Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Jak płacić za promocję usług mniej?

29 lipca

Autor: kolinus opublikowane w: BLOG .

Dlaczego usługi marketingowe i reklamowe wymagają większego budżetu niż promocja towarów, oraz w jaki sposób obniżyć te koszty, powiedział ekspert ds Dlaczego usługi marketingowe i reklamowe wymagają większego budżetu niż promocja towarów, oraz w jaki sposób obniżyć te koszty, powiedział ekspert ds. Taniego marketingu Alexander Levitas .

Alexander Levitas (Izrael) jest konsultantem biznesowym i trenerem biznesu, absolwentem Akademii Reklamy i Prawa Autorskiego w Tel Awiwie. Uznany za eksperta w dziedzinie „marketingu partyzanckiego” - taniej reklamy, marketingu z niewielkim budżetem lub bez niego. Na jednej z kursów mistrzowskich organizowanych przez TC „Training Club” w Mińsku ujawnił tajniki niskobudżetowej promocji usług dla białoruskich biznesmenów.

Na jednej z kursów mistrzowskich organizowanych przez TC „Training Club” w Mińsku ujawnił tajniki niskobudżetowej promocji usług dla białoruskich biznesmenów

Pułapki w promowaniu usług

- Czym różnią się usługi marketingowe od marketingu produktów? - zwraca uwagę na Alexandra Levitasa . - Po pierwsze, jeśli towary przed zakupem mogą być testowane, zakup usługi polega na zakupie kota w torbie. A w przypadku małżeństwa możesz udowodnić wadę towaru i zwrócić pieniądze. A jak udowodnić małżeństwo, na przykład źle wykonany masaż lub słabo graną muzykę na weselu? Oprócz takich zagrożeń konsumenci są zaniepokojeni niestabilnością jakości usługi: ten sam mistrz w tym samym warsztacie może świadczyć usługę na różne sposoby. Dlatego ludzie boją się kupować usługi, a to jest problem ich promocji.

Ponadto, jeśli sam produkt reklamuje się, usługa nie jest. Ferrari przez miasto to reklama marki Ferrari. Ale czy będziesz mógł, patrząc na mnie, zadzwonić do mojego fryzjera, dentysty, mojego banku, mojej firmy ubezpieczeniowej, mojego dostawcy Internetu i operatora komórkowego? Oczywiście nie: usługi nie reklamują się, nie zostawiają wydruku swojej marki. Dlatego też, gdy inne rzeczy są równe, promocja usług jest bardziej skomplikowana i wymaga większej ilości reklam niż towarów. Dlatego warto wiedzieć o różnych nietradycyjnych strategiach „partyzanckich”.

W jakim sosie reklamować usługę?

- Aby reklamować swoje usługi, musisz nauczyć się wyjaśniać w języku kupującego. Często sprzedawcy usług mówią „od środka” swojej działalności, jest to dla nich jasne, ale dla klienta jest to trudne. Podczas reklamowania usługi bardzo ważne jest, aby umieścić ją, to znaczy wyjaśnić komu, kiedy i dlaczego jest to potrzebne. Im prostsze wyjaśnienie, tym lepiej.

Pożądane jest także dostarczenie klientowi wyjątkowości usługi, dlaczego stanie się dla niego jasne, za co płaci i dlaczego. Na przykład wyjątkowość funkcji - jeśli poza tobą, prawie nikt nie świadczy takich usług. Ale to rzadki przypadek. Jednakże może istnieć pseudo-unikalna oferta, na przykład, jak użył tego jeden producent soli, pisząc na opakowaniu: „Sól. Nie zawiera GMO. Oczywiste jest, że konsumenci będą chcieli kupić produkt bez GMO, nawet nie myśląc, że nie ma gdzie się posilić. Pseudo-unikalna oferta została również wykorzystana w promocji oleju słonecznikowego Oleina, kiedy został uznany za „brak cholesterolu”, mimo że wszystkie oleje roślinne są. Podobne usługi można promować, na przykład: „pracujemy tylko z instrumentami japońskimi”.

Kontynuując temat wyjątkowości usługi, możesz stworzyć wyjątkową ofertę na usługę po sprzedaży. Możesz też postawić na markę, jeśli jest już rozpoznawalna. Pomaga także promować status eksperta w swojej dziedzinie. Jak to zrobić poprawnie - zostaną omówione poniżej.

Ogólnie rzecz biorąc, usługi można podzielić na dwa rodzaje: proces, np. Turystyka, i efektywny - usługi medyczne. W zależności od rodzaju reklam w tych usługach należy skupić uwagę potencjalnych klientów na procesie lub wyniku i odpowiednio dostosować komunikaty reklamowe.

W zależności od stopnia złożoności usług, klient zwróci uwagę na różne kryteria oceny, będąc gotowy lub nie gotowy do zapłaty za nie. Tak więc, powiedzmy, jeśli reklamujemy czyszczenie butów, wtedy niska cena będzie najważniejsza dla klienta. Jeśli usługa zakłada kompetentną konsultację, bez której klient jest trudny do podjęcia decyzji, klient jest gotów przepłacić trochę. Na przykład, jeśli potrzebuje usług agencji reklamowej i zaleceń, gdzie bardziej odpowiednie jest umieszczenie jego reklamy. Jeśli klient potrzebuje wysoce profesjonalnych i wyrafinowanych usług jako prawnik, ważne jest, aby uzyskać gwarantowany wynik, bez względu na to, ile to kosztuje. Taki klient będzie szukał profesjonalisty i będzie gotowy przepłacać za usługi dwa razy, trzy razy. Dlatego reklamując te lub inne rodzaje usług, musisz zdecydować, co dokładnie zrobić główny nacisk. Na przykład głupotą jest reklamowanie usług szewców jako wysoce profesjonalnych, a usług prawniczych jako najtańszych w mieście. Będą to nieprawidłowe akcenty, które nie spełniają oczekiwań klientów i utrudniają promocję ich oferty.

