Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Обзор 3dcart

  1. Pros Конкурентоспособная ежемесячная стоимость Многочисленные особенности на всех планах Гибкие...
  2. ценообразование
  3. Конкретный размер бизнеса
  4. Хостинг
  5. Требования к аппаратному и программному обеспечению
  6. Простота использования
  7. Характеристики
  8. Веб-дизайн
  9. Интеграции и дополнения
  10. Процесс оплаты
  11. Обслуживание клиентов и техническая поддержка
  12. Отрицательные отзывы и жалобы
  13. Положительные отзывы и отзывы
  14. Безопасность
  15. Окончательный вердикт

Pros
  • Конкурентоспособная ежемесячная стоимость
  • Многочисленные особенности на всех планах
  • Гибкие и надежные функции
  • Доступны индивидуальные пакеты функций
  • Без комиссии за транзакцию
  • Многочисленные варианты обработки платежей
  • Масштабируемость

Cons

  • Ограниченные инструменты дизайна
  • Непоследовательная поддержка клиентов
  • Умеренная кривая обучения

обзор

3dcart - это платформа электронной коммерции SaaS («Программное обеспечение как услуга»), которая обслуживает крупных и мелких продавцов. 3dcart - это привлекательный вариант для тех, кто ищет доступное, полностью размещенное решение для продаж, с широким спектром ценовых опций и множеством функций.

Основанная в 1997 году Гонсало Гилом и выпущенная для публики в 2001 году, 3dcart обслуживает более 25 000 клиентов. Вы можете спросить, какие три «D» в 3dcart? Ну, мистер Гил хотел создать платформу для создания магазинов, сосредоточенную вокруг того, что он считал тремя основными измерениями электронной коммерции: владельцы магазинов, покупатели и поисковые системы. На сегодняшний день измерение поисковой системы остается для компании главным приоритетом, так как 3dcart позиционирует себя как «лучшую платформу электронной коммерции для SEO». Конечно, пробег, который вы получите от этого требования, будет зависеть от ваших собственных знаний и опыта. навыки в сфере SEO.

Благодаря постоянно расширяющемуся пулу функций и партнеров, 3dcart прослеживается вместе с развивающимся рынком программного обеспечения для электронной коммерции по мере появления новых (и часто более крупных) конкурентов. Не похоже, что у 3dcart есть планы замедляться в ближайшее время, и мы постоянно следим за ее прогрессом.

Продолжайте читать для полного, объективного анализа 3dcart. Мы рассмотрим потенциальные недостатки программного обеспечения, а также аспекты, которые отличают 3dcart от конкурентов. Продолжайте читать для полного, объективного анализа 3dcart

Начните с 3dcart

Наши лучшие предложения для обработки кредитных карт электронной коммерции

Каждая из этих компаний обеспечивает отличное обслуживание клиентов и справедливые цены.

ценообразование

3dcart имеет диапазон вариантов цены которые позволяют платформе работать для многих типов бизнеса и размеров. Все планы поставляются с ежемесячной платой, но 3dcart не взимает никакой дополнительной платы за транзакцию, кроме обычной платы за обработку платежа с любого процессора карты, который вы выберете.

Существует четыре основных уровня подписки - Starter, Basic, Plus и Pro, а также дополнительные уровни для корпоративных предпринимателей. Ключевые различия между четырьмя основными планами :

  • Доступные функции
  • Хранить годовой доход
  • Количество штатных счетов
  • Количество размещенных учетных записей электронной почты
  • Каналы поддержки клиентов

Отрывок страницы с ценами

Недавно лимит в 100 продуктов был удален из плана запуска. Теперь вы можете перечислить неограниченное количество продуктов на всех планах . В то время как самые дешевые два плана - Startup и Basic - имеют большинство одинаковых функций, переходы на уровни Pro и Plus предоставляют дополнительные функции на каждом этапе. И в довольно редком шаге для платформы SaaS, 3dcart позволяет пользователям запрашивать а-ля карт функции, если это необходимо. Вот что говорит FAQ о ценах:

Мы можем настроить любой из наших планов в соответствии с вашими потребностями. Свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу [email protected], чтобы узнать, как мы можем добавить определенную функцию в любой план или добавить дополнительных сотрудников.

