Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Як правильно використовувати реінжиніринг бізнес-процесів

  1. Суть реінжинірингу бізнес-процесів
  2. Звичайна модернізація або реінжиніринг?
  3. Реінжиніринг бізнес-процесів на практиці
  4. Що потрібно для успішного реінжинірингу

Реінжиніринг бізнес-процесів може використовуватися в двох випадках:

  • Для планового розвитку підприємства, з метою підвищення його ефективності.
  • Для запобігання краху компанії, у якої накопичилося багато проблем.

Досвід показує, що в другому випадку реінжиніринг часто виявляється більш дієвим. Але єдина причина цього в тому, що в ситуації кризи керівництву майже що «нічого втрачати», і воно проводить реінжиніринг активно і всебічно, використовуючи для цього системи BPM. Якщо ж компанія працює більш-менш успішно, основною перешкодою для подібного реформування є саме консерватизм і небажання проводити серйозні зміни.

Суть реінжинірингу бізнес-процесів

Реінжиніринг бізнес-процесів є настільки всебічним дією, що він повинен відбуватися на всіх рівнях і включає в себе:

  • Зміна робочих регламентів для співробітників.
  • Перестроювання протікають всередині компанії процесів.
  • Реформу структури підприємства або конкретних відділів.
  • Переосмислення цілей і місії компанії.
  • Зміна мислення співробітників і керівництва.
  • автоматизацію через

Максимально просто передати суть реінжинірингу можна у вигляді такої схеми:

  • Постановка конкретних завдань.
  • Аналіз існуючої моделі роботи.
  • Створення нової моделі роботи (ідеальною).
  • Прорахунок змін, необхідних для переходу на нову модель.
  • Внесення цих змін.

Хоча на словах все досить просто, але досвід показує, що реінжиніринг часто виявляється досить «травматичним» для існуючої схеми роботи підприємства і його звичних підвалин. Він не передбачає «декоративного ремонту», а вимагає системного і комплексного підходу. Саме бажання зберегти якісь елементи колишньої схеми найчастіше стають перешкодою для повноцінного реінжинірингу.
Хоча на словах все досить просто, але досвід показує, що реінжиніринг часто виявляється досить «травматичним» для існуючої схеми роботи підприємства і його звичних підвалин
Ефективність реінжинірингу може бути дуже високою, особливо якщо він поєднується з використанням сучасних BPMS систем . Наприклад, компанії IBM він допоміг підвищити продуктивність праці в 100 разів, а компанія Форд на три чверті скоротила число своїх співробітників у відділі поставок. У більшості випадків реінжиніринг передбачає довгий і непростий шлях розвитку компанії, але якщо вона його пройде, то може досягти дійсно помітних результатів.

Звичайна модернізація або реінжиніринг?

Здавалося б, і те й інше призводить до схожих результатів: підвищення показників ефективності, поліпшення роботи підприємства. Але різниця дуже суттєва.
Проста модернізація, як правило, стосується окремих елементів - наприклад, технічного оснащення складу. Проводиться вона порівняно швидко (на монтаж устаткування буде витрачена пара тижнів). Робота складу після цього прискорюється, але істотно не змінюється: ті ж самі дії просто витрачають менше часу.
Реінжиніринг передбачає інше мислення, яке не спирається на вже наявні структури і процеси в компанії. Завдання тут - оптимізувати бізнес-процеси, спираючись на те, що важливо для клієнта. У тій же ситуації зі складом може виявитися так, що замість його модернізації ефективніше буде орендувати ще один склад або використовувати ще більш несподівані рішення.

Реінжиніринг бізнес-процесів на практиці

На самому першому етапі ставляться конкретні завдання.

Зрозуміло, що підсумкова мета у кожної компанії одна - отримати більше прибутку. Однак збільшити прибуток можна як за рахунок отримання більшої кількості доходу, так і за рахунок скорочення витрат, різниці ніякої немає.
Тому, при збереженні головної мети, ставляться конкретні завдання: збільшення числа клієнтів, або збільшення числа звернень від кожного клієнта, або ж зниження витрат на конкретні процеси - наприклад, доставку продукції в магазини.
Вкрай важлива правильна постановка задачі. «Збільшити місткість вантажівки, не збільшуючи його габарити», «зменшити витрати на утримання бухгалтерії з 46 чоловік» - завдання, нерозв'язані за визначенням. Якщо ж ми будемо говорити про те, як перевозити за один рейс більше вантажу, то вже можуть прийти ідеї: використовувати кілька машин, або машину з причепом. У випадку з бухгалтерією рішенням може стати атусорсінг бухгалтерських послуг або істотна трансформація роботи відділу, або частини заміна співробітників і ПО.
На другому етапі фіксується поточна схема бізнес-процесів компанії, причому обов'язково обчислюється, скільки часу і ресурсів споживає кожен етап. Такий підрахунок дозволяє відразу побачити найбільш «вузькі» і проблемні місця.
Далі відбувається побудова ідеальної схеми, а потім - пошук рішень для її реалізації, наприклад системи BPM.

Що потрібно для успішного реінжинірингу

Реінжиніринг бізнес-процесів зможе принести свої плоди, лише якщо виконано всі умови:

  • Готовність персоналу і співробітників до змін.
  • Наявність достатніх ресурсів і часу.
  • Технологічні рішення.

Практика показує, що з технологічними рішеннями, такими як BPMS, складнощів зазвичай не буває. Великою проблемою є те, що реінжиніринг вимагає великих фінансових вкладень на трансформацію підприємства і відбувається не миттєво.
Ще більш серйозною складністю може стати небажання персоналу, а часто і самого керівництва, йти цим шляхом до кінця. Перші труднощі лякають і змушують повернути назад, а перші удачі наводять на думку про те, що можна вже зупинитися - і в обох випадках процес не доходить до кінця.
Тільки рішучість і розуміння необхідності комплексних утворень дозволяють керівництву донести ці ідеї до кожного співробітника, в чому головна запорука успіху реінжинірингу.

Олена Гайдукова, маркетолог-аналітик, бренд-менеджер рішень на базі Comindware Business Application Platform , Фахівець з партнерським відносинам.

Звичайна модернізація або реінжиніринг?
Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических