Якщо все ж зважитеся працювати по-серйозному: орендувати або купити склад, будьте готові розоритися ще й на охоронця і комірника.
Отже, бізнес-план складений, фінансові кошториси підраховані, обладнання для офісу або складу закуплено. Справа залишилася за малим: створити сайт і запустити рекламу. Про це і поговоримо в наступній частині статті.
Розкрутка інтернет-магазину запчастин
Створення сайту магазину
1. Структура сайту. Перше і найважливіше - у сайту повинен бути хороший движок , Щоб швидко обробляти тисячі запитів користувачів. Десятки брендів, категорій і підкатегорій запчастин - все це повинно легко завантажуватися. Клієнт не повинен довго чекати - він розпещений і легко піде до конкурентів.
Ще один важливий момент - на сайті повинен бути каталог. Знайдіть програміста, щоб підключив каталог і інтегрував його з вашим сайтом.
Прайс-листи теж потрібні: це полегшить життя вам і вашому менеджерові. Замість того щоб висилати клієнт ціну по кожній позиції, надішліть йому прайс-лист. Для цього на сайті потрібно встановити імпортер прайс-листів.
2. Особистий кабінет. Не обмежуйтеся кошиком і формою зворотного зв'язку: ви ж хочете, щоб клієнт відчував себе на сайті як вдома і залишався з вами назавжди. Особистий кабінет допоможе йому відслідковувати покупки і історію замовлень, стежити за термінами ремонтів і заміни запчастин.
3. Товарні рекомендації. Обов'язково підключіть сервіс товарних рекомендацій: схожі товари. Багато автолюбителів трепетно ставляться до своїх машин і любовно вибирають запчастини за різними критеріями: країни-виробники, дилери і так далі. Дайте клієнтам вибір.
4. Дизайн. Нічого зайвого: стильно, красиво, функціонально. Орієнтуйтеся на чоловічу аудиторію: більшість ваших клієнтів будуть саме чоловіки.
5. Контент. І знову нічого зайвого: головна сторінка з вашими послугами, картки товарів з максимально докладними технічними характеристиками, фото і відео. Добре може зайти блог: тим для нього при бажанні можна знайти безліч. Це і новини з автомобільного світу, і новинки автопрому, і інтерв'ю з власниками автомобільних гігантів, і навіть розважальний контент: автомобільні байки, смішні історії.
6. Форма зворотнього зв'язку. Радимо встановити онлайн-чат або зворотний дзвінок, а можна і той і інший: молоді зазвичай простіше писати, а старшому поколінню - дзвонити. Як показує практика, багато клієнтів цікавляться термінами доставки, характеристиками запчастин, знижками. Чат зручний тим, що до повідомлення можна прикріпити фото товару, прайси різних виробників.
7. Відгуки. Та й ще раз так! Почитати думку інших про магазин і товарах - безцінне, залишити власний відгук - приємно для самолюбства. Дайте клієнтам цю можливість: публікуйте їх відгуки і збирайте самі. Як це зробити, ми розповідали у цій статті .
Реклама і просування
Знижки, акції, розпродажі
Безпрограшна стратегія залучення уваги клієнтів - акції та знижки на запчастини. Це ще й відбудова від конкурентів: проаналізуйте їх ресурси і подумайте, що ви можете зробити краще. Це може бути акція вихідного дня, щоденні акції - будь-який товар зі знижкою 20 відсотків, розпродажі, приурочені до автомобільних свят, чорної п'ятниці - так будь-якого свята. Конкурси та розіграші - з тієї ж опери. До речі, їх можна висвітлювати не тільки на сайті і в соцмережах, але і в ЗМІ. Спочатку замовте статтю про умови конкурсу, потім, за підсумками, назвіть імена переможців і опублікуйте фото.
Група в соцмережах
Автолюбителі люблять поспілкуватися на тему своїх ластівок. Створіть групу, відкрийте коментарі і викладайте тематичні пости. Не обмежуйтеся тільки продають постами: більше спілкуйтеся з передплатниками, задавайте їм питання. Наприклад, які автомобільні бренди вони вважають за краще, якою була їхня перша машина, у скільки років отримали права, практикують чи подорожі на машині - варіантів маса. Проведіть конкурс на краще фото машини, переможця визначте самі або за допомогою спеціальної програми, а в якості призу розіграйте сертифікат в інтернет-магазин або будь-який товар з нього.
контекстна реклама
Справа ця гарне, але дуже складне: в інтернет-магазині запчастин тисячі товарів - відповідно, тисячі запитів користувачів за різними брендами, моделями авто, містах. Уявіть собі: «купити запчастини москва», «купити акумулятор хонда», «купити акумулятор тойота», «купити шини тойота у Володимирі» ... Зрозуміло, що на кожну запчастину оголошення створювати не будеш: значить, треба вибрати найефективніші і часті запити і просувати саме їх. Без допомоги фахівця тут навряд чи обійтися: знайдіть гарне рекламне агентство, яке допоможе вам грамотно провести рекламну кампанію.
Офлайн-реклама
Не забувайте і про звичайну рекламу: купите місце на щитах і білбордах, розташованих в правильних місцях: на трасі, біля заправок і автосервісів. Вкажіть ціни прямо на щиті: проїжджаючі автомобілісти будуть порівнювати їх з цінами в тому ж автосервісі у дороги. Якщо у вас дешевше - частина клієнтів ви легко зможете переманити.
А найідеальніший варіант - працювати і онлайн, і в офлайні. Реальна торгова точка буде прекрасно доповнювати інтернет-магазин і приверне тих клієнтів, які в силу віку або характеру побоюються робити покупки в інтернеті. Удачі в просуванні!
При поломці або плановому ремонті всі вони десь купуються - чому б автолюбителям не робити це у вас?При поломці або плановому ремонті всі вони десь купуються - чому б автолюбителям не робити це у вас?
При поломці або плановому ремонті всі вони десь купуються - чому б автолюбителям не робити це у вас?
