- Cele ASO i główne wskaźniki KPI do śledzenia
- Cel: Zwiększ widoczność w sklepach z aplikacjami
- Cel: poprawa współczynnika konwersji na liście sklepów z aplikacjami
- Cel: Wzrost aplikacji mobilnej
- Cel: App Monetization (Business)
- ASO KPI: wnioski
Nie można poprawić tego, co nie jest mierzone.
Ale jakie są kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla firm korzystających z aplikacji mobilnych?
Co powinniśmy mierzyć i jak rozumiemy, że nasze działania marketingowe są skuteczne i przynoszą efekty?
W tym poście Katerina Zolotareva, Marketing and Customer Success Manager w Narzędzie , mówi o kluczowych wskaźnikach wydajności, które są najważniejsze dla powodzenia strategii optymalizacji App Store dla aplikacji i gier mobilnych zarówno w Apple App Store, jak i Google Play Store.
Aplikacje mobilne mają różne cele na różnych etapach produktu. Ich głównym zamiarem może być:
- instalacje do jazdy,
- obniżenie kosztów pozyskania klienta,
- zwiększenie przychodów z aplikacji,
- poprawa zachowania użytkowników,
- zmniejszenie wskaźnika rezygnacji,
- praca nad wskaźnikami zaangażowania,
- zwiększenie ilości dziennych lub miesięcznych aktywnych użytkowników (DAU / MAU).
Cele ASO i główne wskaźniki KPI do śledzenia
W ten czy inny sposób proces optymalizacji App Store wchodzi na każdym etapie cyklu produktowego . ASO nigdy nie jest pojedynczym działaniem, jest procesem, który należy wykonywać w sposób ciągły, aby zapewnić stały wzrost na każdym etapie działalności aplikacji. Nigdy tego nie zapomnę!
Na początku cyklu życia aplikacji ma na celu poprawę widoczności aplikacji i jej wykrywalności w celu sterowania instalacjami i obniżenia kosztów płatnego marketingu i pozyskiwania użytkowników. Na późniejszych etapach ASO będzie bardziej skoncentrowane na utrzymywaniu najwyższych pozycji w rankingach wyszukiwania i kategorii, monitorowaniu działań konkurencji, poprawie współczynnika konwersji, retencji i nastrojów użytkowników.
Znajdź taktykę optymalizacji w SplitMetrics's Przewodnik optymalizacji App Store .
Przyjrzyjmy się wskaźnikom KPI zaangażowanym w każdy z tych celów i zobaczmy, jak możemy je zmierzyć i zoptymalizować. Ponieważ ASO może i MUSI być mierzone. :)
Cel: Zwiększ widoczność w sklepach z aplikacjami
Pierwszym i głównym celem Optymalizacji App Store jest poprawa widoczności aplikacji lub gry w sklepach z aplikacjami, aby więcej użytkowników mogło ją organicznie znaleźć, pobrać i używać. Widoczność w sklepach opiera się na wyszukiwaniu, najlepszych wykresach i polecanych.
Aby zmierzyć widoczność, musimy śledzić i monitorować te wskaźniki KPI, które można wykonać praktycznie we wszystkich narzędziach ASO:
- Rankingi słów kluczowych aplikacji - rankingi w wynikach wyszukiwania poszczególnych słów kluczowych
- Rankingi Top Charts - pozycje aplikacji w Top Charts (Free / Paid / Grossing)
- Rankingi kategorii - pozycja w określonej kategorii aplikacji / gry, na przykład styl życia lub narzędzia.
- Polecane - czy Twoja aplikacja jest wyświetlana w sklepach z aplikacjami. Możesz śledzić ten KPI za pomocą App Annie .
Przeczytaj także: The Ultimate Guide to Optymalizacja słów kluczowych aplikacji
Śledzenie ewolucji tych wskaźników na poziomie dziennym i miesięcznym, we wszystkich krajach, w których aplikacja jest dostępna, oraz porównywanie rankingów z rankingami konkurentów jest esencją każdej strategii optymalizacji App Store.
Cel: poprawa współczynnika konwersji na liście sklepów z aplikacjami
Współczynnik konwersji do zainstalowania jest kolejnym najważniejszym celem ASO po widoczności. Posiadanie strony aplikacji o wysokiej konwersji i sprzedaży jest niezbędne do konwersji użytkowników na użytkowników.
Na współczynnik konwersji wpływa wiele czynników ASO dotyczących metadanych, takich jak:
- tytuł aplikacji,
- opis,
- krótki opis (w Google Play Store),
- elementy graficzne, takie jak ikona, zrzuty ekranu, grafika funkcji (tylko w Google Play) lub wideo.
Niektóre czynniki poza metadanymi ASO mają również znaczenie: instalacje, oceny użytkowników i recenzje.
Współczynnik konwersji jest mierzony jako procent instalacji podzielony przez całkowitą liczbę odwiedzających. Ważne jest, aby śledzić to na bieżąco (dziennie, w każdym kraju) i eksperymentować z elementami listy sklepów z aplikacjami, aby poprawić współczynnik konwersji, aby zapewnić maksymalne wykorzystanie ruchu kierowanego na stronę produktu aplikacji.
Przeczytaj także: Co to jest dobre Współczynnik konwersji strony aplikacji ? Zadaliśmy 10M użytkownikom
Najczęstszy sposób optymalizacji współczynnika konwersji i innych dane sklepu z aplikacjami i przeprowadzaj eksperymenty z listą swoich sklepów z aplikacjami Testy A / B - porównanie 2 różnych wariantów elementów listy i kierowanie ruchu do możliwych opcji, aby zobaczyć, który z nich ma więcej instalacji. Niektóre świetne narzędzia do testowania A / B to SplitMetrics lub Eksperymenty Google w Konsoli Google Play.
Cel: Wzrost aplikacji mobilnej
W marketingu aplikacji mobilnych wzrost jest powszechnie rozumiany jako większa liczba instalacji, ale w praktyce jest coś więcej.
Instalacja jest bez wątpienia jednym z najważniejszych wskaźników KPI, które pozwalają ocenić ewolucję aplikacji i mogą być śledzone w konsoli programisty. Jednak instalacje napędzane wyłącznie płatnymi kanałami marketingowymi z pewnością nie są celem twórców aplikacji i sprzedawców. Więc zamiast reklama aplikacji , chcemy osiągnąć organiczny wzrost, żeby tak rzec, mieć dużą część instalacji napędzanych przez organiczne (nieopłacone) kanały.
To prowadzi nas do następnego ważnego KPI - organicznego podniesienia.
Organiczny wzrost lub organiczny mnożnik to stosunek, który pokazuje, ile instalacji ekologicznych odpowiada za jedną instalację nieekologiczną . Jest on mierzony jako procent instalacji organicznych podzielonych przez instalacje nieorganiczne, a im wyższy jest wzrost organiczny, tym mniejsze będą koszty pozyskania użytkownika.
Aby mieć dane na temat liczby instalacji organicznych i nieorganicznych oraz aby móc zmierzyć wzrost organiczny, przydatne jest posiadanie SDK lub trackera dla Twojej aplikacji mobilnej. Rozwiązania takie jak AppsFlyer lub Dostosuj, między innymi, udostępniają te dane i niektóre platformy, takie jak TheTool, dzięki integracji partnerów do atrybucji, mogą obliczyć i zilustrować graficznie efekt podniesienia organicznego :
Na późniejszych etapach cyklu produktów aplikacji instalacje nie mają jednak takiego znaczenia, jak aktywni użytkownicy aplikacji.
Główne wskaźniki KPI dla marketerów na tym etapie stają się DAU i MAU - aktywni użytkownicy aplikacji codziennie i co miesiąc . Aby zmierzyć te stawki, istnieje kilka narzędzi, takich jak Google Analytics , Mixpanel lub dowolne narzędzie do analizy aplikacji mobilnych.