Ograniczenie ryzyka, zwiększenie sprzedaży

- Powiedziałem już, że kupując usługę klient kupuje kota w torbie i obawia się o wynik i pieniądze. Zmniejszając obawy potencjalnych klientów, uczynimy ich naszymi klientami.

Jak więc przekonać klienta do zakupu usługi, a dokładnie od ciebie? Jednym z narzędzi marketingowych jest „stopa w drzwiach”, kiedy nie chcemy kupować wszystkiego naraz, ale oferować je w częściach. Warto pomyśleć, że możesz „odciąć się” od usługi i przekazać ją klientowi. Na przykład może to być bezpłatna konsultacja, usługi jazdy próbnej. Jeśli klient „sampler” lubi, możemy zaoferować inną część usługi, przy niskim koszcie. Gdy klient jest zadowolony - możesz już zaoferować całą usługę jako całość.

Ponadto, aby wyeliminować ryzyko klienta, możesz podjąć ryzyko na siebie i zagwarantować zwrot pieniędzy, jeśli nie podoba Ci się usługa. Robię to, kiedy sprzedam moje seminaria. Dla tych, którzy wątpią, proponuję wysłuchać jednej trzeciej seminarium i zdecydować samemu, dalej słuchać mojej prezentacji lub odebrać pieniądze i odejść.

Ciekawą opcją jest marketing amerykańskich restauracji - „sam wprowadź cenę”, gdy klient jest obciążony rachunkiem, a jeśli uważa, że ​​cena jest zbyt wysoka, może ją wykreślić i wnieść swoją własną wartość. Tak więc klient nie ryzykuje płacenia za to, co go zawiodło. Powiem, że rzadko, kiedy klient odmawia zapłaty i wykreśla cenę, a czasami stawia cenę nawet wyższą niż wskazana, jeśli podoba mu się menu.

Ekspertowi łatwiej jest sprzedawać

- Wspomniałem już wcześniej o wpływie na promocję usług o statusie eksperckim. Reputacja eksperta rozwiązuje takie problemy, jak zmniejszenie ryzyka klienta, ustawiając Twoją usługę jako wyjątkową, uzasadniającą wysoką cenę. Zaznaczam jednak, że jeśli sprzedana usługa jest prosta jak rozruch, klient nie będzie zwracał uwagi na ten status.

Z reguły klienci nie mogą obiektywnie oceniać, czy są ekspertami, czy nie. Ale król robi orszak. A klient docenia to, co może zrozumieć, zobacz. Na przykład badania pokazują, że medycyna ma wielki wpływ na pacjentów ... niebieski płaszcz lekarza i stetoskop na szyi. Klient, widząc ten obraz, porównuje go ze znaczkiem uformowanym w jego umyśle, jak powinien wyglądać lekarz-ekspert. A jeśli lekarz jest naprawdę profesjonalny, klient w razie pomocy skontaktuje się z nim ponownie i doradzi swoim przyjaciołom.

Jednak promując siebie jako eksperta, zawężasz rynek swoich usług. Nie można być ekspertem w kilku obszarach reprezentowania klientów. Przez „maniaków” są podejrzliwi. Stając się w oczach społeczeństwa ekspertem w określonej dziedzinie, odmawiasz w ten sposób innych nisz biznesowych. Dlatego ważne jest, aby przeanalizować, czy w niszy, w której zamierzasz uzyskać status eksperta, znajdują się pieniądze i czy możesz uzyskać planowany zysk tylko w tej wąskiej niszy. Odrzuciłem więc niektóre tematy, aby zostać ekspertem w dziedzinie „marketingu partyzanckiego”, a teraz ta nisza na rynku usług konsultingowych jest związana z moim imieniem. Dlatego „trzymam” mój segment i otrzymuję większość zamówień.

Aby utrzymać status eksperta, będziesz potrzebować publikacji o prawach autorskich, wywiadów, a ponadto w renomowanych publikacjach. Ekspert jest nosicielem wiedzy, a jeśli nie dzieli się zawodowymi informacjami, to w oczach społeczeństwa nie jest ekspertem. Na przykład, jeśli zawodowy mag zna 100 sztuczek, nie musi nic mówić o dwóch lub trzech. A jeśli będzie właścicielem tylko jednego, to ujawnienie go nie będzie w stanie „sprzedać” się. Ekspert jest publiczny: mówi w telewizji, w mediach. Jest to ważne dla klientów, którzy rozumieją, że „każdy, kto będzie” w mediach nie zostanie zaproszony, ale nazwiska ekspertów branżowych. Status eksperta potwierdzają także różne dyplomy, certyfikaty, nagrody, tytuły, tytuły, wygrane konkursy, miejsca w rankingu.

Ale status eksperta nie zastępuje innych narzędzi marketingowych, ale tylko jeden z nich. Oprócz wszystkich technik wymienionych powyżej, nie są to jedyne strategie promowania usług. Uzupełniają się wzajemnie i pomagają usługodawcom zmniejszyć koszty reklamy i zwiększyć zyski oraz ich udział w rynku.

A jak udowodnić małżeństwo, na przykład źle wykonany masaż lub słabo graną muzykę na weselu?
Ale czy będziesz mógł, patrząc na mnie, zadzwonić do mojego fryzjera, dentysty, mojego banku, mojej firmy ubezpieczeniowej, mojego dostawcy Internetu i operatora komórkowego?
W jakim sosie reklamować usługę?
Jak więc przekonać klienta do zakupu usługi, a dokładnie od ciebie?
Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических