Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Паслугі SMM прасоўвання: распрацоўка стратэгіі і вядзенне

  1. салодкая тэорыя
  2. унылая практыка
  3. Выхад з SMM-тупіка
  4. Тыповыя праблемы SMM і іх рашэнні
  5. Праблема 2. Тэма не падыходзіць для соцсетей. Рашэнне: трэба пераглядаць мэты, якія вы ставіце перад SMM.
  6. Праблема 3. Наш паблік падобны на ўсе астатнія. Рашэнне: патрэбна SMM-стратэгія.
  7. Праблема 4. Няма дзе браць кантэнт. Рашэнне: мысліць як рэдактар.
  8. Праблема 5. Мы не паспяваем мець зносіны ў соцсетях. Рашэнне: найміце людзей.
  9. Што мы прапануем
  10. Распрацоўка SMM-стратэгіі
  11. вядзенне паблік
  12. Вытворчасць кантэнту для соцсетей
  13. Аналітыка для SMM
  14. Маніторынг згадак, праца з водгукамі
  15. Таргетаваць рэклама і платныя пасады
  16. Прома-праекты, крэатыў ў сацсетках

- Сацсеткі - на * БКА нейкая, там няма продажаў!
- Яе, ну у нас палова бізнесу стаіць на соцетях!
- У нашай сферы гэтая лухта для школьнікаў не працуе!
- Да? А мы кучу кліентаў праз Facebook знаходзім!

Вы напэўна чулі ці ўдзельнічалі ў такіх спрэчках. Абыякавых няма - альбо соцсеть глупства, альбо меч-кладенец. Чаму меркавання так падзяляюцца?

- Сацсеткі - на * БКА нейкая, там няма продажаў салодкая тэорыя

У тэорыі, соцсеть - гэта шыкоўны канал для маркетынгу ва ўсіх напрамках. Можна мець зносіны з кліентамі наўпрост, лепш разумеючы іх патрэбы. Можна аператыўна рэагаваць на негатыўныя водгукі, каб паляпшаць сэрвіс і не дапускаць памылак у будучыні. Можна знаходзіць новых супрацоўнікаў і падымаць аўтарытэт сярод канкурэнтаў. Увогуле, дзякуй Дураў і Цукерберг за новы свет! Ці не?

унылая практыка

У рэальнасці шматлікія кампаніі, якія так ці інакш марнуюць грошы на SMM прасоўванне, атрымліваюць маркотныя вынікі. Паблік не растуць, у апытаннях ніхто не ўдзельнічае, карцінкі ніхто не мацае, трафік на сайт не ідзе. Павабныя кейсы, з-за якіх бізнэс пачаў ўкладвацца ў соцсеть, на паверку аказваюцца прома-акцыямі для Кока-Колы і Самсунга - ні бюджэты, ні мэты гэтых кампаній, ні ўзровень крэатыву не маюць нічога агульнага з звычайным бізнэсам.

Выхад з SMM-тупіка

Ці значыць гэта, што трэба адмаўляцца ад прасоўвання ў сацсетках? Канешне не. Проста трэба зразумець, што SMM - не чароўная куля і ня Яндэкс.Дырэкт. Гэты кірунак, якое не дае хуткай аддачы, затое ў выпадку поспеху паніжае цану кантакту ў разы. Менавіта ў тых, хто гэта зразумеў, маркетынг у соцсетях і працуе. Давайце паглядзім на тыповыя праблемы SMM і іх рашэнні.

Тыповыя праблемы SMM і іх рашэнні

Праблема 1. Няма продажаў.
Рашэнне: трэба пераглядаць месца SMM ў ланцужку прыцягнення.

Самая частая прэтэнзія да SMM прасоўванні - «няма продажаў» Самая частая прэтэнзія да SMM прасоўванні - «няма продажаў». Кампанія пару месяцаў ўкладвае грошы ў працу ў сацсетках, не атрымлівае трафіку або заявак, і вырашае, што ўкладанні ў SMM нерэнтабельныя.

