Пра метады і іншых важных момантах этапу аптымізацыі бізнес-працэсаў
Метады аптымізацыі бізнес-працэсаў - гэта пэўны пералік прынцыпаў (падыходаў), якія могуць істотна палепшыць працэс. Метадаў аптымізацыі бізнес-працэсаў існуе дастаткова шмат - ад простых (спрашчэнне, ліквідацыя лішкаў і г.д.), да досыць складаных (структураванне функцыі якасці, АВС-аналіз і г.д.). Некаторыя метады аптымізацыі бізнес-працэсаў рэалізуюцца досыць хутка і даюць дастаткова хуткія вынікі (у межах 3-х месяцаў), іншыя, патрабуюць большага часу. У большасці выпадкаў, хуткія метады не дазваляюць дамагчыся істотных паляпшэнняў бізнес-працэсу (калі дапусьціць, што бізнес-працэс першапачаткова быў выбудаваны якасна). Метады, якія абяцаюць значныя паляпшэнні, да прыкладу, рэінжынірынг бізнес-працэсаў, з'яўляюцца не толькі больш рызыкоўнымі, але і запатрабуюць большага часу і сродкаў на ўкараненне.
Калі задаць пытанне, а ці можа кампанія (супрацоўнікі) аптымізаваць бізнес-працэс без выкарыстання якога-то метаду, то адказ просты - так, зможа. Першы крок на шляху паляпшэння працэсу - гэта якаснае апісанне бізнес-працэсаў па прынцыпе «як ёсць» . Як толькі ваша кампанія атрымае карэктна адлюстравання графічныя мадэлі існуючых бізнес-працэсаў - з'явіцца маса прапаноў па іх аптымізацыі. У большасці выпадкаў, праблема кампаній заключаецца ў тым, што яны не бачаць сваіх бізнэс-працэсаў. Адпаведна, іх цяжка ўдасканальваць, вымяраць і кіраваць імі.
Яшчэ адна распаўсюджаная праблема гучыць прыкладна так: "А давайце аўтаматызуем!". Але аўтаматызацыя арганізацыйнага бязладзіцы прывядзе да беспарадку, але ўжо аўтаматызаваным. Г.зн. памылкі будуць праяўляцца часцей. Аўтаматызацыя паскарае, але не заўсёды паляпшае.
Таму, калі разглядаць метады аптымізацыі бізнес-працэсаў, то такі метад як аўтаматызацыя бізнес-працэсу, варта разглядаць не ў першую чаргу. Пры аўтаматызацыі бізнес-працэсу частка праблем, безумоўна зачыніцца, але гэта не значыць, што не з'явяцца новыя. У тым ліку і ў сувязі з аўтаматызацыяй бізнес-працэсу.
Калі браць пад увагу арганізацыйную складнік метадаў аптымізацыі, то і аптымізацыя бізнэс-працэсаў і рэінжынірынг, у асноўным маюць шмат агульнага. Як правіла, і ў адным і іншым выпадку, ствараецца рабочая група па ўдасканаленні бізнес-працэсу. Але зноў жа, гэта рэкамендацыя. Не рэдкія выпадкі (з нашай практыкі ў тым ліку), калі адзін супрацоўнік паспяхова спраўляўся з аптымізацыяй досыць вялікага бізнес-працэсу. У іншых выпадках, патрабавалася рабочая група. Нават рэінжынірынг бізнес-працэсу пад сілу ажыццявіць аднаму супрацоўніку. І такія прыклады ў нас таксама ёсць. Безумоўна, пасля аптымізацыі бізнес-працэсу ўсе прапановы праходзяць праверку, і прымаецца рашэнне аб унясенні або адхіленні прапанаваных зменаў. проста для аптымізацыі бізнес-працэсу , Веданне метадаў не заўсёды з'яўляецца ключавым момантам.
Яшчэ больш дзіўнымі выглядаюць матэрыялы ў інтэрнэце, якія прапануюць ледзь не цэлыя «алгарытмы» з выкарыстаннем некалькіх метадаў ці прапануецца адзін нейкі метад у якасці "апошняй інстанцыі". Варта зразумець адну простую рэч - аптымізацыя бізнэс-працэсаў , Як і ўдасканаленне чаго-небудзь у кампаніі, не трывае шаблонных падыходаў і патрабуе абсалютна індывідуальнага выбару метаду ў кожнай канкрэтнай кампаніі, у кожным канкрэтным выпадку. Ведаць метады аптымізацыі бізнес-працэсаў трэба, але шукаць універсальную "цуд-формулу" бескарысна.
