Вартість поганого (низької) якості (з англ. - Cost of poor quality (COPQ) або Poor quality costs (PQC)) - це ті витрати, які б зникли, якби системи, процеси і продукти були б ідеальними.
Фахівці за якістю запевняють нас, що обсяг таких витрат може досягати 20% від Ваших операційних витрат.
Як же визначити і прорахувати вартість поганої якості свого продукту або послуги, а також калькулятор таких витрат для скачування знайдете в нашій замітці.
Вперше про вартість поганої якості заговорив експерт компанії IBM Джеймс Харрінгтон в 1987 році в його книзі «Вартість поганої якості» (Poor Quality Costs). У 1960 році компанія IBM робить спробу порахувати їх власну вартість якості і адаптувати вже існуючі концепти якості до реалій і потреб компанії.
Оскільки термін Фейгенбаума «вартість якості» був технічно точним, на перший погляд, можна було припустити, що кращу якість продукти обов'язково повинно бути дорожче у виготовленні. Харрінгтон ж злегка розгорнув цю концепцію і використовував термін «вартість поганої якості», щоб підкреслити переконання в тому, що інвестиції в виявлення та запобігання збоїв в роботі процесів і продуктів більш ніж компенсується за рахунок економії від скорочення цих збоїв.
З тих пір ми використовуємо концепцію «вартість поганої якості» в технології бережливого управління і 6 сигм і сьогодні пропонуємо Ваше увазі простий інструмент - калькулятор для прорахунку вартості поганої якості.
Завантажити калькулятор вартості поганої якості = >>
Будь-які питання щодо його використання Ви можете задати в коментарях до цієї статті. А для тих, хто володіє англійською мовою - невелике відео, яке демонструє на прикладах що ж таке вартість низької якості:
Сподобався матеріал? Підпишіться на оновлення по e-mail!
