Procesy biznesowe w mediach: doświadczenie prezentacji graficznej

Procesy biznesowe w prezentacji graficznej

Vyrkovsky Andrey Vladimirovich
Kandydat nauk filologicznych, profesor nadzwyczajny, Katedra Teorii i Ekonomii Mediów, Wydział Dziennikarstwa, Moskiewski Uniwersytet Państwowy, [email protected]

Andrei V. Vyrkovsky
Doktorat, profesor nadzwyczajny, Wydział Dziennikarstwa, Moskiewski Uniwersytet Państwowy, [email protected]

Streszczenie
Autor rozważa proces tworzenia informacyjnego produktu informacyjnego z punktu widzenia zarządzania operacyjnego. Artykuł analizuje możliwości analizy graficznej w celu zbadania procesu biznesowego tworzenia tekstu i rozkłada odpowiednie procesy. Artykuł przedstawia obiecujące pytania badawcze, na które odpowiedzi są niezbędne do stworzenia modelu procesu biznesowego przygotowywania materiałów informacyjnych.

Słowa kluczowe: zarządzanie operacyjne, analiza graficzna, dekompozycja procesów, pytania badawcze, model procesów biznesowych.

Streszczenie
Autor przegląda operacje aktywności. Proces rozkładu. Jeśli patrzysz na artykuł, dowiesz się, jak wypełnić artykuł.

Słowa kluczowe: zarządzanie operacjami, analiza graficzna, procesy biznesowe.

Praca korespondenta we współczesnych środkach masowego przekazu, skoncentrowana na dostarczaniu odbiorcom informacji o wiadomościach, szybko się zmienia. Powodem tego jest rozwój internetowych form dostarczania informacji.
Wpływ tych form na pracę redakcji można rozpatrywać w dwóch aspektach:

• Wpływ „z zewnątrz” . Konkurencyjne otoczenie, w którym media informacyjne żyją i działają, staje się coraz bardziej zacięte. Po pierwsze, jest to spowodowane deprofesjonalizacją pracy dziennikarza (prawie każdy może zgłosić wiadomość do nieograniczonej widowni, korzystając z Internetu - jeśli on się jej dowie). Po drugie, liczba konkurentów sama w sobie niezmiernie wzrosła: prawie wszystkie nowoczesne środki masowego przekazu mają swoje własne strony internetowe, na których stale umieszczana jest duża ilość treści, w tym oryginalna wiadomość. W rzeczywistości oznacza to, że wszystkie media konkurują ze wszystkimi 1 .
• Wpływ „wewnątrz” . Praca dziennikarza w wyszukiwaniu, gromadzeniu, przetwarzaniu, analizowaniu, interpretowaniu, prezentowaniu i weryfikowaniu informacji ewoluowała dramatycznie wraz z rozwojem Internetu. Pojawienie się płatnych i otwartych baz danych drastycznie zmniejsza ilość i złożoność prac badawczych, narzędzia przetwarzania danych umieszczone w sieci ułatwiają analizę materiałów, a dostęp do archiwów medialnych w Internecie pomaga w znalezieniu informacji. Lista ulepszeń ułatwiających pracę dziennikarza i radykalnie ją zmieniających może być kontynuowana.

Z naszego punktu widzenia ten stan rzeczy wymaga przede wszystkim jak najdokładniejszego zrozumienia procesów / operacji, które pracownik redakcji musi wykonywać codziennie podczas przygotowywania produktu informacyjnego. Znajomość tych procesów z kolei zoptymalizuje pracę korespondenta.
W tym przypadku mówimy o tak zwanym zarządzaniu operacyjnym / procesowym - izolacji głównych typowych procesów roboczych i zarządzania każdym z nich osobno. Jedną z kluczowych zasad zarządzania operacyjnego jest tzw. Dekompozycja - rozdzielenie dużych procesów na mniejsze 2 . Daje to zrozumienie, po pierwsze, na czym polega praca pracownika (w tym przypadku korespondenta), a po drugie, jakie elementy w nim muszą zostać zmienione, aby uzyskać najlepszy wynik.
Graficzna forma przedstawienia modelu procesów (procesów biznesowych), które mają miejsce w firmie (w tym przypadku? Z późniejszymi zmianami), z naszego punktu widzenia jest optymalna ze względu na swoją widoczność. Spróbujmy „zdemontować” pracę nowoczesnego artykułu prasowego w tej formie.
Ogólnie rzecz biorąc, praca wiadomości (a nawet wszelkich) mediów może być przedstawiona w tej formie (rys. 1).