Nastroje użytkowników odgrywają dużą rolę zarówno w rankingach (widoczność), jak i współczynniku konwersji.
Wiadomo już, że sklepy z aplikacjami przywiązują wagę do aplikacji, które mają wyższy średni wynik i dużą liczbę recenzji napisanych przez użytkowników. Służy jako wskaźnik stabilnej, wolnej od błędów aplikacji, która zapewnia dobre wrażenia użytkownika.
Z drugiej strony, gdy użytkownicy natrafiają na stronę produktu aplikacji i podejmują decyzję o jej pobraniu, z kolei oceniają jakość aplikacji, patrząc na jej recenzje i oceny. Wiele negatywnych opinii lub niski średni wynik może znacznie zmniejszyć współczynnik konwersji, aby zainstalować i zdemotywować użytkowników z zamiaru pobrania.
Oceny i recenzje są bardzo ważnymi wskaźnikami „zdrowej” aplikacji i muszą być monitorowane i leczone codziennie. Ponieważ obecnie oba sklepy oferują programistom możliwość interakcji z użytkownikami odpowiadającymi na ich opinie, w końcu użytkownicy mogą zmienić swoją ocenę, bardzo ważne jest, aby reagować na czas na negatywne opinie, próbując rozwiązać problemy użytkowników tak szybko, jak to możliwe. W ten sposób możesz zapewnić pozytywne nastroje użytkowników i świetny obraz Twojej aplikacji.
Zalecamy śledzenie ich za pomocą takich narzędzi jak Appbot .
Cel: App Monetization (Business)
I wreszcie, celem wielu twórców aplikacji jest zarabianie na swojej aplikacji lub grze za pomocą reklam, zakupów w aplikacji lub subskrypcji w aplikacji. W tym momencie KPI związane z przychodami to:
- Średni przychód na użytkownika (ARPU) - jest mierzony jako całkowity przychód podzielony przez liczbę użytkowników lub subskrybentów.
- Lifetime Value (LTV) - jest prognozą przyszłego zysku netto przypisywanego danemu użytkownikowi.
- Przychód - to łączna kwota pieniędzy generowana przez aplikację lub grę.
Łatwo zauważyć, że dla prawidłowej monetyzacji aplikacji jakość użytkowników zaczyna mieć znaczenie znacznie więcej niż tylko liczba instalacji aplikacji .
Dla twórców aplikacji, użytkownik o wyższym LTV, który będzie płacił przez ponad rok, staje się bardziej wartościowy i bardziej interesujący niż ci, którzy będą płacić za pierwszy miesiąc, a następnie wypisać się. W momencie optymalizacji KPI przychodów, celem marketerów aplikacji będzie optymalizacja ruchu i pozyskiwania użytkowników, aby skupić się na bardziej „wysokiej jakości” użytkownikach.
ASO KPI: wnioski
Żaden pojedynczy wskaźnik nie może wykazać z dużym stopniem pewności ogólnego sukcesu aplikacji mobilnej lub gry, ale możemy spróbować oddzielnie zmierzyć wyniki różnych elementów strategii marketingowej aplikacji.
Badając różne wskaźniki i łącząc je razem, możemy uzyskać mniej lub bardziej kompletny obraz wydajności naszej aplikacji mobilnej. iTunes Connect, konsola Google Play, atrybuty i platformy analityczne mogą pomóc nam określić, które z naszych działań marketingowych przyniosły pożądane rezultaty.
Które wskaźniki KPI ASO śledzisz? Jak ty to robisz? Podziel się swoimi przemyśleniami lub doświadczeniami w komentarzach!
Co powinniśmy mierzyć i jak rozumiemy, że nasze działania marketingowe są skuteczne i przynoszą efekty?Które wskaźniki KPI ASO śledzisz?
Jak ty to robisz?