Никакой дополнительной информации о том, как это может повлиять на цены или другие аспекты вашего пакета, не предоставляется. Тем не менее, мы, как правило, вообще не видим, чтобы эта опция публично рекламировалась поставщиками программного обеспечения SaaS для электронной коммерции.

Другим аспектом системы ценообразования 3dcart, которую мы не часто видим, является гибкость в ограничении доходов . Как правило, когда в корзине покупок указывается ограничение дохода по плану, это означает, что вы автоматически получите повышение до следующего уровня подписки, когда достигнете предела дохода текущего плана:

По-видимому, эти суммы являются только «предложенными» ограничениями 3dcart. Проверьте FAQ цены снова:

Как только ваш конечный 12-месячный объем продаж достигнет рекомендуемого предела для вашего плана, возможно, настало время для обновления вашего бизнеса. В это время 3dcart свяжется с вами, чтобы обсудить ваши варианты и помочь вам оценить следующий шаг для вашего бизнеса в каждом конкретном случае. Обновление вашей учетной записи до следующего плана дает вам возможность расти и обеспечивает немедленный доступ к дополнительным сотрудникам и функциям, доступным в следующем более высоком плане.

Обратите внимание, что, поскольку планы по умолчанию оплачиваются ежемесячно, 3dcart не требует от вас подписывать контракты. Однако, если вы решите остаться с 3dcart, вы можете приобрести план на год и получить скидку 10%. Для студентов и некоммерческих организаций предусмотрены скидки, а также специальные акции практически для каждого праздника. Тем не менее, вы должны быть на 100% уверены, что 3dcart - это программное обеспечение для вас, прежде чем брать на себя долгосрочные обязательства.

Вот как встряхивает регулярная, без дисконтирования ежемесячная цена 3dcart:

План запуска - $ 19 / месяц

  • Продать до $ 50K / год
  • 1 штатный пользователь
  • 2 размещенные учетные записи электронной почты
  • Круглосуточная поддержка по электронной почте и в чате
  • Неограниченные продукты, пропускная способность, хранение и заказы
  • Неограниченные вариации продукта
  • Доставка в реальном времени
  • Доставка этикеток
  • Магазин Facebook
  • Встроенный блог
  • Одиночная страница оформления заказа
  • Отзывы о товаре
  • Подарочная упаковка
  • Купоны, скидки, подарочные сертификаты
  • Цифровые загрузки
  • Налоговые расчеты и отчетность
  • Ручное создание заказа
  • Заказы
  • Возвращает (RMA) модуль
  • Доступ к API
  • Интеграция с eBay и Amazon
  • Общий SSL-сертификат
  • И больше…

Базовый - $ 29 / месяц

  • Все вышеперечисленные функции, а также:
  • Продавать до $ 100K / год
  • 2 Сотрудники пользователей
  • 5 размещенных учетных записей электронной почты
  • 24/7 телефон, чат и поддержка по электронной почте

Плюс - $ 79 / месяц

  • Все вышеперечисленные функции, а также:
  • Продать до $ 200K / год
  • 5 штатных пользователей
  • 10 размещенных учетных записей электронной почты
  • Встроенный CRM
  • Группы клиентов
  • Сделать предложение цены
  • Магазинные кредиты
  • 3dFeedback (опросы клиентов и отзывы)
  • Сравнение продуктов
  • Рассылки по электронной почте
  • Заброшенная заставка
  • Ежедневные Сделки
  • Групповые предложения

Pro - $ 229 / месяц

  • Все вышеперечисленные функции, а также:
  • Продавать до $ 400K / год
    • Дополнительные $ 50 / мес. за каждые 100 тысяч долларов в год. увеличение выручки
  • 15 штатных пользователей
  • 30 размещенных учетных записей электронной почты
  • Приоритетная поддержка
  • Автореспондентские кампании
  • Правила автоматизации
  • Реестр подарков
  • Q & A продукта
  • Программа лояльности и вознаграждений
  • Autoship периодические заказы

Как уже упоминалось, 3dcart также имеет пакеты корпоративного уровня для крупных компаний , которые переросли план Pro. Цены начинаются от 499,99 долларов США в месяц и требуют единовременной платы за установку в размере 299 долларов США . Дополнительные функции включают в себя дополнительные учетные записи сотрудников, дисковое пространство, хостинг электронной почты, функции безопасности, скорость работы сайта и т. Д. Посетите веб-сайт 3dcart для получения дополнительной информации.

Начните с 3dcart

Конкретный размер бизнеса

Поскольку 3dcart предлагается в различных ценовых категориях и поставляется с множеством готовых функций, 3dcart подходит для любых компаний. Снятие ограничения на списки продуктов в $ 19 / month Starter Plan сделало 3dcart еще более привлекательным вариантом для стартапов, в то время как появление относительно недорогого плана для корпоративных предпринимателей могло бы помочь крупным компаниям осуществлять более плавные переходы по мере роста.

Хостинг

3dcart - это SaaS-решение, основанное на облаке, поэтому вам не нужно беспокоиться об управлении своими серверами или обновлении программного обеспечения.

Требования к аппаратному и программному обеспечению

Никто. Вам просто нужен компьютер, подключение к интернету и надежный веб-браузер.

Простота использования

3dcart предлагает без риска 15-дневная бесплатная пробная версия , и вы можете даже попросить продление, если это необходимо. Когда вы зарегистрируетесь, вы получите приветственное письмо с указанием вашего логина и пароля, а также URL вашего сайта. Письмо также содержит ссылки на несколько видеоуроков.

После входа в систему к вашему администратору вы увидите страницу настройки, которая включает видео и советы на каждом шагу.

После входа в систему к вашему администратору вы увидите страницу настройки, которая включает видео и советы на каждом шагу

Если у вас возникнут проблемы, вы можете подождать, пока ваш «следящий тренер» позвонит вам, если вы указали номер телефона (я этого не сделал). Я также получил письмо от моего тренера. Тем не менее, я думаю, что вы сможете определить большинство функций самостоятельно. Маленькие серые кружочки с символами «?» Предлагают краткие пояснительные пояснения по большинству полей ввода, которые помогут вам в этом.

Панель инструментов 3dcart довольно проста и похожа на удобные модели, которые вы найдете на таких платформах, как Shopify и BigCommerce. Однако я заметил одно большое отличие: многие функции включают двухэтапный процесс . Часто необходимо сохранить предварительный экран с несколькими основными полями ввода, прежде чем вы сможете перейти к более сложным конфигурациям функции. У этой системы есть свои плюсы и минусы, но я советую просто завершить и сохранить первый экран как можно скорее, чтобы вы могли перейти к полной версии функции. Вы все еще можете настроить основные конфигурации на втором экране.

Давайте посмотрим на пару примеров того, как это работает:

Добавление продукта является двухэтапным процессом. Сначала вам будет предложено ввести основную информацию о продукте:

После сохранения этого экрана вы получите доступ ко второму интерфейсу с новой строкой меню в верхней части, которая позволяет настраивать более подробную информацию, такую ​​как параметры / варианты продукта, теги SEO, связанные продукты и оптовые скидки.

Вот интерфейс параметров продукта , который я нашел довольно интуитивно понятным в использовании:

Вот интерфейс параметров продукта , который я нашел довольно интуитивно понятным в использовании:

Продукты можно легко просмотреть в магазине в любое время в процессе:

Продукты можно легко просмотреть в магазине в любое время в процессе:

Создание скидки следует аналогичной двухэтапной модели. Вы найдете свой генератор скидок, расположенный на вкладке «Маркетинг> Менеджер продвижения» в вашем администраторе.

Сначала вы введете основную рекламную информацию:

После сохранения вы вводите подробный интерфейс, который поможет вам создать гораздо более конкретные и сложные скидки. Я опущу полный экран ниже, чтобы вы могли видеть, насколько он обширный:

Я очень впечатлен гибкостью этого инструмента. Я мог видеть, что это становится немного подавляющим для некоторых, но если власть и контроль - то, что вы хотите, у вас есть это здесь.

Во время испытаний я также ознакомился с функциями управления заказами 3dcart. В разделе заказов администратора вы можете просматривать и обрабатывать заказы, а также распечатывать предварительно сгенерированные упаковочные листы и накладные.

В разделе заказов администратора вы можете просматривать и обрабатывать заказы, а также распечатывать предварительно сгенерированные упаковочные листы и накладные

Зеленые ссылки в панели управления заказами представляют изменяемые части заказа, и вы можете использовать выпадающее меню «Действия» для выполнения дополнительных функций:

Зеленые ссылки в панели управления заказами представляют изменяемые части заказа, и вы можете использовать выпадающее меню «Действия» для выполнения дополнительных функций:

Возможно, неудивительно, что управление заказами было еще одной надежной (и, следовательно, несколько сложной) функцией.

Мои тесты на удобство использования 3dcart привели меня к выводу, что, хотя в общей схеме это удобное для пользователя программное обеспечение, система лучше всего подходит для пользователей, обладающих средними техническими знаниями, которых нелегко пугать из-за небольшой кривой обучения и немного проб и ошибок . В конце концов, эти пользователи выиграют от гибкости и качества доступных инструментов.

Начните с 3dcart

Характеристики

Как мы уже отмечали, 3dcart поставляется с множеством мощных функций прямо из коробки. Всегда проверяйте, какие функции в настоящее время включены в каждый план, но также помните, что 3dcart предлагает настроить свой собственный пакет функций, если вы не видите, что вам нужно на данном уровне.

Вот лишь некоторые из возможностей, предоставляемых 3dcart:

Особенности интерфейса

  • Продать цифровой: продавать загружаемые продукты вместе с физическими продуктами.
  • Параметры оформления заказа: 3dcart позволяет включить одностраничную или трехстраничную проверку для ускорения конвертации.
  • Принесите продукты в жизнь: включите несколько изображений продуктов, увеличение изображения и видео на страницах продуктов.
  • Варианты подарков: разрешите покупателям создавать списки пожеланий и реестры подарков или покупать подарочные сертификаты в вашем магазине.
  • Создавайте акции: предлагайте купоны и скидки, включая групповые и ежедневные предложения с таймерами обратного отсчета.
  • Нет на складе и предварительные заказы. Предоставляйте списки ожидания для популярных продуктов с оповещениями о наличии на складе и позволяйте своим клиентам предварительно заказывать предстоящие товары.
  • Альтернативное ценообразование. Позвольте покупателям сделать предложение для выбранных товаров и принять или отклонить предложение или предложить варианты финансирования.
  • Автоматические калькуляторы: используйте надежные калькуляторы налога и доставки, чтобы предоставлять котировки в реальном времени для ваших клиентов.
  • Abandoned Cart Saver: используйте уведомления о брошенных корзинах, чтобы напомнить своим клиентам о завершении их заказов.
  • Поощряйте вовлечение клиентов: разрешите клиентам отправлять вопросы и отзывы на страницах продуктов.
  • Встроенный блог: информируйте и развлекайте свою клиентскую базу (и повышайте свою SEO) с помощью блога.
  • Программа вознаграждений. Предлагайте поощрительные баллы для повышения лояльности клиентов.
  • Уведомления оператора: отправляйте клиентам автоматические электронные письма «с доставкой» и «с подтверждением доставки».

Back-End Особенности

  • Неограниченные варианты продукта: создавать и настраивать наборы параметров для продуктов. (Многие конкуренты накладывают ограничения на эту способность или требуют расширения).
  • SmartCategories: легко демонстрировать свои продажи товаров с собственной категорией.
  • Управление запасами: контролируйте запас и следите за низким запасом. Пополните свой магазин, используя встроенный модуль заказа на покупку.
  • SEO: оптимизируйте свои продукты и веб-сайт с помощью множества инструментов SEO.
  • Массовый импорт / экспорт. Воспользуйтесь преимуществами массового импорта и экспорта для миграции платформ и внесения массовых изменений.
  • Управление заказами: быстрая обработка заказов, создание и редактирование ручных заказов для клиентов по почте / телефону, а также создание и отправка счетов.
  • Инструменты доставки: Распечатайте этикетки и создайте номера отслеживания на своей панели, а также получите доступ к скидкам на доставку с помощью интеграции с перевозчиком. Сплит отгрузки для нескольких мест.
  • POS: Продавайте лично с помощью iPad POS от 3dcart или стороннего POS-решения.
  • Маркетинг по электронной почте: используйте шаблоны электронной почты 3dcart, чтобы сделать вашу маркетинговую кампанию по электронной почте немного проще.
  • Многоканальная продажа: синхронизируйте с eBay и Amazon, чтобы продавать по нескольким каналам и управлять всем этим от администратора 3dcart.
  • Функции B2B : включение групп клиентов, специализированных уровней ценообразования, оптовых скидок, минимальных объемов заказа, изменение порядка одним щелчком и контролируемая видимость продукта.
  • Почтовый хостинг: В зависимости от вашего пакета, вам и вашим сотрудникам предоставляется одна или несколько учетных записей электронной почты.

Опять же, это лишь основные моменты предложений 3dcart - ознакомьтесь с полным списком на веб-сайте компании, а затем протестируйте их с помощью бесплатной пробной версии. Одна отсутствующая особенность, которую я заметил, - это фильтрованный (граненый) поиск товаров и навигация по интерфейсу. Похоже, вы можете добавить это с приложением, но вам нужно учитывать дополнительные расходы.

Веб-дизайн

3dcart предлагает широкий выбор бесплатных и премиальных шаблонов для вашего магазина. В настоящее время в магазине тем доступно чуть более 30 премиальных тем по цене от 149 до 189 долларов каждая . Я также нашел около 30 бесплатных шаблонов в магазине, в то время как на моей пробной панели инструментов общее количество было ближе к 70. Похоже, у вас есть доступ к некоторым старым вариантам неосновной темы HTML5, как только вы окажетесь внутри своей панели инструментов.

В целом, шаблоны, предоставляемые 3dcart,… ладно. Они не безобразны, но многие упускают из виду «вау-фактор», который предлагают другие разработчики сайтов электронной коммерции. Я также не вижу большой разницы между премиальными и бесплатными темами. Вот самые дорогие варианты:

Вот самые дорогие варианты:

И вот несколько бесплатных тем:
И вот несколько бесплатных тем:

Передние страницы каждого шаблона (показанные выше) на самом деле имеют наибольшую вариацию, в то время как внутренние страницы категорий часто выглядят очень похожими от шаблона к шаблону.

Как насчет настройки вашего дизайна после того, как вы выбрали шаблон? Хорошо, вы должны знать, что инструменты редактирования дизайна 3dcart для не кодировщиков чрезвычайно ограничены . Вы должны обладать знаниями HTML и CSS, чтобы вносить большинство изменений в макет, шрифты и стили. Другими словами, если вы ищете гибкий инструмент перетаскивания, вы не найдете его здесь. Вы можете изменить несколько цветов и размеров шрифта, но это все.

Вы можете изменить несколько цветов и размеров шрифта, но это все

В прошлом 3dcart экспериментировал с более гибкими визуальными редакторами, но, видимо, не остановился на версии, которая была полностью удовлетворительной. Это разочаровывает, и я надеюсь, что 3dcart разработает решение для не кодировщиков. В настоящее время 3dcart рекомендует вам воспользоваться его услугами по прокату, если вы хотите внести изменения в свой шаблон и сами не обладаете знаниями кодирования.

Итог: если вы хотите использовать 3dcart, но у вас нет навыков программирования и вы не можете инвестировать в дизайнера, убедитесь, что вам действительно нравится ваш шаблон таким, какой он есть!

Начните с 3dcart

Интеграции и дополнения

В магазине приложений 3dcart, насчитывающем более 200 интеграций и рассчитывающих, можно найти большинство продавцов дополнений. Обратите внимание, что многие из этих приложений на самом деле представляют собой небольшие функциональные модули (обсуждаемые в разделах «Цены и компоненты» выше), которые предварительно интегрированы с вашим магазином, но их можно включить и настроить с помощью панели «Модули». Это один из способов, с помощью которого 3dcart предлагает так много возможностей, но при этом сохраняет базовую платформу относительно простой. Эти меньшие функциональные модули (такие как групповые предложения и упаковка подарков) обычно бесплатны с соответствующей подпиской 3dcart, в то время как другие приложения имеют разовые или периодические расходы.