Rysunek nr 1. Schematyczny schemat pracy redakcji mediów

Celowo pomijamy specyfikę działalności redakcyjnej: jest to temat specjalnych wydarzeń.
Rysunek 1 ilustruje koncepcyjne prace redakcji mediów. Jest jednak również heterogeniczny: można go podzielić na trzy bloki: „korespondent”, „redakcja”, „wydawanie”. Schemat procesów biznesowych zachodzących w tych trzech blokach w ich interakcji jest dość skomplikowany, jednak dobrze opisany (choć z użyciem innej terminologii) w pracach domowych 3 .

Rysunek nr 2. Bloki procesów biznesowych

Oczywiście każdy z bloków zawiera wiele procesów biznesowych, które są połączone na różne sposoby, na przykład w każdym z bloków (na przykład „edytowanie tekstu za pomocą edytora”? ��„ Przeglądanie tekstu przez redaktora naczelnego lub zastępowanie go tekstem ”? tekst na stronę „?” układ tekstu dla wersji do druku ”) i między różnymi blokami (�� dostarczanie tekstu do edytora „?�� „stwarzanie dodatkowego pytania przez redaktora„? ��odpowiadanie na dodatkowe pytanie od edytora„? ��stwarzające dodatkowe pytanie edytor osy „?�� praca nad tekstem? „dostarczanie tekstu do edytora”).
Wierzymy, że jest to „korespondujący” blok procesów biznesowych, który przechodzi największe i specyficzne transformacje w związku z procesami opisanymi na początku artykułu. „Blok redakcyjny” procesów przeważnie przeżywał „kosmetyczne” zmiany związane przede wszystkim z osobliwościami pracy w systemach wydawniczych i wydawniczych, ale podstawa pracy redaktora pozostała taka sama. Procesy „jednostki wydającej” zostały oczywiście poważnie przekształcone, ale zmiany dotyczą przede wszystkim technicznych aspektów pracy rady redakcyjnej: procedur układania, przesyłania tekstów na stronę, cyfrowego przetwarzania obrazów itp.
Dlatego skupiliśmy się na „korespondującym” bloku procesów, które są wykonywane bezpośrednio przez dziennikarzy - w końcu cała ich redakcja „zachowuje” ich pracę.
Bardzo szorstka i przybliżona graficzna reprezentacja „korespondenta” i - częściowo - blok procesu „redakcyjnego” jest podany na rysunku nr 3.

Rysunek nr 3. Procesy biznesowe w pracy korespondenta.

Jest to bardzo szorstki schemat pracy korespondenta, zarówno wiadomości, jak i pracy w druku analitycznym lub mediach internetowych. Procesy, które nie odnoszą się do pracy korespondenta, to „przetwarzanie aplikacji przez redaktora”, „przetwarzanie tekstu przez edytor” (uwzględniliśmy je na diagramie, aby zrozumieć algorytm pracy). Za pomocą niebieskich strzałek wyznaczyliśmy „wyjścia” „wtórnych” procesów biznesowych - te, które nie mają alternatywnych „wyjść”. Takie procesy nie mogą kończyć się niczym, tj. mieć wyjście „negatywne”? wyszukiwanie tematu musi koniecznie zostać zakończone wraz z przygotowaniem wniosku, zbieranie informacji musi koniecznie prowadzić do napisania tekstu.
Przeciwnie, żółte strzałki „wyjścia” „podstawowych” procesów biznesowych? te, które mogą mieć alternatywę . Tak więc proces „przetwarzania aplikacji przez redaktora” może prowadzić zarówno w procesie „zbierania informacji” (w przypadku „pozytywnego” zakończenia procesu), jak iw procesie „szukania tematu”? jeśli aplikacja zostanie odrzucona przez redaktora. Proces „przetwarzania tekstu przez edytora” można przekształcić w co najmniej cztery procesy: „zbieranie informacji” (jeśli konieczne jest dodatkowe teksturowanie do przetwarzania tekstu), „pisanie tekstu” (jeśli przetwarzanie tekstu jest konieczne, ale możliwe bez dodatkowego gromadzenia informacji), „ustawienie dodatkowe pytanie redaktora „(a zatem dalej„ w „odpowiedzi na dodatkowe pytanie redaktora”), a także „praca korektora” (jeśli tekst redaktora jest zadowolony, a on, po wprowadzeniu kilku poprawek, jest gotów oddać go dalej ku). Nie nalegamy, aby ta lista była pełna, w niektórych przypadkach można ją rozszerzyć: na przykład, jeśli w redakcji przesyłanie tekstu na stronę poprzedza pracę korektora. Również redaktor literacki może pracować w redakcji (zwłaszcza w czasopiśmie), możliwe jest również układanie przed pracą korektora. Są to jednak dane, które w rzeczywistości nie wpływają na ogólny algorytm.
Jak widać na rysunku 3, większość procesów bloku „korespondującego” jest „drugorzędna”, to znaczy musi mieć „wynik pozytywny”. Jednocześnie procesy „redakcyjne”, przeciwnie, są pierwotne, tzn. Sugerują alternatywne „wyjścia”.
Tak więc, opisany powyżej schemat, jak już zauważyliśmy, jest gruby i dodatkowo może mieć zastosowanie do wszelkich mediów drukowanych lub internetowych.
Aby zrozumieć specyfikę pracy nad redakcją wiadomości i specyfikę jej transformacji, konieczne jest rozłożenie głównych procesów bloku „korespondencyjnego”: „poszukiwanie tematu”, „gromadzenie informacji” i „pisanie tekstu”.
Zasadą pracy nad dekompozycją tych procesów jest identyfikacja i graficzne wyświetlanie liczby , typu / typu i kolejności / hierarchii wybranych mniejszych procesów biznesowych.
Spróbujmy schematycznie przedstawić rozkład procesu „szukaj tematu”. Natychmiast dokonaj rezerwacji: nie staramy się podać wyczerpującego opisu. Wymaga to poważnego badania na dużą skalę, które planujemy przeprowadzić w najbliższej przyszłości. W międzyczasie jest to próba konceptualizacji działania mediów informacyjnych (patrz rys. Nr 4).

Rysunek nr 4. Dekompozycja wyszukiwania tematu biznesowego

Powyższy schemat dekompozycji procesów biznesowych „wyszukiwania tematycznego” jest przedstawiony w uproszczonej formie: nie wspomnieliśmy o wielu opcjach „zapętlania” procesów, a także nie podkreślaliśmy relacji między nimi. Ponadto lista podanych przez nas procesów nie jest wyczerpująca (dlatego zostawiliśmy ostatnie elementy diagramu puste).
Jednak nawet w tej formie schemat wymaga dekodowania.
Po pierwsze, diagram nie tylko pokazuje procesy biznesowe jako takie, ale także podaje przybliżoną klasyfikację tych procesów („aktywne metody wyszukiwania”? „Pasywne metody wyszukiwania”; „Wyszukiwanie internetowe”? ”„ Telefon ”szukaj„? ”„ Osobiste „Szukaj”? „Wyszukaj” przez pocztę internetową „”; „agregacja przychodzących informacji”? „Agregacja zadań”).
Ponadto, pomimo tego, że w schemacie odnotowaliśmy przybliżoną kolejność procesów biznesowych („1 ...”, „2 ...”, „3 ...” itd.), Nie oznacza to, że budowana jest prawdziwa praca nad materiałem w ten sposób. Po pierwsze, niektóre operacje mogą być przeprowadzane równolegle, a po drugie, wiele procesów jest ze sobą powiązanych (na przykład pozytywne zakończenie jednego procesu może oznaczać zatrzymanie wszystkich innych). I wreszcie najważniejsza rzecz: każdy materiał korespondenta jest wyjątkowy, dlatego idealny schemat procesów biznesowych jako taki w ogóle nie istnieje, można opisać tylko najbardziej popularne wersje takich schematów. A to wymaga dalszych badań empirycznych.
Należy zauważyć interesujący fakt: dekompozycja dowolnego z podstawowych procesów w pracy dziennikarza („poszukiwanie tematu”, „zbieranie informacji”, „pisanie tekstu”) daje wiele małych procesów biznesowych typu „podstawowego” - mają alternatywne „wyjścia”. Tak więc, każdy z procesów mających na celu znalezienie tematu może być zakończony przygotowaniem aplikacji, ale jednocześnie może być zakończony bez niczego: po jego zakończeniu korespondent przejdzie do procesu poszukiwania tematu, ale innego rodzaju. Ale podstawowy proces „szukania tematu” jest drugorzędny: nie ma alternatywnego „wyjścia”, w każdym razie trzeba znaleźć temat.
Ze względu na to, że na tym etapie naszych badań niemożliwe jest stworzenie koncepcyjnego schematu (ów) podstawowych procesów biznesowych pracy nad wiadomością, nie przeprowadziliśmy odpowiedniego schematyzacji procesów „zbierania informacji” i „pisania tekstu”. Uważamy jednak, że ten artykuł udowodnił możliwość analizy graficznej i nakreślił jej perspektywy w badaniu procesów mających na celu przygotowanie materiałów informacyjnych.
Oczywiście konstrukcja koncepcji korespondenta mediów informacyjnych wymaga dalszych badań.
Biorąc pod uwagę, że znajomość liczby , typu / typu i kolejności / hierarchii procesów biznesowych jest w tym przypadku podstawowa, konieczne jest wykonanie następujących zadań w najbliższej przyszłości (zarówno w odniesieniu do wersji mediów drukowanych, jak i internetowych):

• Aby dokonać najbardziej wyczerpującej listy procesów biznesowych w blokach „korespondencyjnych” i częściowo „redakcyjnych” w edycji wiadomości.
• Aby określić, które „podstawowe” procesy najczęściej prowadzą do „pozytywnych” rezultatów - to znaczy, że wpływają na jakościowo nowe procesy biznesowe.
• Na podstawie tej wiedzy skonstruuj schemat (y) pracy korespondenta mediów informacyjnych, biorąc pod uwagę obiektywną „skuteczność” danego procesu
• Przeprowadzenie pomiaru czasu procesów biznesowych w pracy korespondentów - określenie, jak długo trwa dany proces.
• W oparciu o tę wiedzę dostosuj schemat (y) koncepcyjny pracy korespondenta mediów informacyjnych, biorąc pod uwagę „aktualność” tego lub innego procesu.
• Przeanalizuj subiektywne kryteria oceny „wyników” procesów biznesowych: dlaczego iw jaki sposób redaktor lub korespondent podejmuje decyzję o „pozytywnym” lub „negatywnym” „wyniku” procesu biznesowego.
• Opierając się na tej wiedzy, dostosuj schemat (y) koncepcyjny pracy korespondenta mediów informacyjnych, biorąc pod uwagę specyfikę podejmowania decyzji w ocenie „wyjścia” procesu.

Te pytania badawcze wymagają znacznych wysiłków organizacyjnych, niemniej jednak uważamy, że są one niezbędne do zrozumienia i optymalizacji działalności redakcji w kontekście szybko zmieniających się praktyk pracy z korespondentami.

1. Patrz: A.V. Vyrkovsky Zarządzanie operacyjne w mediach: bieżące wydania / Rocznik 2012. Ekonomia i zarządzanie mediami / wyd. wyd. i komp. E.L.Vartanova. M., 2013.
2. Sterligova A.N., Fehl A.V. Zarządzanie operacyjne (produkcyjne): Proc. dodatek. M., 2009. str. 112.
3. Patrz: S. Gurevich. Gazeta: wczoraj, dziś, jutro. M., 2004.