Калі вы чакаеце хуткіх продажаў ад соцсетей, вас сапраўды гэтак жа чакае расчараванне. Праўда ў тым, што соцсеть лепш падыходзяць для дасягнення іншых мэтаў. У сацсетках трэба мець зносіны, будаваць адносіны з людзьмі. Таму дасягальныя мэты ў соцмедиа - гэта прыцягненне ўвагі да брэнду, «падагрэў» кліентаў перад продажам, утрыманне іх у зоне ўплыву кампаніі пасля першай продажу. Соцсеть зніжаюць для вас цану кантакту, павялічваюць хуткасць заключэння здзелкі і павышаюць верагоднасць паўторнай продажу.

Дасягальныя мэты ў соцмедиа - гэта прыцягненне ўвагі да брэнду, «падагрэў» кліентаў перад продажам, утрыманне іх у зоне ўплыву кампаніі пасля першай продажу. Соцсеть зніжаюць для вас цану кантакту, павялічваюць хуткасць заключэння здзелкі і павышаюць верагоднасць паўторнай продажу.

Усе гэтыя вынікі можна палічыць у грошах, калі выкарыстоўваць шматканальную мадэль вымярэння, дзе соцсеть - адзін з прамежкавых этапаў перад заяўкай. Падыходзіце да SMM прасоўванні разумна, не чакайце званкоў пасля першага ж паста Вконтакте.

Уявіце сабе чалавека, які спрабуе дакучліва прадаваць на сяброўскай вечарынцы. Усе прымуць яго за ідыёта. Поспеху даможацца іншы госць, які наладзіў сувязі - ён з усімі паразмаўляў і ненадакучліва распавёў пра тое, чым займаецца. Пра яго ўспомняць у выпадку чаго і звернуцца па яго паслугамі.

Праблема 2. Тэма не падыходзіць для соцсетей.
Рашэнне: трэба пераглядаць мэты, якія вы ставіце перад SMM.

Ёсць тэмы, якія не збіраюць падпісчыкаў у соцсетях - гэта рознага роду «сумныя прадукты» Ёсць тэмы, якія не збіраюць падпісчыкаў у соцсетях - гэта рознага роду «сумныя прадукты». Пра што можа быць паблік кампаніі, якая прадае турбінныя лапаткі? Фітынгі? Паслугі па наладзе паліграфічных станкоў?

Можна ўкладвацца ў фота кантэнту і платнае прасоўванне Паблік, але гэта наўрад ці прыцягне масавай аўдыторыі. Акрамя таго, сярод рэдкіх падпісчыкаў, якіх вы ўсё ж такі збераце, наўрад ці знойдуцца патэнцыйныя кліенты.

«Сумны» кампаніям варта перагледзець мэты, якія яны ставяць перад SMM прасоўваннем. Замест прыцягнення патэнцыйных кліентаў гэта можа быць:

  • PR на патэнцыйных супрацоўнікаў. Распавядайце пра буйных праектах, аб сваім класным офісе і карпаратывах (звычайна гэты кантэнт лічыцца няўдалым, але ёсць выключэнні). Так, у вас не будзе масы чытачоў. Затое тыя 300-400 чалавек, якія на вас падпішуцца, сапраўды будуць людзьмі з індустрыі. Любая ваша вакансія будзе прыцягваць дзясяткі водгукаў - вы зэканоміце на HR-агенцтвах і скароціце выдаткі страчаных магчымасцяў з-за недахопу працоўных рук.
  • PR на канкурэнтаў. Гэта амаль тое ж самае, што на супрацоўнікаў. Хай уся галіна, падглядваў за вамі, пранікаецца адчуваннем таго, якія вы крутыя. Пазіцыя нефармальнага лідэра - вельмі добрае дасягненне.
  • PR на «адвакатаў брэнда». Магчыма, выхад на ЛПРа ў вашай сферы - вельмі цяжкае справа, але ёсць нейкі тыповы пасярэднік - сакратар, IT-спецыяліст, бухгалтар, продажник і да т.п., які можа данесці да кіраўніцтва думка, што купляць трэба ў вас. Рабіце SMM для гэтай прамежкавай ЦА - самі яны ніколі не купяць, але могуць прывесці за руку тых, хто прымае рашэнні. Тэма можа быць любая - ад сур'ёзнай да гумарыстычнай. Зноў жа, падпісчыкаў ня будзе шмат, але яны будуць мэтавымі.
  • Падтрымка бягучых кліентаў. Калі прадукт валодае нейкімі версіямі або складанымі характарыстыкамі, ператворыце паблік ў службу падтрымкі. Падпісчыкаў там будзе мала, але ўсе яны будуць удзячныя вам за тое, што вы гатовыя адказваць на пытанні ў любым месцы, нават у Вконтакте. Лаяльнасць гэтых людзей дорага каштуе - яны прынясуць вам рэкамендацыі і паўторныя продажу.
  • Праца з негатывам. Калі ваш прадукт сумны, але масавы, вялікі шанец, што некаторы адсотак кліентаў скардзіцца на вас. Хай яны робяць гэта ў афіцыйным паблік і атрымліваюць хуткія, карысныя адказы, замест таго, каб сеяць негатыў абы-дзе. Тут вы зменшыце рэпутацыйнага рызыкі, атрымаеце другі шанец заваяваць кліента і даведаецеся аб вузкіх месцах у сваёй сістэме вытворчасці, дыстрыбуцыі або сэрвісу.

А часам трэба перастаць думаць аб сваім прадукце як аб сумным. паглядзіце Инстаграм General Electric (Так-так, там таксама касмічныя бюджэты, але ў пэўным набліжэнні гэта можа паўтарыць любая інжынерная кампанія).

Праблема 3. Наш паблік падобны на ўсе астатнія.
Рашэнне: патрэбна SMM-стратэгія.

Ваш паблік забіты стандартнымі жартамі, перапіс і маркотнымі рэлізамі Ваш паблік забіты стандартнымі жартамі, перапіс і маркотнымі рэлізамі? Звычайная справа. Так бывае, калі ў вас няма бачання і плана. Вам патрэбна SMM-стратэгія. Гэта дакумент, які змяшчае як мінімум два блокі.

Па-першае, стратэгія вызначае ЦА, паведамленні для ЦА і іх танальнасць. Любую пасаду можна будзе праверыць на адпаведнасць генеральнай лініі. Калі вы хочаце гаварыць аб інавацыях і выглядаць як кампанія-лідэр, ніякай дубляваны кантэнт проста не падыдзе для вашага супольнасці. Вам трэба ўкладвацца ў вытворчасць уласнага кантэнту альбо ў добрую перапрацоўку стандартных рэчаў, да прыкладу, маляваць папулярныя мемы ў сваім стылі і са сваімі ўласнымі нюансамі.

Стратэгія вызначае ЦА, паведамленні для ЦА і іх танальнасць. Таксама стратэгія павінна ўтрымліваць спіс фарматаў (інфармацыйныя пасты, жарты, розыгрышы, перапіс чытацкага кантэнту і да т.п. і г.д.) і графік іх выхаду.

Па-другое, стратэгія павінна ўтрымліваць спіс фарматаў (інфармацыйныя пасты, жарты, розыгрышы, перапіс чытацкага кантэнту і да т.п. і г.д.) і графік іх выхаду.

Калі укараніць такую ​​сістэму, ваш паблік даволі хутка знойдзе ўласную інтанацыю і стыль. Чытачы прывыкнуць да рэгулярнага патоку звыклых фарматаў і будуць пастаянна вас чытаць - пра што яшчэ жадаць.

Праблема 4. Няма дзе браць кантэнт.
Рашэнне: мысліць як рэдактар.

Ну ок, савет пасціць цікава і рэгулярна - гэта SMM-101, банальны першы савет Ну ок, савет пасціць цікава і рэгулярна - гэта SMM-101, банальны першы савет. Пра гэта лёгка казаць. Але дзе ж браць гэты выдатны кантэнт? Як забяспечыць бесперабойны постынга?

Каб SMM-стратэгія з плана ператварылася ў рэальнасць, вам трэба думаць як рэдактар ​​СМІ:

  • Знайдзіце «носьбітаў веды» ўнутры кампаніі. Звычайна гэта самыя занятыя людзі - дырэктара, галоўныя інжынеры, кіраўнікі аддзелаў. Самі яны нічога пісаць не будуць, але ў іх можна ўзяць інтэрв'ю пад запіс. Да прыкладу, самыя частыя пытанні кліентаў - гэта выдатная серыя матэрыялаў пастоў на 30, ідэі для якой вам дасць продажник за дваццаць хвілін размовы.
  • Падпішыцеся на галіновыя выданні і паблік канкурэнтаў. Частка вашых фарматаў могуць быць дайджэст самага цікавага ў галіны.
  • Рэагуйце жартамі на галіновыя падзеі - прыдумайце кароткі фармат, які рыхтуецца 20 хвілін, і запускайце яго час ад часу, калі адбываецца нешта смажанае.
  • У вас павінен быць не толькі графік выхаду матэрыялаў, але і графік іх падрыхтоўкі.
  • На любы фармат у вас павінен быць запас на некалькі выпускаў наперад.
  • Вам патрэбныя некалькі фрылансераў, якія, страхуючы адзін аднаго, будуць рыхтаваць карцінкі або тэксты пад ваш стыль.
  • Вымярайце поспех кожнага канкрэтнага фармату і паўтарайце тыя з іх, якія працуюць лепш.

Так, гэта праца. А хто сказаў, што поспех - гэта лёгка?

Праблема 5. Мы не паспяваем мець зносіны ў соцсетях.
Рашэнне: найміце людзей.

Рашэнне: найміце людзей

Калі вы выкарыстоўваеце паблік як пляцоўку для зносін з кліентамі або службу падтрымкі, можа апынуцца так, што вы не спраўляецеся з патокам пытанняў або адказваеце на іх павольна. Відавочна, тут трэба дадаваць супрацоўніка або супрацоўнікаў, якія будуць займацца асноўным зносінамі ў соцсетях.

Можа здацца, што гэта занадта дорага. На самай справе, гэта прыемныя клопаты - калі людзі хочуць з вамі размаўляць, значыць, вы на верным шляху. Любыя намаганні па SMM-саппорта Адліюць ў рэкамендацыі, станоўчыя водгукі і паўторныя продажу.

Што мы прапануем

Мы прапануем прадуманую працу з соцсетях: па плане, з пастаноўкай дасягальных мэтаў, з правільнымі метрыкі і кансультацыямі. Мы можам альбо пастаянна весці ваш SMM, альбо наладзіць працэсы і перадаць іх супрацоўніку ўнутры кампаніі. Нашы паслугі падзяляюцца на некалькі частак, якія могуць спалучацца адзін з адным.

Распрацоўка SMM-стратэгіі

Паспяховая праца ў сацсетках амаль заўсёды пачынаецца з добрага плану. Мы прапануем распрацоўку SMM-стратэгій - пачынаючы з апісання паводзін аўдыторыі ў соцсетях і заканчваючы спісам паведамленняў, рэдакцыйнай палітыкай, планамі падрыхтоўкі і выпуску матэрыялаў. Тэрміны распрацоўкі - ад 3 да 6 тыдняў, кошт ад 100 000 руб.

вядзенне паблік

Асноўная праца, з якой ва ўсіх асацыіруецца SMM. Праца па плане - постынга, мадэрацыя, зносіны з падпісантамі. Ўваходзіць стварэнне простых фарматаў, не ўваходзіць падрыхтоўка Інфаграфіка, відэа і іншых складаных матэрыялаў.
Мы працуем з усімі папулярнымі сеткамі, уключаючы Вконтакте, Facebook, Аднакласнікі, Instagram і інш. Кошт вельмі залежыць ад колькасці соцсетей і ад таго, наколькі адрозніваецца кантэнт у розных Паблік. Вядзенне люстраных паблік ць Вконтакте і Facebook будзе каштаваць ад 80 000 руб. у месяц, іншыя канфігурацыі трэба абмяркоўваць асобна.