Хотя магазин приложений 3dcart не самый большой, который мы видели, вы все равно найдете множество вариантов для управления заказами, доставки, безопасности, социальных сетей, прямой доставки, управления каналами, рекламы и многого другого. Все они отсортированы по категориям в выпадающем меню, что приятно.

Взгляните на все приложения, доступные на сайте 3dcart, но вот некоторые из них, которые вы можете узнать:

  • Quickbooks: Бухгалтерское программное обеспечение
  • Постоянный контакт: Автоматизированный почтовый маркетинг
  • Shipwire: Служба выполнения заказов
  • Shipstation: доставка программного обеспечения
  • Facebook Connect: интеграция с социальными сетями
  • Avalara Tax: калькулятор налога в реальном времени
  • TaxCloud: Управление налогом с продаж
  • Доба : Дропшиппинг
  • LiveChat: поддержка клиентов
  • McAfee SECURE: предотвращение мошенничества
  • 71 фунт: доставка возврат
  • FusioNBot: отфильтрованный поиск продукции
  • Zapier: разъем для нескольких приложений

3dcart также предоставляет RESTful API, так что ваши разработчики могут создавать собственные подключения, если нужные вам приложения еще не доступны.

Последнее замечание о магазине приложений 3dcart: во многих приложениях есть только один или очень небольшое количество отзывов пользователей, а в некоторых вообще нет ни одного. Обязательно внимательно прочитайте фактический текст любых пользовательских отзывов и отметьте дату комментария.

Вот один-единственный обзор интеграции Doba с дропшиппингом, например:

Не супер полезно при принятии решения! В конце концов, вам, возможно, придется рискнуть в нескольких приложениях, так как пул отзывов очень мал.

Процесс оплаты

Хотя 3dcart не взимает комиссию за транзакции , вы можете рассчитывать на оплату обработки за ваш процессор. Поставщики с фиксированной ставкой, такие как Stripe, Square и PayPal, обычно взимают около 2,9% + 30 центов за транзакцию электронной торговли. Если вы тоже продаете, у вас будет отдельная (и обычно более низкая) скорость обработки для этих транзакций. Транзакции с ручным вводом могут также отличаться.

Однако фиксированная ставка не является единственным доступным типом ценообразования. В Merchant Maverick мы являемся крупными сторонниками ценообразования с обменом плюс, особенно для торговцев, обрабатывающих более 10 000 долларов в месяц. Изучив многие платежные системы в свое время, я очень ценю тот факт, что 3dcart не торопится, чтобы объяснить эту прозрачную модель ценообразования, которая разделяет ваши оптовые расходы. На самом деле, многие компании по обработке платежей преуспели бы, следуя примеру 3dcart! Объяснение также включает в себя несколько рекомендаций для поставщиков торговых счетов, которые могут дать вам эту модель.

Объяснение также включает в себя несколько рекомендаций для поставщиков торговых счетов, которые могут дать вам эту модель

Для получения дополнительной информации об обработке платежей, ознакомьтесь с нашей статьей: Лучшие онлайн компании по обработке кредитных карт , На данный момент есть несколько 3dcart-совместимых процессоров и / или платежных шлюзов (есть более 150 в целом):

  • PayPal
  • нашивка
  • Authorize.net
  • Fattmerchant
  • Площадь
  • PayJunction
  • Skrill
  • Amazon Payments, Inc.
  • WorldPay
  • Vantiv
  • Chase Paymentech
  • центральный район

Помимо обычных кредитных и дебетовых карт, вы также можете сделать доступными для своих покупателей другие способы оплаты (например, мобильные кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, криптовалюты, такие как биткойны).

Наконец, вы должны отметить, что 3dcart сотрудничает с несколькими «предпочтительными» провайдерами, которые могут предлагать скидки на обработку ниже стандартной фиксированной ставки 2,9% + 30 ¢ за транзакцию. Торговцы должны базироваться в США и соответствовать другим требованиям, поэтому уточняйте их у 3dcart.

Торговцы должны базироваться в США и соответствовать другим требованиям, поэтому уточняйте их у 3dcart

Наши лучшие предложения для обработки кредитных карт электронной коммерции

Каждая из этих компаний обеспечивает отличное обслуживание клиентов и справедливые цены.

Обслуживание клиентов и техническая поддержка

Вот 24/7 персонализированные варианты поддержки , доступные в соответствии с каждым уровнем подписки 3dcart:

  • Запуск: электронная почта / веб-тикет и чат
  • Базовый: электронная почта / веб-тикет, чат и телефон
  • Плюс: электронная почта / веб-билет, чат и телефон
  • Pro: электронная почта / веб-тикет, чат и телефон, с добавленной приоритетной поддержкой

Помимо этих основных каналов поддержки, 3dcart предлагает следующие дополнительные ресурсы:

  • База знаний
  • Видео уроки
  • Форум поддержки
  • Блог и новостная рассылка
  • Вебинары
  • E-University
  • 3dcart ответы

Мой собственный опыт работы со службой поддержки 3dcart оказался смешанным. Во время испытаний я проверил три способа персонализированной поддержки: телефон, чат и веб-тикет.

Поддержка по телефону работала нормально для меня, хотя мои звонки несколько раз сбрасывались во время перевода. Я обычно ждал в ожидании около десяти минут, прежде чем поговорить с представителем, который терпеливо отвечал на мои вопросы. Десять минут на уровне среднего по отрасли. Точно так же на вопрос, который я отправил через веб-тикет, был дан ответ всего за несколько часов.

Живой чат улучшился со времени нашего последнего обзора - большую часть времени я получал ответ в течение нескольких минут. Однако, как и в случае пропущенных звонков, мой реальный представитель чата внезапно иногда исчезал, возможно, надеясь, что мне станет скучно и я сдаюсь.

Мой совет - найти пару знающих представителей и получить их прямые расширения и адреса электронной почты. 3dcart - все еще достаточно маленькая компания, чтобы вы могли это сделать.

3dcart - все еще достаточно маленькая компания, чтобы вы могли это сделать

Отрицательные отзывы и жалобы

В Интернете есть много негативных отзывов, которые осуждают 3dcart по разным причинам - просто посмотрите раздел комментариев этой статьи. Известно, что в некоторых случаях основатель Гонсало Гил лично реагировал, и кажется, что он заботливый и разумный.

Вот на что жалобы имеют тенденцию сосредотачиваться:

  • Плохое обслуживание клиентов : 3dcart часто обвиняют в том, что он медленно реагирует на проблемы клиентов и предоставляет неосведомленные ответы. Тем не менее, я также недавно нашел несколько отзывов об обратном. Смотрите положительные отзывы ниже.
  • Мягкие шаблоны : хотя темы 3dcart не плохие, они тоже не особо потрясающие. Чтобы сделать магазин по-настоящему запоминающимся, вам придется инвестировать в некоторые настройки. Тем не менее, я видел несколько положительных отзывов, недавно опровергающих эту точку зрения. Некоторым пользователям нравится множество вариантов шаблонов, предоставляемых 3dcart (в частности, бесплатные шаблоны), и им нравится возможность плавного переключения между темами.
  • Умеренная кривая обучения: Некоторые пользователи говорят, что 3dcart поначалу сложно освоить, но многие из этих рецензентов также отмечают, что часть трудностей связана с глубиной и возможностями функций 3dcart.
  • Дорогие дополнения: даже с широким набором собственных функций 3dcart это может стать проблемой в зависимости от ваших конкретных потребностей. Стоимость нескольких надстроек может быстро сложиться.

Когда вы исследуете 3dcart, вы можете заметить несколько комментариев по поводу платы за превышение пропускной способности. Вы должны знать, что эти жалобы больше не актуальны, поскольку они относятся к предыдущей модели ценообразования 3dcart.

Положительные отзывы и отзывы

В целом, 3dcart находится где-то в середине пакета программного обеспечения для электронной коммерции, когда дело доходит до сообщения об удовлетворенности пользователей - не самое лучшее, но и не самое худшее. Многие клиенты действительно очень довольны программным обеспечением, и в последние месяцы мы немного уменьшили количество жалоб. Вот некоторые общие награды:

  • Низкая цена : планы 3dcart оцениваются по конкурентоспособным ценам с Shopify и BigCommerce. Кроме того, 3dcart не взимает комиссию за транзакции (Shopify по-прежнему делает это).
  • Хорошая поддержка клиентов : Опять же, мнения по этому поводу разделились, но отзывы о поддержке не являются в подавляющем большинстве отрицательными. Многие клиенты сообщают, что поддержка полезна и отзывчива.
  • Простота использования : даже несмотря на сложность, предлагаемую 3dcart, многие клиенты говорят, что администратор в целом относительно интуитивно понятен. И, если вы не получили это сразу, есть много ресурсов, чтобы помочь вам.
  • Возможности Out-Of-The-Box : 3dcart поставляется с необычным количеством функций в каждой ценовой категории. Я редко вижу столько функций, доступных на самом низком уровне платформы SaaS.

Вы также можете прочитать несколько страниц отзывов о 3dcart на сайте компании. С реальными именами владельцев малого бизнеса и адресами веб-сайтов вы всегда можете обратиться к этим компаниям, чтобы узнать, довольны ли они 3dcart!

Безопасность

3dcart соответствует стандарту PCI DSS уровня 1 (стандарт безопасности данных платежных карт).

Каждый план включает в себя бесплатный общий 256-битный SSL, который охватывает все страницы вашего сайта. Однако, чтобы воспользоваться этим бесплатным сертификатом SSL, вы должны использовать специальный домен проверки 3dcart: [ваш домен] .3dcartstores.com. В противном случае вы можете приобрести выделенный сертификат SSL, начиная с $ 99,00 / год.

Окончательный вердикт

Поскольку мы наблюдали, как платформа 3dcart развивалась на протяжении многих лет, мы утверждаем, что это очень надежный вариант для многих онлайн-продавцов. Планы по разумной цене, и есть множество важных функций, уже встроенных. 3dcart должен хорошо масштабироваться по мере вашего роста, особенно потому, что 3dcart предлагает настроить план подписки с точными функциями, которые вам нужны на каждом этапе вашего бизнеса. Между тем, широкий спектр вариантов обработки платежей также впечатляет, и мы понимаем, что дополнительная плата за транзакции сама по себе не взимается, независимо от того, какой процессор вы выберете.

Мы считаем, что 3dcart лучше всего подходит для продавцов, которые хотели бы воспользоваться набором надежных и гибких функций электронной коммерции, но у которых также есть необходимое терпение, чтобы должным образом научиться использовать эти мощные инструменты. Умеренная кривая обучения, кажется, стоит вложенных средств в силу той степени власти и контроля, которыми вы обладаете в управлении своим магазином, и как только вы освоите ее, ваши повседневные операции должны быть довольно простыми. Что касается дизайна витрины, то отсутствие в настоящее время редактора макета с помощью перетаскивания и очень ограниченных инструментов редактирования дизайна подтверждает наше мнение о том, что 3dcart ориентирована на технически подкованных людей, которые знакомы с HTML и CSS, или тех, кто хотел бы нанять кто-то, чтобы создать индивидуальный дизайн.

Отчеты по обслуживанию клиентов продолжают смешиваться, и то же самое касается нашего собственного опыта технической поддержки. Хотя мы по-прежнему сталкиваемся с отрицательными отзывами о задержанных и неразрешенных веб-билетах и ​​плохом обслуживании клиентов, с течением времени мы наблюдали небольшое уменьшение этих жалоб. Мы будем следить, чтобы эта тенденция продолжалась.

Какой бы платформой электронной коммерции вы в конечном итоге ни пользовались, мы всегда рекомендуем вам попробовать программное обеспечение самостоятельно, прежде чем принимать какие-либо решения. Это займет всего несколько секунд, чтобы зарегистрироваться, и никаких обязательств не требуется. Если картинка стоит тысячи слов, демонстрация стоит миллион. Попробуй.

Начните с 3dcart

Наши лучшие предложения для обработки кредитных карт электронной коммерции

Каждая из этих компаний обеспечивает отличное обслуживание клиентов и справедливые цены.

,

Вы можете спросить, какие три «D» в 3dcart?
Маленькие серые кружочки с символами «?
Как насчет настройки вашего дизайна после того, как вы выбрали шаблон?
Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических