Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
< >
1 2 3 4 5

Як правільна выкарыстоўваць рэінжынірынг бізнес-працэсаў

  1. Сутнасць рэінжынірынга бізнэс-працэсаў
  2. Звычайная мадэрнізацыя або рэінжынірынг?
  3. Рэінжынірынг бізнес-працэсаў на практыцы
  4. Што патрабуецца для паспяховага рэінжынірынга

Рэінжынірынг бізнес-працэсаў можа выкарыстоўвацца ў двух выпадках:

  • Для планавага развіцця прадпрыемства, з мэтай павышэння яго эфектыўнасці.
  • Для прадухілення краху кампаніі, у якой назапасілася шмат праблем.

Вопыт паказвае, што ў другім выпадку рэінжынірынг часта аказваецца больш дзейсным. Але адзіная прычына гэтага ў тым, што ў сітуацыі крызісу кіраўніцтву амаль што «няма чаго губляць», і яно праводзіць рэінжынірынг актыўна і ўсебакова, выкарыстоўваючы для гэтага сістэмы BPM. Калі ж кампанія працуе больш-менш паспяхова, асноўнай перашкодай для падобнага рэфармавання з'яўляецца менавіта кансерватызм і нежаданне праводзіць сур'ёзныя змены.

Сутнасць рэінжынірынга бізнэс-працэсаў

Рэінжынірынг бізнес-працэсаў з'яўляецца настолькі усебаковым дзеяннем, што ён павінен адбывацца на ўсіх узроўнях і ўключае ў сябе:

  • Змена рабочых рэгламентаў для супрацоўнікаў.
  • Перастраенне якія праходзяць ўнутры кампаніі працэсаў.
  • Рэформу структуры прадпрыемства ці канкрэтных аддзелаў.
  • Пераасэнсаванне мэтаў і місіі кампаніі.
  • Змена мыслення супрацоўнікаў і кіраўніцтва.
  • аўтаматызацыю праз

Максімальна проста перадаць сутнасць рэінжынірынга можна ў выглядзе наступнай схемы:

  • Пастаноўка канкрэтных задач.
  • Аналіз існуючай мадэлі працы.
  • Стварэнне новай мадэлі працы (ідэальнай).
  • Пралік змяненняў, неабходных для пераходу на новую мадэль.
  • Ўнясенне гэтых змяненняў.

Хоць на словах усё досыць проста, але вопыт паказвае, што рэінжынірынг часта аказваецца вельмі «травматічным» для існуючай схемы працы прадпрыемства і яго звыклых асноў. Ён не мяркуе «дэкаратыўнага рамонту», а патрабуе сістэмнага і комплекснага падыходу. Менавіта жаданне захаваць нейкія элементы ранейшай схемы часцей за ўсё становяцца перашкодай для паўнавартаснага рэінжынірынга.
Хоць на словах усё досыць проста, але вопыт паказвае, што рэінжынірынг часта аказваецца вельмі «травматічным» для існуючай схемы працы прадпрыемства і яго звыклых асноў
Эфектыўнасць рэінжынірынга можа быць вельмі высокай, асабліва калі ён спалучаецца з выкарыстаннем сучасных BPMS сістэм . Напрыклад, кампаніі IBM ён дапамог павысіць прадукцыйнасць працы ў 100 разоў, а кампанія Форд на тры чвэрці скараціла колькасць сваіх супрацоўнікаў у аддзеле паставак. У большасці выпадкаў рэінжынірынг мяркуе доўгі і няпросты шлях развіцця кампаніі, але калі яна яго пройдзе, то можа дасягнуць сапраўды прыкметных вынікаў.

Звычайная мадэрнізацыя або рэінжынірынг?

Здавалася б, і тое, і другое прыводзіць да падобным выніках: павышэнне паказчыкаў эфектыўнасці, паляпшэнне працы прадпрыемства. Але розніца вельмі істотная.
Простая мадэрнізацыя, як правіла, тычыцца асобных элементаў - напрыклад, тэхнічнага абсталявання склада. Праводзіцца яна параўнальна хутка (на мантаж абсталявання будзе затрачана пара тыдняў). Праца склада пасля гэтага паскараецца, але істотна не змяняецца: тыя ж самыя дзеянні проста затрачваюць менш часу.
Рэінжынірынг мяркуе іншае мысленне, якое не абапіраецца на ўжо наяўныя структуры і працэсы ў кампаніі. Задача тут - аптымізаваць бізнес-працэсы, абапіраючыся на тое, што важна для кліента. У той жа сітуацыі са складам можа апынуцца так, што замест яго мадэрнізацыі больш эфектыўна будзе арандаваць яшчэ адзін склад ці выкарыстоўваць яшчэ больш нечаканыя рашэнні.

Рэінжынірынг бізнес-працэсаў на практыцы

На самым першым этапе ставяцца канкрэтныя задачы.

Зразумела, што выніковая мэта ў кожнай кампаніі адна - атрымаць больш прыбытку. Аднак павялічыць прыбытак можна як за кошт атрымання большай колькасці даходу, так і за кошт скарачэння расходаў, розніцы ніякай няма.
Таму, пры захаванні галоўнай мэты, ставяцца канкрэтныя задачы: павелічэнне колькасці кліентаў, альбо павелічэнне колькасці зваротаў ад кожнага кліента, ці ж зніжэнне выдаткаў на канкрэтныя працэсы - напрыклад, дастаўку прадукцыі ў крамы.
Вельмі важная правільная пастаноўка задачы. «Павялічыць ўмяшчальнасць грузавіка, не павялічваючы яго габарыты», «паменшыць выдаткі на ўтрыманне бухгалтэрыі з 46 чалавек» - задачы, невырашальныя па азначэнні. Калі ж мы будзем казаць пра тое, як перавозіць за адзін рэйс больш грузу, то ўжо могуць прыйсці ідэі: выкарыстоўваць некалькі машын, ці машыну з прычэпам. У выпадку з бухгалтэрыяй рашэннем можа стаць атусорсинг бухгалтарскіх паслуг або істотная трансфармацыя работы аддзела, або часткі замена супрацоўнікаў і ПА.
На другім этапе фіксуецца бягучая схема бізнес-працэсаў кампаніі, прычым абавязкова вылічаецца, колькі часу і рэсурсаў спажывае кожны этап. Такі падлік дазваляе адразу ўбачыць найбольш «вузкія» і праблемныя месцы.
Далей адбываецца пабудова ідэальнай схемы, а затым - пошук рашэнняў для яе рэалізацыі, напрыклад сістэмы BPM.

Што патрабуецца для паспяховага рэінжынірынга

Рэінжынірынг бізнес-працэсаў зможа прынесці свой плён, толькі калі выкананы ўсе ўмовы:

  • Гатоўнасць персаналу і супрацоўнікаў да зменаў.
  • Наяўнасць дастатковых рэсурсаў і часу.
  • Тэхналагічныя рашэнні.

Практыка паказвае, што з тэхналагічнымі рашэннямі, такімі як BPMS, складанасцяў звычайна не бывае. Вялікай праблемай з'яўляецца тое, што рэінжынірынг патрабуе вялікіх фінансавых укладанняў на трансфармацыю прадпрыемствы і адбываецца не імгненна.
Яшчэ больш сур'ёзнай складанасцю можа стаць нежаданне персаналу, а часта і самога кіраўніцтва, ісці па гэтым шляху да канца. Першыя цяжкасці палохаюць і прымушаюць павярнуць назад, а першыя поспехі наводзяць на думку аб тым, што можна ўжо спыніцца - і ў абодвух выпадках працэс не даходзіць да канца.
Толькі рашучасць і разуменне неабходнасці комплексных утварэнняў дазваляюць кіраўніцтву данесці гэтыя ідэі да кожнага супрацоўніка, у чым галоўны залог поспеху рэінжынірынга.

Алена Гайдукова, маркетолаг-аналітык, брэнд-менеджэр рашэнняў на базе Comindware Business Application Platform , Спецыяліст па партнёрскіх адносінаў.

Звычайная мадэрнізацыя або рэінжынірынг?
Музеи в Москве самые интересные
Музей может быть не только сокровищницей искусства, но и также прекрасным архитектурным объектом. Посещать такие необычные креативные музеи всегда интереснее. Собранные в этих музеях коллекции

Бесплатный вход в музеи Москвы
Среди других бесплатных музеев представлены Галерея Герцена, Музей истории железнодорожной техники, «Дом на набережной», Музей шахмат, Дома-музеи К. Станиславского, М. Булгакова, Музей «Огни Москвы.РЕКЛАМА

Музеи парки и усадьбы Москвы
В ходе Олимпиады участники (школьники и команды школьников) с сопровождающими взрослыми посещают музеи, парки и усадьбы Москвы. Каждый культурный объект, присоединившийся к Олимпиаде, готовит для участников

Музеи Москвы в которых нужно
Музеи изобразительных искусств, современные музеи, краеведческие, музеи-заповедники, художественные — каких только музеев нет в нашей столице. Но в какой музей сходить в Москве? Какие музеи посетить в

Музеи Винницы
Литинский краеведческий музей им. У. Кармалюка Музей расположен в здании известной прежде Литинской крепости – тюрьмы. Тут был заключен герой народа Устим Кармалюк. Крепость имеет статус памятника истории

Научные музеи Одессы
При одесских вузах (а они существуют с конца 19 в.) работает 5 музеев. Туристы туда никогда не заглядывают: такие музеи себя не рекламируют, материалов о них вы не найдете в информационных туристических