Вытворчасць кантэнту для соцсетей

Для кантэнту ў соцсетях дзейнічае звычайнае правіла рычага - чым больш намаганняў ўкладзена ў вытворчасць, тым лепш аддача: лайкі і шаринг (вядома, пры ўмове, што вытворчасць вядзецца ў адпаведнасці з добрым планам).

Адна справа - паштоўка з катком, іншае - добрая фотасесія прадукцыі, серыя ілюстрацый, карысная Інфаграфіка або захапляльнае відэа. Nimax Media і іншыя агенцтвы групы Nimax ў стане распрацаваць для вас любыя віды падобнага крэатыву. Кошты пад задачу, пішыце.

Аналітыка для SMM

Як мы ўжо казалі, адна з вялікіх праблем SMM - гэта ўлік рэнтабельнасці. Добры SMM-праект хутчэй за ўсё рэнтабельны, пытанне ў тым - дзе менавіта. Мы дапаможам з аналітыкай для SMM і іншых актыўнасці, падбяром метрыкі, пабудуем разам з вамі шматканальную мадэль ацэнкі вынікаў і многае іншае. Больш падрабязна аб нашым падыходзе да задачы чытайце на старонцы «Вэб-аналітыка» .

Маніторынг згадак, праца з водгукамі

Для масавых прадуктаў соцсеть і іншыя публічныя пляцоўкі - выдатная асяроддзе для збору водгукаў, рэакцыі на негатыў і працы з пазітывам. Мы дапаможам наладзіць і укараніць усе працэсы, звязаныя з рэакцыяй на водгукі. Nimax Media супрацоўнічае з адным з лепшых сэрвісаў па маніторынгу водгукаў - Youscan . Кошт праектаў пачынаецца ад 25 000 руб. у месяц і павялічваецца ў залежнасці ад таго, якія задачы вы гатовыя выконваць самі, а якія хочаце даручыць нам.

Таргетаваць рэклама і платныя пасады

Важная частка працы ў соцсетях - закупка трафіку. Рэкламу з прыцэлам на вынік тут можна размяшчаць двума спосабамі. Па-першае, праз стандартны інструментарый соцсетей - у выглядзе рэкламы збоку старонкі альбо ў стужцы. Па-другое, натыўнай, г.зн. праз закупку платных пастоў у папулярных супольнасцях. Мэты могуць быць рознымі - збор падпісчыкаў у супольнасці, трафік на сайт, ремаркетинг і многае іншае. Бюджэт ад 50 000 руб., Тэрміны запуску - 1-2 дня.

Прома-праекты, крэатыў ў сацсетках

Вядома, SMM - гэта не толькі вядзенне Паблік. Калі вам патрэбен добры ахоп, рост пазнавальнасці і прыцягненне людзей, якія раней пра вас не чулі, добрай ідэяй будзе запусціць вірусны прома-праект. Прома-праекты ў сацсетках дазваляюць не толькі расказаць пра брэнд, але і сабраць кантакты для ремаркетинга, рассыланняў, апытанняў і іншы далейшай працы з аўдыторыяй. Мы робім такія акцыі. Бюджэт - 500-800 тысяч рублёў. Тэрміны рэалізацыі - ад месяца да паўгода ў залежнасці ад крэатыву. Звяжыцеся з намі - мы пакажам вам прыклады і абмяркуем ідэі для вашай кампаніі.

Да?
Чаму меркавання так падзяляюцца?
Ці не?
Пра што можа быць паблік кампаніі, якая прадае турбінныя лапаткі?
Фітынгі?
Паслугі па наладзе паліграфічных станкоў?
Ваш паблік забіты стандартнымі жартамі, перапіс і маркотнымі рэлізамі?
Але дзе ж браць гэты выдатны кантэнт?
Як забяспечыць бесперабойны постынга?
А хто сказаў, што поспех - гэта лёгка?
Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических